Транспортная служба Нового Южного Уэльса (TfNSW) обеспечивает безопасную и эффективную работу транспортных услуг как для 5 миллионов жителей Сиднея, так и для 4,3 миллиона иностранных посетителей ежегодно. Поскольку TfNSW играет ключевую роль в объединении жителей Сиднея, компания значительно развила свои услуги общественного транспорта, чтобы предоставить жителям, пассажирам и гостям удобный и легкий Access по всей широкой сети городских транспортных услуг.

Существующая билетная инфраструктура была основана на инфраструктуре физических карт, что обеспечивало низкое качество обслуживания клиентов и ограничивало ее привлекательность для приезжих туристов.

TfNSW требовалось решение, чтобы снизить загруженность дорог, побуждая больше пассажиров рассматривать общественный транспорт как наиболее эффективный способ передвижения. Для достижения этой цели нам необходимо было устранить барьеры для местных и приезжих пользователей транспорта, обеспечив им возможность использовать платежный инструмент со своего электронного кошелька или телефона для оплаты транспортных услуг.