Без бар'єрів, лише брандмауери

Зростаючи у Західній Вірджинії, Джаред Хассон відчував, що постійно має проблеми через неуважність у школі. Окрім СДУГ, Хассон глухий. Спілкування в класі було постійним викликом. Але Хассон знав, що він розумний, навіть якщо його вчителі іноді цього не визнавали.

«У мене завжди був хист до навчання та вирішення проблем», – каже він. «Я люблю знаходити рішення».

Ті ж самі нитки — здатність вирішувати складні проблеми, ускладнені комунікативними бар'єрами — перепліталися протягом усієї його кар'єри. Керуючи запасами в аерокосмічній компанії, він виявив, що любить працювати за комп'ютерами. Компанія заохочувала його колег вивчати мову жестів, що значно полегшило співпрацю; на попередніх роботах він спілкувався з колегами, записуючи щось у блокноті.

Але роки потому, кілька разів змінюючи роботу, Хассон опинився на роздоріжжі, коли бізнес з переробки, на якому він працював, збанкрутував. Одного вечора, дивлячись телевізор і обмірковуючи свій наступний крок, він натрапив на обговорення на C-SPAN про нагальну потребу в більшій кількості працівників у сфері кібербезпеки.

«Це було як лампочка, що спалахнула — я маю стати кібервоїном», — каже він.

Зараз він навчається на бакалавраті з обчислювальної техніки та інформаційних технологій у Рочестерському технологічному інституті в північній частині штату Нью-Йорк, а також на молодшому спеціалісті з прикладної комп'ютерної технології в Національному технічному інституті для глухих, коледжі в складі RIT. Після закінчення навчання він вийде на ринок праці, де потрібен талант, оскільки 67% організацій у всьому світі повідомляють про помірний або критичний дефіцит навичок у сфері кібербезпеки.

Щоб подолати цю розбіжність, Mastercard співпрацює з DEAFCYBERCON, некомерційною організацією, яка допомагає глухим людям розпочати та досягти успіху в кар'єрі в галузі кібербезпеки, та SANS Institute, провідним навчальним закладом з кібербезпеки, щоб забезпечити професійну підготовку для глухих студентів, таких як Хассон, які прагнуть навчатися, але отримують підтримку для подолання комунікативних перешкод. Навчання не гарантує робочих місць, але може допомогти їм відкрити двері, водночас надаючи роботодавцям ширший спектр талановитих кандидатів для працевлаштування. 

«Ці студенти представляють собою невикористану робочу силу, яка може бути справді безцінною, оскільки ми продовжуємо зміцнювати наш цифровий захист», — каже Ребекка Ледінгем, глобальний віцепрезидент з кіберінновацій та управління продуктами Mastercard, яка очолила ініціативу. «Ми хочемо, щоб вони знали, що для них може бути місце».

Намагаючись встигати за зростанням кіберзлочинності, глобальні витрати на яку, як очікується, зростуть до понад 15,6 трильйона доларів до 2029 року, чисельність світових фахівців з кібербезпеки зросла з 4,4 мільйона у 2021 році до 7,1 мільйона у 2024 році. Ще 2,8 мільйона вакансій залишаються незаповненими.

Як власниця консалтингової фірми з кібербезпеки, Анджела Дінгл розуміє, що розширення прав і можливостей недостатньо представлених груп може допомогти вирішити кадрову кризу в галузі. Тож у 2021 році вона почала розробляти ініціативу, щоб допомогти кольоровим жінкам подолати дискримінацію при наймі на роботу в цій галузі. Але коли вона розповіла про цю ідею колезі з Університету Галлодета у Вашингтоні, округ Колумбія, заснованого для глухих студентів, вона дізналася, що глухим студентам ще важче знайти роботу. У Дінгла є дві глухі сестри, тому коментар вразив близьких.

«Це мене так розлютило, що я вирішив змінити фокус своєї програми», — каже Дінгл. «Я перейменував його на DEAFCYBERCON».

