Skip to main content

Управління спорами та покращений досвід покупок

Розширений захист і вдосконалений досвід роботи з поверненнями платежів

Відстежуйте, керуйте, вирішуйте та запобігайте поверненню платежів на всіх етапах платіжного циклу, підвищуючи якість післяпродажного досвіду.

Учитель навчає трьох зосереджених студентів у слабо освітленому класі.

У фокусі

Прискорення вирішення спорів для кращого клієнтського досвіду

Mastercard допомагає бізнесу ефективніше захищати транзакції від шахрайства, зменшувати кількість спорів і зменшуючи кількість повернень платежів.

110 м+

повернень платежів, яких вдалося уникнути з 2011 року завдяки Ethoca Alerts[1]

$977 млн+

шахрайських операцій зупинено у 2023 році за допомогою Ethoca Alerts[1]

100 млрд+

транзакцій покращено завдяки чітким даним про торговців через Ethoca Consumer Clarity™[2]

логотип Mastercard

Чим ми відрізняємось від інших

​Ця ініціатива [з Ethoca] відповідає прагненню Microsoft забезпечувати найкращий клієнтський досвід у кожній взаємодії… Краща інформація про транзакцію в момент виникнення сумнівів… може бути надзвичайно ефективною для онлайн-покупок.

Стюарт Двайєр Payments Director, Microsoft

Наші послуги з врегулювання спорів

Покращуйте екосистему платежів, запобігаючи поверненню платежів і зменшуючи кількість необґрунтованих спорів.

Підтвердження легітимних транзакцій і користувачів

Аналітика даних ідентифікації допомагають схвалювати більше надійних облікових записів і транзакцій, знижуючи рівень шахрайства та кількість повернень платежів.

Дізнатися більше

Управління спорами на всіх етапах

Наша платформа Mastercom допомагає емітентам і еквайрам відстежувати та керувати спорами протягом усього їхнього життєвого циклу.

Дізнатися більше

Прозорість для зменшення непорозумінь

Надавайте клієнтам більше деталей — таких як Digital Receipts або Smart Subscriptions — безпосередньо в їхньому банківському застосунку.

Дізнатися більше

Вирішення спорів і запобігання поверненню платежів

Ethoca Alerts об’єднує торговців та емітентів для обміну нейтральними до бренду даними щодо спорів, що дозволяє запобігати поверненню платежів.

Дізнатися більше

Програма First-Party Trust

Mastercard надає продавцям та емітентам інструменти для доведення справжніх покупок та запобігання суперечкам, пов'язаним з помилками.

Дізнатися більше

Ефективне управління спорами від Mastercard

Перетворіть управління спорами з категорії витрат на джерело нових можливостей завдяки оптимізації процесів для бізнесу та клієнтів.

Запобігання необґрунтованим поверненням платежів

Зупиняйте спори ще до їхнього виникнення. Обмінюйтеся даними та інсайтами про транзакції в режимі реального часу між торговцями та банками-емітентами.

Портрет красивої молодої азійської пари, яка користується ноутбуком.

Оптимізація обробки спорів

Легко керуйте процесом та вирішуйте спори на будь-якому етапі платіжного циклу.

Бородатий красень здійснює покупку онлайн.

Покращення досвіду після покупки

Забезпечте клієнтам прозорість: надавайте вичерпну інформацію про покупки безпосередньо в банківському застосунку.

Усміхнений темношкірий фрілансер відпочиває після роботи на ноутбуці.

Керування підписками

Дайте споживачам більше контролю над регулярними платежами, що знижує кількість спорів і підвищує лояльність до бренду.

Клієнт використовує кредитну картку для оплати власнику в кафе

Програма First-Party Trust

 

Програма First-Party Trust від Mastercard (вже доступна у США) допомагає торговцям та емітентам підтверджувати справжність покупок і ефективно боротися з «дружнім шахрайством».

Дізнатися більше
Барвистий переплетений канат.

Новини та тренди

Зв'язатися з нами

Ми тут, щоб допомогти вашому бізнесу процвітати. Дозвольте нашим експертам з управління та запобігання спорам знайти оптимальне рішення для вас.

Запитати інформацію

[1] Внутрішні дані. Показники Ethoca Alerts розраховані станом на травень 2024 року.

[2] Внутрішні дані. Mastercard 2024.

Управління спорами