Skip to main content

Як Smart Subscriptions допомагає торговцям

Стимулюйте зростання та утримання, надаючи споживачам можливість змінювати плани, отримувати пропозиції, скасовувати, поновлювати підписки та розблоковувати платежі карткою. Споживачі отримують контроль, зручність і гнучкість завдяки прозорішому досвіду без перешкод.

Інструменти підписки для утримання та розвитку бізнесу

Управління кількома підписками на різних платформах стало складним завданням. Так само кількість доступних сервісів підписки спричинила посилення конкуренції та вимагає від торговців удосконалення стратегій зростання та утримання. Канали цифрового банкінгу стали можливістю для вирішення цих викликів.

85% споживачів хочуть кращого досвіду підписки

і бажають переглядати та керувати своїми підписками в банківському додатку

Середній споживач у США витрачає понад $1 400 на рік

на підписки та має в середньому понад 8 підписок

До 20% споживачів часто скасовують підписки

але повертаються протягом 6 місяців, що зумовлює потребу в безперешкодному скасуванні та поновленні

Проблеми з підписками і регулярними списаннями

Непотрібне зупинення платежів, що перешкоджає поновленню підписок. Регуляторний тиск сприяє зростанню зупинення платежів як стандартного методу скасування підписки, що заважає споживачам поновлювати підписки, впливає на вторинні підписки та покупки, а також спричиняє блокування підписок у середині дії контрактів. 

Зростання кількості повернень платежів та операційних витрат. Споживачі дедалі частіше подають спори щодо законних платежів за підписку через відсутність контролю та видимості своїх покупок підписки або інформації про торговця, оскільки багато споживачів схильні «налаштувати та забути», що спричиняє плутанину, фрустрацію, збільшення кількості дзвінків у підтримку та спорів.

Зростання відтоку споживачів та конкуренції. Зростання економіки підписок посилило конкуренцію з новими учасниками, які змагаються за частку споживчих витрат. Це посилило увагу до стратегій утримання й підкреслило необхідність для торговців досліджувати нові можливості для захисту та зростання доходу.

Як їх вирішити

Безперешкодне управління підписками для запобігання зупиненню платежів. Замініть зупинення платежів як стандартний метод скасування підписки оптимізованим досвідом управління підписками, що зменшує небажані платіжні перебої та дає змогу споживачам безперешкодно поновлювати підписки та продовжувати взаємодію з торговцем без труднощів.

Запропонуйте досвід, який відповідає власним каналам. Зменште непотрібні відшкодування від споживачів, які намагаються скасувати підписки, завдяки розширеному контролю та гнучкості, що сприяє прозорості та пропонує безперешкодний досвід самообслуговування, подібний до власних каналів, допомагаючи зменшити відшкодування та витрати на підтримку.

Стимулюйте утримання та повторне залучення завдяки підвищеній гнучкості. Досягайте та залучайте мільйони глобальних клієнтів через канали цифрового банкінгу завдяки розгалуженій мережі фінансових установ. Надайте споживачам гнучкі альтернативи скасуванню та допоможіть захистити й збільшити регулярний дохід за допомогою таких інструментів, як пропозиції утримання, зміна плану та призупинення.

Ми раді розпочати це стратегічне партнерство і розглядаємо його лише як початок. Ми з нетерпінням чекаємо на впровадження додаткових можливостей Ethoca щодо визначення процесів скасування в банківських додатках та інших ширших функцій утримання.

Генеральний директор Aptitude Software

Хочете дізнатися більше про те, як Smart Subscriptions може допомогти розвинути ваш бізнес підписок?

Зв'язатися з нами

Рішення Ethoca Consumer Clarity Smart Subscriptions працює на базі Minna Technologies AB (реєстраційний номер 556967-5449) — постачальника послуг доступу до інформації про рахунки (AISP), зареєстрованого у Фінансовому наглядовому органі Швеції (SFSA) та такого, що надає доступ до фінансових даних відповідно до вимог PSD2, із дотриманням найвищих стандартів безпеки та регуляторного контролю. Для отримання додаткової інформації про реєстрацію — перейдіть за посиланням. Для ознайомлення з правами споживачів Європейської Комісії — перейдіть за посиланням.