Skip to main content

Довіра

10 листопада 2021 року

 

Цифрове посвідчення особи: як у віртуальному світі довести, що ви справді ви?

Neque porro quisquam est qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit

Vicki Hyman

Director,

Global Communications,

Mastercard

Підготовка до іспитів раніше зводилася до того, чи ти вивчив/вчилася, чи ні. У наші дні це також питання наявності потужного Wi-Fi-з’єднання, переконання, що ваш молодший брат не запланував свій віртуальний урок гри на скрипці в сусідній кімнаті, і як ви можете довести своїм наглядачам за сотні чи навіть тисячі миль, що ви насправді є ви.

Під час карантину в Австралії Ітан Джонс здобував ступінь магістра з управління будівництвом в австралійському Університеті Дікіна, що базується у Вікторії, залишаючись вдома в Гобарті, Тасманія, майже за 400 миль звідси. Щоб підтвердити свою особу під час іспитів, йому довелося відсканувати паспорт, але документ старий і пошарпаний. Його попросили піднести свій студентський квиток до екрана комп'ютера, щоб він вирівнявся саме так, але цього разу він не зробив.

Але нещодавно він взяв участь у початковій програмі з Deakin та Australia Post для тестування ID, сервісу цифрової ідентифікації Mastercard, який може перевіряти студентів, які складають іспити онлайн. Студенти створили цифрову ідентифікацію в додатку Australia Post Digital iD, щоб отримати доступ до порталу іспитів Deakin. Вся інформація в додатку контролюється користувачами на їхніх пристроях, а обмін даними мінімальний. Після налаштування та за згодою студента, додаток надає доступ лише до тієї особистої інформації, яка необхідна для реєстрації на іспит на порталі Дікіна.

«Це було набагато швидше, набагато швидше і набагато менше стресу», — каже Джонс. «Усе контролюється з мого телефону, і він завжди зі мною».

Потреба в цифровій ідентифікації – способі легкої та безпечної перевірки ваших взаємодій онлайн – зростала роками, але пандемія прискорила нашу залежність від цифрового світу, від онлайн-покупок, оплати рахунків та мобільного банкінгу до віртуальних прийомів у лікаря, онлайн-навчання та дистанційної роботи.

У міру того, як пандемія триває, потреба в цифровій ідентифікації зберігатиметься, і опитування показують, що інструменти, які зробили наше віртуальне життя можливим, залишаться з нами, а потреба в довірі до цих інструментів лише зростатиме в усіх частинах світу.

Mastercard щойно запустила свою глобальну мережу ідентифікаційних карток у Бразилії в рамках партнерства, подібного до партнерства Deakin, в рамках якого студенти використовують додаток MeuID від idwall для створення та перевірки своєї цифрової ідентичності. Тоді вони можуть підтвердити свою особу перед складанням важливих національних іспитів на платформі Amigo Edu, використовуючи мережу ідентифікації Mastercard, яка безпечно обмінюється перевіреними обліковими даними.

Але це не закінчується в класі. Щойно бразильські студенти – або, в міру розширення, будь-хто інший – створять свою цифрову ідентифікацію, вони зможуть використовувати її для відкриття банківського рахунку, отримання кредиту або підтвердження свого віку для доступу до послуг, таких як оренда автомобіля, без необхідності надавати особисті дані чи передавати свої водійські права.      

«За допомогою цього проєкту ми прагнемо пришвидшити реалізацію наших амбіцій щодо створення глобальної ідентичності для Латинської Америки», — каже Лінкольн Альдо, генеральний директор idwall. «Це створить новий спосіб для компаній впроваджувати цифрову ідентифікацію у свої послуги та забезпечить більшу конфіденційність і безпеку персональних даних користувачів». Але це партнерство — лише відправна точка для розширення застосунку на різні сервіси, які розробляє компанія, каже він. «Наше бажання — постійно будувати за допомогою технологій довірливе та менш бюрократичне суспільство для всіх».

«Якщо ми хочемо, щоб цифрові послуги легко та непомітно поєднувалися з повсякденним життям людей, нам потрібно встановити та захистити довіру в цифровій взаємодії».

Ajay Bhalla

Цифрова ідентифікація може захистити дані, що беруть участь у цих взаємодіях, одночасно створюючи більш безперебійний та ефективний досвід і зменшуючи шахрайство в різних секторах і галузях промисловості. Згідно з нещодавнім звітом Інституту Понемона та IBM, шахрайство може надзвичайно негативно вплинути на життя людей і коштувати бізнесу в середньому 3,86 мільйона доларів за кожне порушення безпеки даних у світі. Згідно з нещодавнім звітом Javelin, у 2020 році збитки від шахрайства з використанням особистих даних у світі становили 56 мільярдів доларів.

