Охолоджувальні труби, серверні стійки та плани дій у надзвичайних ситуаціях: екскурсія серцем мережі Mastercard

Підтримка цієї глобальної мережі, яка включає десятки центрів обробки даних, а також підключення до публічних хмар, підводні кабелі, що проходять через континенти, та тисячі мережевих серверів, розміщених у банках, фінтех-компаніях та торгових точках по всьому світу, вже є великим завданням. Але крім того, Mastercard також працює над масштабною, багаторічною трансформацією цієї ж мережі.

«У нас подвійний статут», — каже Ед Маклафлін, головний технічний директор Mastercard. «Керуйте бізнесом, поки ми будуємо майбутнє».

Провідною мотивацією для цього величезного оновлення є швидкість. Світ рухається швидше, ніж будь-коли, люди очікують, що все буде негайно, будь то онлайн-доставка, завантаження відеоігор чи відповіді ChatGPT. Вони хочуть цього зараз. Але багато грошей рухаються набагато повільніше. Це починає змінюватися, оскільки багато гравців у сфері фінансових послуг вбудовують більше можливостей роботи в режимі реального часу у свої операції.

Для Mastercard це передбачає розробку мережевого обладнання та програмного забезпечення наступного покоління, яке буде швидшим, оптимізованішим, стійкішим та гнучкішим. Завдяки швидшому руху грошей економіка може працювати ефективніше та зростати, а малий бізнес може швидше отримувати виплати, а потім використовувати ці гроші для поповнення запасів.

Для споживачів усі ці оновлення мають гарантувати, що їхні гроші працювали б для них саме так, коли і де вони хочуть. Ви хочете надсилати гроші через цей додаток? Звичайно ж. Ви хочете, щоб воно прибуло якомога швидше? Без проблем. І якщо всі ці закулісні оновлення відбудуться за планом, ви навіть не помітите — ваше управління грошима стане простішим і швидшим, і ви просто продовжуватимете рухатися вперед у своєму дні, як коли ви користуєтеся своєю карткою.

І Сент-Луїс є ключовою частиною цих масштабних зусиль. «Це один з головних двигунів, що рухає наш бізнес, те, що ми робимо в глобальному масштабі», — каже Ніколь Тернер, яка очолює команду компанії з питань робочого досвіду. «Багато наших технологій та інновацій, які там починаються, поширюються на всю Mastercard».

Мій гід по Енергетичному центру — привітний хлопець на ім'я Даніель Канаван. Стрижка «єжик», зелена футболка-поло від Under Armour, джинси з зв’язкою ключів, що звисає збоку. Він пропрацював 17 років над механічними, електричними та системами опалення, вентиляції та кондиціонування повітря, 12 з яких — у Mastercard. Здається, він має енциклопедичні знання про підвал, оскільки він наводив усіляку статистику та цифри, проводжаючи нашу невелику туристичну групу співробітників Mastercard навколо.

«Це серце центру обробки даних», – каже він, зазначаючи, що центр обробки даних насправді знаходиться прямо над нами. «Я називаю це серцем, бо це механічне насосне обладнання, це джерело електрики.» Тут є все, що годує всі твої руки та пальці нагорі.

Як наступний етап розвитку діяльності Енергетичного центру, Mastercard придбала 40 акрів землі, що прилягає до офісу в Сент-Луїсі, використавши частину землі для будівництва сонячної електростанції. Ця нова ферма, разом з існуючим набором сонячних панелей, побудованих на даху парковки, дозволить компанії експлуатувати свій енергоємний центр обробки даних, використовуючи відновлювану енергію , та допоможе їй досягти мети нульових викидів до 2040 року. Це одна з кількох інвестицій у сталий розвиток, які Mastercard здійснює в районі Сент-Луїса, зокрема партнерство з місцевим постачальником комунальних послуг у сфері відновлюваної енергії.

Постійна тема туру Канавана полягає в тому, що тут є план Б, план В і план Г практично для всього, щоб центр обробки даних міг продовжувати обробку транзакцій. Наприклад, у будівлі є кілька електроживлень від окремих підстанцій, що забезпечують живленням кілька електричних кімнат, тому якщо одна з них вийде з ладу, нічого страшного. Якщо всі вони вийдуть з ладу, на місці буде ціла армія величезних генераторів з великою кількістю палива.

Та ж історія з водою. У галасливій кімнаті, оточеній звивистими синіми, зеленими та помаранчевими трубами, стоїть кілька чилерів — реальна версія Super Mario від Mastercard. Ці чилери потребують постійного потоку води для охолодження центру обробки даних, тому передбачено кілька резервних варіантів, включаючи водонапірні вежі об'ємом 50 000 галонів, підключення до водопостачання для мобільної доставки та — якщо все інше не спрацює — команда раз на рік тренується, використовуючи спеціалізований насос для забору води з сусіднього штучного озера площею 10 акрів.

Зізнаюся, я й гадки не мав, що одна з провідних платіжних компаній світу має стільки резервних систем, включаючи — буквально — озеро.