Вона швидко дізналася, що з 11 мільйонів глухих або дуже слабочуючих людей у США лише 54% працевлаштовані. Глухі кандидати стикаються з серйозними підводними каменями на співбесідах — глючними субтитрами, перекладачами жестової мови, які недостатньо добре володіють комп'ютерною термінологією, щоб точно перекладати, інтерв'юерами, які вважають, що отримана незручність означає, що кандидат не розуміє тему.

Щоб подолати ці бар'єри, DEAFCYBERCON пропонує онлайн-спільноту, подібну до LinkedIn, з вебінарами, оголошеннями про роботу, коучингом щодо співбесід та порадами інсайдерів. Але команда Дінгла приділяє стільки ж часу роботі з галуззю, навчаючи корпорації кадровому резерву, який може допомогти вирішити їхні проблеми кібербезпеки, та співпрацюючи з метою забезпечення навчання та освіти, необхідних для досягнення успіху в кібербезпеці.  

«Ми робимо все можливе, щоб подолати ці бар'єри для доступу глухих людей», — каже Дінгл. «Бачите, кібербезпека — це проблема людей, а не лише технічна». Це людина, яка краде вашу особисту інформацію, зламує ваш комп'ютер або запускає атаку програми-вимагача. І нам потрібні справжні люди з різноманітними навичками, щоб вирішити цю проблему. Те, що ти глухий, не означає, що ти не можеш виконувати цю роботу. 

Після участі в заході DEAFCYBERCON у Mastercard у 2023 році, Ледінгем очолив ініціативу щодо фінансування навчання в Інституті SANS для 25 членів спільноти DEAFCYBERCON. Десять років тому, коли почали лунати тривожні сигнали щодо дефіциту кадрів у сфері кібербезпеки, засновник SANS Алан Паллер поставив собі за мету створити більше шляхів для кар'єри в кібербезпеці, щоб вирішити проблему нестачі талантів у цій галузі. Паллер розумів, що вкрай важливо вийти за рамки традиційних шляхів рекрутингу та активно залучати до роботи людей з обмеженими ресурсами, які змінюють кар'єру, з різним досвідом, на яких зазвичай не орієнтувалися.

«Галузь недостатньо охоплює невикористані кадрові резерви», — каже Макс Шуфтан, який очолює ці програми та партнерства в SANS. «Потрібно залучати всі спільноти, оскільки безліч людей, які змінюють кар’єру, та студентів можуть не розглядати кібербезпеку як кар’єру для себе, хоча насправді вона могла б бути такою».

Глухі студенти мали чотири місяці, щоб пройти 30 годин онлайн-курсу з SANS, включаючи віртуальне навчання, лабораторні роботи та симуляції, так само, як і студенти без втрати слуху, а курс завершився іспитом на сертифікацію з кібербезпеки. На жаль, пройшли лише четверо. Деякі студенти також мали проблеми з аутизмом або синдромом дефіциту уваги та гіперактивності (СДУГ), тоді як іншим просто бракувало достатньої підготовки в цій галузі, щоб вчасно опанувати складний матеріал. 

Визнаючи потребу в додатковій підтримці, Ледінгем тісно співпрацювала з SANS, щоб переглянути графіки курсів та розробити навчальну програму вступного рівня, водночас вона та Дінгл організовували індивідуальні навчальні заняття. Пізніше цього року студенти також отримають наставників від Mastercard для постійної допомоги у кар'єрі.

«Ми побачили величезний вплив на їхню впевненість», — каже Ледінгем.

Тим часом команда Ледінгема відібрала студентів для наступного раунду навчання SANS. Хассон — один із них. Він каже, що курс вже вдосконалює його навички та допомагає йому чіткіше визначитися з кар'єрними цілями.

«Зрештою, я мрію розпочати власний бізнес з кібербезпеки», – каже він. «Поради та підтримка Анжели, Ребекки та інших моїх наставників надихнули мене продовжувати рухатися вперед». Я рішуче налаштований показати, що глухі люди можуть досягти великих успіхів.