Skip to main content

Управление на спорове

Подобрена защита срещу оспорване на плащания

Проследявайте, управлявайте, разрешавайте и отклонявайте възстановените плащания по-ефективно през целия жизнен цикъл на плащанията.

Свържете се с отдел продажби
Учител обучава трима съсредоточени ученици в слабо осветена класна стая.

На фокус

Ускорете разрешаването на споровете и намалете оспорените плащания

Mastercard улеснява бизнеса в защита на транзакциите от измами, да ограничава споровете и да намалява оспорените плащания.

110 млн.+

избегнати оспорени плащания от 2011 г. с Ethoca Alerts1

1 млрд. долара

в измами, предотвратени през 2025 г. с Ethoca Alerts2

15–20%

процент на оспорените плащания на такси за търговци в Програма за доверие към клиента2

лого на Mastercard

Какво ни отличава

Интегрирането на Ethoca Alerts направи операциите ни по-интелигентни, а клиентите ни – по-щастливи. Това е успех на всяко ниво.

Джим Колинс Director of Fraud and ORC Investigations Lowe’s

Разгледайте нашите решения за управление на спорове

Подобрете екосистемата на плащанията, като предотвратите оспорените плащания и намалите ненужните спорове.

Проверки на правомерни транзакции и потребители

Прозренията от данните за самоличност помагат за одобряване на повече надеждни сметки и транзакции, което води до по-малко измами и оспорвания на плащания.

Научете повече

Управление на спорове от край до край

Нашата платформа Mastercom помага на издателите и придобиващите институции да проследяват и управляват споровете през целия жизнен цикъл.

Научете повече

Осигурете яснота, за да намалите объркването

Осигурете на клиентите повече информация – като цифрови разписки или умни абонаменти – директно в тяхното банково приложение.

Научете повече

Разрешаване на спорове и избягване на оспорвания

Ethoca Alerts свързва търговците и издателите, за да споделят данни за спорове, които не са свързани с марката, с цел отклоняване на оспорените плащания.

Научете повече

Програма за доверие към първа страна

Mastercard предоставя на търговците и издателите инструменти за доказване на автентични покупки и предотвратяване на неоснователни спорове.

Научете повече

Управление на спорове с Mastercard в действие

Трансформираме управлението на спорове от разходен център в двигател на възможности чрез оптимизиране на процеса както за бизнеса, така и за клиентите.

Премахнете ненужните оспорвания на плащания

Предотвратете споровете преди да започнат, като споделяте данни за транзакции в реално време и анализи между търговци и издатели.

Портрет на красива млада азиатска двойка, която използва лаптоп.

Улесняване на обработката на спорове

Лесно управлявайте и разрешавайте спорове на различни етапи от жизнения цикъл на плащанията.

Брадат красив мъж прави покупка онлайн.

Намалете объркването след покупка

Осигурете яснота при покупки, за да премахнете първоначалното объркване и да сведете до минимум невалидните спорове.

Клиент използва кредитна карта за плащане на собственика в кафене

Доверие към първа страна

 

Програмата на Mastercard за доверие към първа страна стартира в САЩ и ще помогне на търговците и издателите да докажат истински покупки и да предотвратят неправомерни спорове.

Научете повече
Цветно въже с преплитащи се нишки.

Услуги

Обявяване на програмата Mastercard Partner Advantage

Независимо дали търсите правилния партньор, или сте готови да станете такъв, нашата мрежа ви помага да се свържете, да се разраствате и да се развивате по-бързо. 

Научете повече
Жена работи върху дигитално оформление

Препоръчани ресурси

Свържете се с отдел продажби

Ние сме тук, за да помогнем на вашия бизнес да процъфтява. Нека нашите експерти по управление и превенция на спорове намерят правилното решение за вас.

Заявка за информация
Лого на Mastercard

[1] Mastercard, 2024 г.

[2] Mastercard, 2025 г.