Skip to main content

ИСТОРИЯ УСПЕХА

GlassesUSA.com использует алгоритм глубокого обучения для адаптации своих рекомендаций для каждого покупателя.

Это тематическое исследование связано с продуктом Dynamic Yield.

Data &. Services profile photo

Data &. Services

Economic institute

3 минуты · 2024 год

Логотип Google
Логотип Microsoft
логотип Pinterest
Логотип Wikipedia
Логотип Amazon

Достижение нового уровня персонализации с Dynamic Yield для углубления отношений с клиентами и увеличения продаж

Введение

Двенадцать лет назад основатели GlassesUSA.com поставили себе цель предоставлять высококачественные очки по рецепту по более разумной цене, чем другие участники рынка. Десять лет спустя, компания стала крупнейшим в мире интернет-магазином оптики, предлагая широкий ассортимент солнцезащитных очков, контактных линз и прочего. С самым большим выбором стилей и брендов, предлагаемых онлайн, а также предложениями от Ray Ban, Oakley и других, с возможностью примерить все онлайн с помощью виртуального зеркала, насладиться бесплатной доставкой и 100 % гарантией возврата денег, GlassesUSA.com — это ваш универсальный магазин для всех ваших потребностей в зрении.

Но после многих лет оптимизации своего цифрового опыта команда электронной коммерции была готова перейти от рекомендаций дополнительных продуктов, представляющих интерес, к тем, которые, по прогнозам, повышают вовлеченность. Проведя тест, сравнивая их с традиционными рекомендациями на основе машинного обучения на главной странице, GlassesUSA.com обнаружил, что сложный алгоритм глубокого обучения Dynamic Yield смог обеспечить увеличение числа покупок на 68 % и рост выручки на 88 %, и все это с помощью одного виджета.

Боковая панель

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt

Заголовок


Анализируйте и сопоставляйте составы корзин, их размер и частоту покупок на основе настраиваемых комплектов и выгодных предложений.

Определите ассортименты, которые принесут наибольшую выгоду бизнесу для поддержки оптимизации продукта

Определяйте наиболее частые пары товаров в корзинах, чтобы разрабатывать стратегии для новых акций и оформления витрин

Изучите последующее покупательское поведение и лояльность при покупке определенных триггерных товаров.

Выявляйте лучших продавцов, вложения и часто встречающиеся комбинации товаров в автоматическом отчете

Благодаря рекомендациям Dynamic Yield, нам больше не нужно вручную выбирать стратегию рекомендаций для нашей главной страницы. Его алгоритм глубокого обучения автоматически определяет правильный набор параметров для каждого пользователя на основе его поведения, их положения на пути клиента, а также тенденций, наблюдаемых на сайте, что делает его превосходящим любую другую доступную стратегию — не только с точки зрения результата, но и сэкономленного времени».

Nadav Yekutiel, Head of Data, GlassesUSA.com
очки на процентной статистике

Увеличение покупок на 68 % и дохода на 88 % благодаря одному виджету

Проблема

На GlassesUSA.com, где представлены собственные торговые марки, а также более 60 дизайнерских брендов, понимают, как сложно найти идеальные очки среди тысяч моделей, представленных в каталоге. Уделяя первостепенное внимание удобству поиска, рекомендации являются ключевым компонентом его сайта электронной коммерции, используемые на различных страницах для упрощения процесса покупки, включая домашнюю страницу, которая служит первой точкой входа для большинства онлайн-покупателей. Стремясь максимизировать эффективность своих продуктовых рекомендаций, команда нуждалась в решении, которое могло бы:

  • Быстро самообучайтесь для рекомендации наиболее точных товаров на основе своего обширного каталога продукции, а также тенденций, наблюдаемых на сайте.

  • Учитывайте не только историческое поведение, но и активность в рамках сессии, чтобы демонстрировать товары, с которыми покупатели, скорее всего, будут взаимодействовать или которые купят.

  • Продолжайте обучаться с каждым новым фрагментом данных, поступающих в модель, чтобы гарантировать непрерывную оптимизацию результатов рекомендаций с течением времени.

Именно тогда команда начала использовать рекомендации глубокого обучения с Dynamic Yield.

Реализация

Динамически рекомендованные продукты, призванные стимулировать действия каждого пользователя с помощью передового алгоритма глубокого обучения.

Представляя самую верхнюю часть воронки на пути клиента, GlassesUSA.com решил пересмотреть область, находящуюся чуть ниже первого экрана, где исторически отображался виджет рекомендаций, демонстрирующий до шести различных продуктов. В надежде извлечь максимум пользы из этого центрального размещения, команда электронной коммерции предположила, что если бы она могла предоставлять рекомендации, более точно адаптированные под индивидуальные потребности пользователя при входе на эту страницу, это позволило бы не только улучшить показатели добавления в корзину, но и увеличить количество покупок и общий доход. В конце концов, классическая стратегия совместной фильтрации, которая демонстрирует интересующие товары на основе того, с чем взаимодействовали другие похожие пользователи, может быть очень эффективной, но рекомендации не являются по-настоящему персонализированными.

 

  1. Быстро самообучается, чтобы рекомендовать наиболее точные товары на основе обширного каталога продукции, а также тенденций, наблюдаемых на сайте

  2. Учитывайте не только историческое поведение, но и активность в рамках сессии, чтобы демонстрировать товары, с которыми покупатели, скорее всего, будут взаимодействовать или которые купят.

  3. Модель продолжает обучаться по мере поступления новых данных, чтобы результаты рекомендаций постоянно оптимизировались со временем.

Показ товаров на главной странице, максимально релевантный для пользователя, побуждает к добавлению в корзину.

шесть пар оцененных оправ для очков

Изображение предоставлено glassesusa.com

Ключевой вывод

В рамках своей миссии по подбору клиентам наилучших возможных очков по доступным ценам, GlassesUSA.com осознал, что ему необходимо выйти за рамки предложения похожих или дополнительных товаров и перейти к по-настоящему персонализированным для пользователя предложениям. Готовность компании расширять границы предоставления клиентского опыта привела их к экспериментам с технологией рекомендаций на основе глубокого обучения Dynamic Yield, чтобы лучше предвосхищать потребности клиентов и автоматически предсказывать, с какими продуктами каждый человек, скорее всего, будет взаимодействовать, даже на самых верхних этапах воронки. Результаты первоначальных тестов главной страницы, как на десктопной, так и на мобильной версиях, уже показали значительное влияние на способность команды стимулировать значимые действия, при этом усовершенствованный алгоритм обеспечил 68 % рост числа покупок и 88 % рост дохода.

Авторы: Эйнат Хафтель, директор по продуктам; Ори Бауэр, генеральный директор, Dynamic Yield; Сьюзан Гроссман, исполнительный вице-президент по маркетинговым услугам

[1] Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua sed do eiusmod tempor incididunt consectetur adipiscing elit sed.

[2] Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore.

Продвижение

Проконсультируйтесь с нашими сотрудниками, чтобы узнать, как Mastercard может расширить вашу деятельность с помощью своих продуктов и услуг.