В Австралії ідентифікацію також використовує провідна телекомунікаційна компанія Optus, щоб дозволити майже шести мільйонам своїх клієнтів просто та безпечно підтверджувати свою особу онлайн та в магазинах – незалежно від того, чи купують вони новий телефон чи планшет, змінюють обліковий запис чи купують додаткові послуги. Замість пред'явлення паспортів чи водійських посвідчень, клієнти можуть використовувати біометричні можливості, вбудовані в їхні мобільні пристрої, такі як розпізнавання обличчя.

Optus — перший австралійський телекомунікаційний оператор, який інтегрував ідентифікацію у свій клієнтський досвід, спростивши процес, одночасно захищаючи особу користувачів та борючись зі зростаючим шахрайством, пов'язаним із SIM-картками, таким як заміна SIM-картки, коли шахраї переконують провайдерів активувати нову SIM-картку, підключену до телефону нічого не підозрюючого клієнта.

«Ми живемо в епоху гіперзв’язку, коли цифрові послуги трансформують шопінг, бізнес, політику, охорону здоров’я та комунікації», — каже Аджай Бхалла, президент бізнесу Mastercard Cyber & Intelligence. «Якщо ми хочемо, щоб цифрові послуги легко та непомітно поєднувалися з повсякденним життям людей, нам потрібно встановити та захистити довіру в цифровій взаємодії».

Рецепт для захисту даних про здоров'я

Ніде потенціал для безпечної та захищеної цифрової ідентифікації не є більшим, ніж в охороні здоров'я, де галузь рухається до стандартів, що надають людям кращий доступ та більше контролю над своєю медичною інформацією.

У Вісконсині Thedacare, система громадської охорони здоров’я, розширює впровадження персоналізованої цифрової платформи охорони здоров’я від b.well Connected Health для тисяч своїх пацієнтів та членів громади. Платформа об’єднує дані пацієнтів від постачальників медичних послуг, страхових компаній, аптек, а також власних додатків і пристроїв пацієнтів, щоб люди могли ділитися своєю інформацією, керувати своїми ліками, розуміти свої витрати та отримувати персоналізовану інформацію та сповіщення про здоров’я. Платформа використовує перевірку ідентифікатора Mastercard для безпечної перевірки особи особи в режимі реального часу, що призводить до зменшення кількості відмов клієнтів під час реєстрації на 35%.

Оскільки COVID-19 продовжує поширюватися, все більше людей відмовляються від особистого медичного обслуговування, що ще більше ускладнює ідентифікацію та автентифікацію пацієнтів, каже засновниця та генеральна директорка b.well Крістен Вальдес.

«Медичні працівники проводять перевірку симптомів, проводять сортування ліків, займаються телемедициною, замовляють повторні рецепти, щоб забезпечити своїх пацієнтів необхідним доглядом», – каже вона. «Це вимагає гострої потреби в дуже швидкому просуванні ідентифікації, щоб ми могли забезпечити людей належною допомогою, підключити їх до потрібних записів та обслуговувати їх віртуально чи цифровим способом, або навіть у їхніх домівках».

Пандемія виявила реальну глобальну потребу у підтвердженні медичних документів за низки обставин – наприклад, подорожі, доступ до заходів та готелів, а також повернення до роботи. Ми вже працюємо над можливістю перевірки вакцинації проти COVID-19 та перевірки дійсності «медичних перепусток» для міжнародних подорожей, а разом з міжгалузевим співробітництвом Good Health Pass Collaborative ми допомогли розробити план сумісних систем медичних перепусток , щоб допомогти відновити подорожі та перезапустити світову економіку.

Це має бути зроблено в рамках, які породжують довіру, і рішення для цифрової ідентифікації можуть відігравати важливу роль. Mastercard використовує свій досвід управління глобальною мережею, щоб допомогти встановити стандарти, необхідні для забезпечення швидкої, простої та безпечної перевірки особистих даних, включаючи медичні, у глобальному масштабі.

«Зрештою, довіра є критично важливою в будь-яких стосунках – чи то між пацієнтами та їхніми лікарями, студентами та їхніми викладачами, споживачами та компаніями, які їх обслуговують», – каже Кріс Рід, виконавчий віце-президент Identity Solutions у Mastercard. «Наша робота в галузі цифрової ідентифікації побудована на основі довіри та партнерства, що дозволяє споживачеві контролювати свою інформацію».