¿Cómo crear un programa de fidelización ágil que impulse el crecimiento?

¿Cómo están evolucionando las empresas sus estrategias de fidelización para seguir el ritmo de las cambiantes expectativas de los consumidores, a la vez que impulsan la retención y el crecimiento? Mastercard encargó a Forrester Consulting que encuestara a los responsables de la toma de decisiones de programas de fidelización de consumidores en las industrias minorista, de restaurantes, de viajes y hotelería, y de telecomunicaciones para recopilar sus perspectivas.

Las empresas que implementan con mayor éxito las mejores prácticas de fidelización —los “Líderes de Fidelización”— experimentan una retención, adquisición y un crecimiento de los ingresos significativamente mayores que otras organizaciones.

Descargá el estudio para aprender cómo tu empresa puede Become en un Líder en Lealtad. El informe cubre:

• Hallazgos clave, incluyendo cómo la mayoría de las empresas no están alcanzando sus objetivos de lealtad
• Cómo los líderes de fidelización han logrado sus objetivos de fidelización, incluyendo un crecimiento de los ingresos de dos dígitos.
• Prácticas recomendadas de organizaciones avanzadas de fidelización