Unsere digitale Zukunft erfassen

Die Menschen haben die Wahl, wie sie bezahlen – per Karte, von Konto zu Konto, jetzt kaufen, später bezahlen und mehr. Unser Fokus liegt darauf, ihnen in all diesen Bereichen einen Grund zu geben, sich für Mastercard zu entscheiden. Und das sind sie.

Wir gewinnen neue Geschäfte im Bereich der Verbraucherzahlungen – ein Beweis dafür, dass unsere Bemühungen zur Ausweitung der Digitalisierung Früchte tragen. Zwei kurze Beispiele – im vergangenen Jahr haben wir unsere Partnerschaft mit UniCredit deutlich ausgebaut, wobei sich die Gruppe dazu entschlossen hat, Mastercard in 12 Märkten und bei 13 ihrer Banken einzusetzen. In den USA wurden wir das exklusive Zahlungsnetzwerk für die Citizens Bank, eines von drei regulierten Debit-Finanzinstituten, die diese Entscheidung im Jahr 2023 getroffen haben.

Dies wird dadurch ausgeglichen, dass sich immer mehr Händler für die Akzeptanz von Mastercard entscheiden. Wenn neue Händler – egal wie klein oder wie abgelegen – unser Netzwerk nutzen, können sie sofort einen florierenden globalen digitalen Markt erreichen.

Und wir erzeugen diese Welleneffekte in anderen Zahlungsströmen.

Unsere Arbeit im Bereich kommerzieller Zahlungen hat sich auf Bildung, Reisen und viele andere neue Geschäftsfelder ausgeweitet. Wir engagieren uns verstärkt in den Bereichen Auszahlungen und Überweisungen, kommerzielle Point-of-Sale-Lösungen sowie Kreditorenbuchhaltung im B2B-Bereich. Einige Gesundheitsdienstleister nutzen beispielsweise unsere virtuellen Karten, um den umständlichen Prozess der manuellen Einreichung von Leistungsanträgen zu ersetzen – und ermöglichen so einen schnelleren, zuverlässigeren und effizienteren Geschäftsverkehr. Zusammengenommen bieten diese kommerziellen Märkte eine enorme Chance, unser Geschäft auszubauen und langfristiges Wachstum zu fördern.

Zahlungen und Dienstleistungen sind eng miteinander verbunden. Indem wir bei der Digitalisierung weiterer Zahlungen unterstützen, eröffnen sich für uns mehr Möglichkeiten zur Bereitstellung von Mehrwertdiensten – einschließlich Dateneinblicken, Beratung und Cybersicherheit. Das Wachstum dieser Dienste treibt mehr digitale Zahlungen an – und dieses Schwungrad dreht sich weiter. Unsere Mehrwertdienste und -lösungen machen mittlerweile mehr als 35 % des Umsatzes aus und sind im letzten Jahr schneller gewachsen als das Kerngeschäft mit Zahlungen.

Unser Fokus bei Dienstleistungen liegt ganz auf der Schaffung von Effizienz und Mehrwert. Mastercard nutzt beispielsweise seit Jahren prädiktive KI, insbesondere in unseren Cybersecurity-Lösungen und bei der Betrugserkennung, um die Milliarden von Transaktionen zu schützen, die über unser Netzwerk abgewickelt werden. Um diese Arbeit fortzusetzen, haben wir Anfang des Jahres Decision Intelligence Pro vorgestellt, das generative KI nutzt, um die Authentizität von Transaktionen vorherzusagen und so die Betrugserkennung der Banken zu verbessern.

Es gibt noch mehr, was prädiktive KI leisten kann, auch während wir das Potenzial generativer KI erforschen. Wir arbeiten daran, KI auf prinzipientreue Weise in noch mehr unserer Aktivitäten zu integrieren, um jedes digitale Erlebnis noch intelligenter, sicherer und persönlicher zu gestalten.

Unser Ansatz für KI ist derselbe wie bei jeder anderen Technologie – wir konzentrieren uns in erster Linie auf Vertrauen, Sicherheit und Verbraucherschutz. Deshalb haben wir dieses Jahr unsere Grundsätze zur Daten- und Technologieverantwortung – Sicherheit und Datenschutz, Transparenz, Rechenschaftspflicht, Fairness, Inklusion, Innovation, soziale Auswirkungen – weiterentwickelt, um sicherzustellen, dass sie relevante und wertvolle Leitplanken bleiben. Und wir nutzen sie, um mit Partnern zusammenzuarbeiten und dabei zu helfen, vertrauenswürdige Standards branchenübergreifend zu gestalten, unter anderem durch das U.S. AI Safety Institute Consortium.