Які 3 речі потрібно зробити малому бізнесу далі

Власники малого бізнесу виконують багато завдань, постійно жонглюючи завданнями та борючись за час. Штучний інтелект стає потужним інструментом, який допомагає їм оптимізувати та автоматизувати деякі зі своїх обов'язків. У сфері цифрового маркетингу штучний інтелект може персоналізувати маркетингові повідомлення електронною поштою та створювати контент для соціальних мереж; у сфері обслуговування клієнтів чат-боти на основі штучного інтелекту стають дедалі складнішими та схожими на людину.

Дерек Кантон, генеральний директор і співзасновник Paerpay, бостонського стартапу, що спеціалізується на рішеннях для безконтактних платежів, сказав, що ці інструменти на базі штучного інтелекту можуть дати бізнесу вирішальну перевагу. Під час пандемії він працював з ресторанами над впровадженням QR-кодів для безконтактних платежів, а нещодавно почав пропонувати інструмент омніканального зв'язку на основі штучного інтелекту, який дозволяє клієнтам вести повну розмову з чат-ботом, ставити запитання, бронювати столики, робити замовлення тощо. А після завершення розмови система штучного інтелекту надсилає текстове повідомлення з усією запитуваною інформацією та підтримує чат відкритим для подальших запитів.

«Ми почали продавати QR-коди ресторанам ще до того, як це стало модно», – сказав Кантон. «А потім сталося так, ніби QR-коди — це щось таке, і це працює з малим бізнесом».

Початок з невеликої мети — як це зробив Paerpay із обслуговуванням клієнтів — це розумний спосіб розпочати роботу зі штучним інтелектом, сказала Трейсі Шпігельман, віцепрезидентка з глобальних медіа Mastercard.

«Штучний інтелект настільки великий і настільки приголомшливий, що аж лякає, чи не так?» Це щось на кшталт: «О, з чого ж почати?» – сказав Шпігельман. «Подумайте про найбільший вплив, який ви можете досягти навіть за допомогою такого невеликого використання штучного інтелекту».

Хакери все частіше атакують малий бізнес, оскільки ці підприємства часто не мають ресурсів чи досвіду для самозахисту.

«Хакінг спрямований на отримання прибутку», – пояснив Корі Вайт, засновник і головний спеціаліст з досвіду Cyvatar.ai. який пропонує кіберзахист на основі підписки для малого бізнесу та ланцюгів поставок, на іншій панелі. «Якщо вони можуть сховатися та продовжувати переглядати ваш рахунок і бачити, скільки у вас грошей, тоді вони блокують усі ваші системи в криптовалюті, і тоді вам доведеться сплатити цей викуп». Ось чому так важливо для [малого бізнесу] розуміти, як виглядають ці хаки».

«Презентація себе як безпечної організації допомагає захистити вас від великих фінансових втрат, одночасно покращуючи репутацію вашого бренду», – сказав Рон Талвалкар, віцепрезидент з розвитку бізнесу, цифрових партнерств та фінтех у Mastercard. «Є так багато речей, окрім просто грошей. Ви це втрачаєте, і репутація стає великою проблемою. Ви ж не хочете, щоб це було у вашому послужному списку.

Забезпечення фінансування залишається серйозною проблемою для малого бізнесу, особливо в сучасних умовах інфляції. Наявність правильних даних може допомогти.

За словами Метта Брюстера, фінансового директора Hello Alice, онлайн-платформи, розробленої для допомоги підприємцям та власникам малого бізнесу, є три ключові кроки для пошуку фінансування: знання фінансового стану вашого бізнесу, розуміння ландшафту фінансування та варіантів фінансування та, звичайно ж, подання заявки на ці варіанти.

Відкритий банкінг — система, яка дозволяє людям проактивно ділитися своєю фінансовою інформацією з третіми сторонами для доступу до інноваційних послуг — допомагає оптимізувати цей процес. Брюстер зазначив, що більше половини фінансових партнерів Hello Alice певним чином використовують відкритий банкінг, щоб принести більше користі малому бізнесу.

Відкритий банкінг може допомогти підприємцям створити кредитну історію та отримати позики за привабливою ставкою. Це може дати кредиторам повнішу картину фінансового стану бізнесу, що може полегшити для підприємств отримання кредитів. Дані відкритого банківського обслуговування можна використовувати для аналізу основних показників бізнесу, адаптації фінансових продуктів та оцінки бізнесу для фінансування.

«Ми вважаємо, що відкритий банкінг – це переломний момент», – сказав Брюстер. «Тобі треба цим займатися».