Побудова фінансової стійкості — та створення краси — у фавелі Сан-Паулу

Глибоко на схилах пагорбів Сан-Паулу сходинка зі старих шин перетворилася на веселку, а смуги рожевого, бірюзового та лимонно-жовтого кольорів зигзагами звиваються вздовж затишного клаптика землі. Те, що колись було покинутою фермою, перетвореною на сміттєзвалище, тепер є яскравим нагадуванням про те, що можуть побудувати сусіди та волонтери, коли ресурсів мало, але рішучості вистачає.

Під цим сплеском кольору ховається продуманий план, розроблений для того, щоб праця, пов'язана з його встановленням, завершилася чимось більшим, ніж просто косметичним покращенням. Як і багато некомерційних організацій, Instituto Fazendinhando, громадська організація, що стоїть за проектом благоустрою громади, стикається з постійним, не надто гламурним викликом підтримки своєї місії після того, як волонтери розпускаються, а зусилля, гідні фотосесій, закінчуються. Занадто часто некомерційні організації, які докладають найбільше роботи, стикаються з нерегулярними пожертвами, грантами, прив’язаними до вузьких вимог, та циклами фінансування поза їхнім контролем, і все це на тлі постійного тиску на демонстрацію впливу, одночасно покриваючи щоденні витрати.

З цієї причини регулярний дохід вважається золотим стандартом у розвитку некомерційних організацій. Це забезпечує передбачуваний дохід і простір для планування наперед – два необхідні фактори для масштабування місії організації. Але розробка платіжних систем, структур ціноутворення, каналів донорів та довгострокових фінансових моделей вимагає часу та досвіду, яких багато малих неурядових організацій просто не мають.

Визнаючи цю прогалину, команда волонтерів Mastercard у Сан-Паулу розробила план зміцнення фінансової основи місцевої некомерційної організації та, таким чином, її здатності обслуговувати район, який від неї залежить. Протягом минулого року співробітники Mastercard співпрацювали з Instituto Fazendinhando, щоб допомогти йому виконати свою місію з оновлення громадських просторів та покращення небезпечних житлових умов у Jardim Colombo, районі за півтори милі від корпоративного офісу.

Те, що починалося як стратегічний консалтинговий проект, переросло в шість місяців роботи за участю 55 волонтерів із трьох відділів Mastercard, понад 250 годин консультацій та 200 годин, проведених у громаді, пліч-о-пліч із мешканцями.

Жардім Коломбо є частиною комплексу Парайсополіс, кластера з чотирьох незапланованих, бідних районів, що називаються фавелами, у Західній зоні Сан-Паулу, які разом займають приблизно 250 акрів і розташовані поруч із районами з високим рівнем доходу, що швидко розвиваються. У самому районі Жардім Коломбо проживає близько 18 000 мешканців на 37 акрах землі на території колишньої ферми.

Роками в громаді не було ні площі, ні парку, лише неофіційне сміттєзвалище, яке перетворилося на проблему громадського здоров'я. Кілька років тому мешканці разом з місцевими партнерами розчистили цю територію та перетворили її на Парк Фазендінья, громадський парк, названий на честь колишньої «маленької ферми» на цій землі. Пізніше ці зусилля поширилися на ремонт житла, покращення громадських просторів та програми підтримки жінок, які очолюють сім'ї, під час пандемії.

Мешканці, які вже майже десять років мобілізували район, офіційно створили Інститут Фазендінхандо у 2021 році. Одна з його співзасновниць, архітекторка та активістка Естер Карро, стала однією з найпомітніших лідерок руху урбанізму фавел у Сан-Паулу. У 2023 році Карро була включена до списку Forbes Under 30 Brasil у категорії дизайну за свою роботу в інституті.

У 2021 році віце-президент і директор Mastercard Advisors Жонатас Альбукерке почав шукати можливості для співробітників офісу в Сан-Паулу зробити свій внесок у розвиток навколишньої громади. Щоб заручитися підтримкою своїх співробітників, він знав, що має шукати партнера, який би використовував бізнес-експертизу команди як консалтинговий підрозділ компанії, що допомагає клієнтам удосконалювати стратегію та операції.

«Я хотів знайти волонтерські ініціативи, які б використали те, що ми робимо найкраще, а те, що ми робимо найкраще, — це розвиток бізнесу», — каже Альбукерке. «Я вважаю, що це матиме більший довгостроковий вплив, ніж фарбування чи ремонт лише однієї будівлі».

За словами Беатріс Мелло, асоційованого консультанта, який керував ініціативою, Instituto Fazendinhando виділявся завдяки своїй «дуже ґрунтовній роботі з інфраструктурою та соціальною архітектурою» в Jardin Colombo.

Протягом проєкту робота команди, окрім консультацій, включала й практичну роботу. В рамках однієї з акцій волонтери з бразильських команд Mastercard Advisors, Digital Labs та Corporate Security допомогли перефарбувати будівлю Fazendinha, яка використовує перероблені шини як опорну технологію, прибрали сміття з ділянки та встановили мозаїчну плитку на сходах, що часто використовуються. В іншому випадку команда розфарбувала стіни та фасади будинків вздовж провулків громади, привносячи колір та радість місцевим мешканцям. 

Але потім, з боку консалтингу, команда зосередилася на розбудові потенціалу для фінансової стабільності, яку більшість некомерційних організацій намагаються забезпечити. Консультативна компанія Mastercard співпрацювала з керівництвом Instituto Fazendinhando над розробкою системи регулярних пожертвувань, п'ятирічного плану зростання та моделі витрат, яку організація могла б використовувати з майбутніми партнерами. Вони також побудували комерційне поле та інші матеріали, які, за словами команди, вже принесли плоди. 

Інститут Фазендінхандо майже одразу застосував консультаційні матеріали. Мелло каже, що один із засновників уже використав комерційну пропозицію, яка допомогла організації отримати пожертви від двох великих компаній у Сан-Паулу.

Альбукерке додає, що їхня підтримка допомогла вирішити питання щодо операційної спроможності, які гальмували зростання інституту. «Вони були дуже розгублені щодо того, як вони можуть розширитися», – каже він. «Чи варто їм йти до інших громад, чи зосередитися на цій громаді?» Ми надали їм план і сказали: «Ось як ви можете розвиватися».

І хоча Жардім Коломбо знаходиться поруч з офісом Mastercard, багато волонтерів ніколи раніше не відвідували цей район. Навіть давні мешканці Сан-Паулу описували цей досвід як поштовх перспективи. «Нам потрібно розуміти реальність навколо нас, якщо ми хочемо мати вплив і справді піклуватися про людей», – каже Альбукерке. «Несправедливо розробляти продукти лише на основі власного досвіду, коли ми становимо 1% населення.» Нам потрібно знати реальність інших, щоб створювати рішення, які відповідають їхньому життю».

Мелло каже, що час, проведений у громаді, змінив її бачення власної ролі: «В особистому плані для мене було дуже важливо подолати несвідому упередженість, яка є у всіх нас», – каже вона, додаючи, що коли вона вперше відвідала фавелу, вона відчула неспокій через кричуще видовище нерівності у багатстві.

«Це шокує, бо бачиш багато бідності», – каже вона. «Але я думаю, що головний мій урок полягає в тому, що… нам потрібно йти далі, нам потрібно зробити більше». І це стосується не лише нашої роботи, а й нашого повсякденного життя».

Як показав проєкт, «робити більше» може просто означати постійну присутність з допомогою та професійними знаннями в місцях, які готові її прийняти. Для некомерційних організацій у всьому світі ця підтримка може мати таке ж значення, як і фінансування.