Однією з наших останніх зупинок була кімната, заповнена великими чорними коробками, які називаються джерелами безперебійного живлення або ДБЖ.

Над коробками ДБЖ ретельно розкладені дроти різних кольорів, що звиваються по кімнаті, ніби ми на фабриці Віллі Вонки. Ці дроти йдуть до стелі, щоб подавати живлення до центру обробки даних над нами, забезпечуючи безперервний потік енергії до серверів. «Вони називають це райдужною кімнатою», — каже Канаван.

О, і ця надзвичайно складна кімната, заповнена обладнанням, має поруч ідентичного близнюка, бо, як я вже згадував, завжди є запасний варіант.

Наступного дня я заїжджаю до Центру управління польотами та операцій, також відомого як MC&O. Він розташований прямо біля центру обробки даних, який являє собою надзвичайно безпечну кімнату з ретельним моніторингом, заповнену рядами чорних серверів. Команди MC&O моніторять мережу Mastercard цілодобово, цілий рік. Усередині, за низкою замкнених дверей та далі коридором, знаходиться робочий простір з високими стелями, групами столів та низкою великих моніторів у передній частині кімнати. Уздовж стін висять червоні цифрові годинники, що показують різні часові пояси: Сент-Луїс, Шанхай, Лагос, Сан-Паулу, Бельгія. Поки я там, у бібліотеці тихо.

Кен Вітфілд, який допомагає керувати цим простором, розповідає моїй групі про роботу команди тут. У нього сива борода та глибокий, терплячий голос, що свідчить про те, що він подолав усілякі мережеві труднощі та вижив, щоб розповісти про це. Це одне з шести локацій MC&O по всьому світу, і кількість людей, з якими працюють команди, вражає. Минулого року через мережу Mastercard було здійснено майже 160 мільярдів транзакцій – це близько 436 мільйонів на день.

Щоб забезпечити безперебійне проходження цих мільярдів транзакцій — щогодини, майже в кожній країні світу, в десятках валют і навіть через кордони — Вітфілд та сотні інших щомісяця відстежують близько півмільйона сповіщень. Командам потрібно проаналізувати ці сповіщення, визначити пріоритети того, що важливо, і — у найсерйозніших випадках — зібрати команди технічного реагування для усунення несправностей та якомога швидше їх виправити. За словами Вітфілда, моніторингова робота Mastercard також регулярно виявляє проблеми в системах банківських клієнтів і проактивно повідомляє їх про це.

Як і у випадку з Енергетичним центром, тут передбачено безліч непередбачених обставин. Щоб забезпечити безперебійну роботу мережі Mastercard, команди моніторингу знаходяться в різних місцях по всьому світу, а сама мережа включає різноманітні засоби стійкості, від підводних кабелів до хмарних з'єднань і тисяч міні-серверів мережі на сайтах клієнтів Mastercard, які можуть автономно керувати транзакціями у разі збою.

У якийсь момент Вітфілд звертає нашу увагу на передню частину кімнати, де на великому моніторі відображається велика карта світу з колами, що мерехтять зеленим і білим, кожне з яких показує мережеве з’єднання Mastercard з клієнтом. Чим більше коло, тим більше транзакцій проходить через це з'єднання. «Це не всі сайти клієнтів», — каже Вітфілд про карту, — «бо якби ми це зробили, вся карта була б зеленою».

Вийшовши з MC&O, наша екскурсія заводським цехом Mastercard завершилася різноманітними операціями з кібербезпеки. Існує Fusion Center – простір для співпраці, де команди по всій компанії проактивно готують плани ще до того, як станеться потенційна криза. Аффтон Хеннеріх, який допомагає керувати Центром злиття даних, розповідає нам, як команди там досліджують наслідки майбутніх телекомунікаційних мереж 6G та штучного інтелекту. «Це дозволяє нам рухатися швидше, оскільки ці сценарії продумані», – каже вона нам.

У сусідній кімнаті знаходиться Центр операцій безпеки, який стежить за фізичною та кіберінфраструктурою Mastercard, а далі по коридору — Лабораторія цифрової криміналістики, одна з небагатьох приватно акредитованих криміналістичних лабораторій, що використовуються для розслідування кіберзлочинності.

«З Сент-Луїса та інших місць по всьому світу ми забезпечуємо економіку, швидко, безперешкодно та безпечно з’єднуючи мільярди людей із тим, що їм потрібно та чого вони хочуть», – додає Маклафлін, технічний директор компанії. «Бренд Mastercard — це обіцянка.» Наші технології та операції – це те, як ми прагнемо підтримувати це, щодня, щоразу».

Того дня я думаю про те, наскільки мережа Mastercard функціонує як жива, дихаюча система, подібно до інших величезних, але часто невидимих операцій, таких як бездротові мережі та електропостачання, які люди, як я, просто сприймають як належне – просто прикладіть свою картку та продовжуйте свій день. Але, як я бачив за лаштунками, тисячі людей, таких як Канаван, Вітфілд і Хеннеріх, щодня працюють над тим, щоб мережа працювала, і знаходять нові способи зробити її ще кращою.