Skip to main content

Авторизация

 

 

 

 

Damla Taskin profile photo

Damla Taskin

Vice President, Acceptance and Merchant Solution & Digital Assets

Улучшение уровня одобрения транзакций без использования физической карты — как оптимизировать цифровую стратегию

3 минуты · 2024 год

 

Мужчина держит кредитную карту и печатает на ноутбуке.

Цифровая дилемма: улучшение авторизаций в цифровой экосистеме

 

Покупательские привычки изменились за последние два года. В нашем обществе размылись границы между цифровым и офлайн-взаимодействием, поскольку многие потребители используют несколько устройств, прежде чем совершить покупку — будь то в магазине, онлайн, через мобильное устройство или с самовывозом у магазина.



По мере развития экосистемы такими темпами роста некоторые из основных вопросов на платежных мероприятиях, таких как предстоящая конференция Money20/20 в Вегасе, заключаются в следующем: Как ваши платежи соответствуют цифровой трансформации? Используете ли вы по максимуму инновационные технологии для защиты своих клиентов от новых угроз? И самое главное, как в этом цифровом мире мы можем улучшить показатели одобрения транзакций без предъявления карты (CNP), не увеличивая риски мошенничества и не создавая дополнительных препятствий для потребителей в момент отказа от покупки?



Эти вопросы по-прежнему являются приоритетными для многих торговых предприятий, поскольку они рассматривают возможность расширения своего глобального охвата. По мере того как мир становится все меньше благодаря цифровым связям, как они могут обеспечить, чтобы их платежная стратегия приветствовала клиентов и давала уверенность банкам-эмитентам в законности транзакции.

Man on computer

Болезни роста

 

Объем транзакций без предъявления карты вырос на 23 % согласно исследованию PULSE 2021 года и теперь составляет треть дебетовых транзакций в США. По мере дальнейшего роста этого показателя всё большее значение будет придаваться повышению уровня одобрения ваших транзакций без предъявления карты.



Ложные отказы — это негативный опыт для потребителей, который приводит к потере выручки продавцом и потенциальной лояльности клиентов. Mastercard здесь, чтобы помочь вам оптимизировать процент одобрения транзакций посредством инновационных услуг и связей с местными партнерами.

Как сократить количество отклонений эмитентов

 

В то время как большинство цифровых продавцов имеют Access к большому объему информации о клиентской истории и транзакции, информация, передаваемая эмитенту в момент авторизации, остается ограниченной, не позволяя эмитенту принять решение, не имея более широкого контекста — что может привести к ложным отказам для добросовестных потребителей. Ключ к борьбе с ложными отказами заключается в глубоких аналитических данных, к которым имеют к Access продавцы. Именно эти предварительно передаваемые данные помогают как предотвратить мошенничество на стороне бэкенда, так и избежать ложных отказов.

 

Сетевая токенизация, которая сейчас является приоритетом для большинства продавцов, использует данные карты клиента и позволяет продавцам цифровым способом заменять PAN на токены, уникальные как для продавца, так и для его клиентов. Эти токены хранятся удаленно для решения двух основных проблем:



(1) Управление жизненным циклом в режиме реального времени для поддержания актуальности сохраненных учетных данных: минимизация предотвратимых отказов.



2. Повышенная прозрачность для улучшения принятия решений по авторизации эмитентами карт: эмитенты получают более полное представление о действиях держателей карт и их истории взаимодействия с продавцом, когда учетные данные в транзакции передаются посредством сетевой токенизации, что может улучшить процесс принятия ими решений.

Сервис аналитики цифровых транзакций Mastercard позволяет продавцам отправлять эмитентам аналитические данные о цифровых транзакциях в режиме реального времени при авторизации, используя протокол 3DS 2.0. Эти данные позволяют эмитенту усовершенствовать свои системы принятия решений, помогая повысить уровень одобрений и снизить количество ложных отказов. Сервис был разработан, чтобы помочь продавцам влиять на решение эмитента без риска задержки транзакций или возникновения проблем у держателя карты.

Платежные шлюзы занимают центральное место в платежном опыте, поскольку они затрагивают все аспекты платежного процесса. Хотя каждая из вышеупомянутых стратегий полезна для оптимизации показателей одобрения, налаживание связей с партнером по платежному шлюзу, обладающим локальными эквайринговыми связями по всему миру, может стать одной из самых успешных и эффективных стратегий оптимизации.



Логика проста: используя местного эквайера, эмитенты в стране будут рассматривать транзакцию как внутреннюю, а не трансграничную. Это небольшое изменение географических параметров позволяет передавать больше данных о клиенте и продавце, что, в свою очередь, может улучшить ваши показатели одобрения транзакций без предъявления карты.

Хотя показатели одобрения очень важны, убедить потребителей завершить платеж может быть непросто, особенно продавцам, выходящим на новые рынки. Те, кто стремится увеличить свою конверсию, также могут рассмотреть местные и альтернативные способы оплаты (APM). В недавнем исследовании нашего партнера APM, компании PPRO, выяснилось, что 20 % потребителей откажутся от покупки, если предпочитаемый ими способ оплаты будет недоступен. Это огромная возможность для продавцов, учитывая, что 77 % глобальных онлайн-покупок совершаются не с помощью международной кредитной карты, а с помощью местного способа оплаты.



Для мира, который все быстрее переходит на цифровые технологии, важно иметь платежного партнера, готового поддержать цели вашей компании. С Merchant Cloud мы можем подключить наших партнеров не только к +200 эквайерам по всему миру, но и ко всему набору инновационных продуктов, включая Network tokens, Digital Transaction Insights от Mastercard и более 30 местных и альтернативных способов оплаты.

Дамла Таскин

Вице-президент по приему платежей, торговым решениям и цифровым активам

Дамла руководит коммерциализацией вывода на рынок платформы Merchant Cloud, при этом придерживаясь клиентоориентированного подхода компании для обеспечения безопасных и удобных решений с партнерами по приему платежей, включая эквайеров и продавцов. 

Подписаться в LinkedIn
Дамла Таскин