Smart Subscriptions 如何協助發卡機構

退款增加。發卡機構面臨的重大挑戰之一便是來自定期交易的大量退款。消費者可能無法識別某筆交易，或不知道如何取消訂閱，因此他們會聯絡發卡機構提出退款申請，以停止定期支付。

更高的營運成本。當消費者難以有效辨識、取消或暫停其訂閱時，他們經常會聯絡其發卡機構對這些交易提出爭議。這會導致支援查詢增加，因為呼叫中心代理必須逐一處理每個個案。

競爭加劇。消費者正在尋找更好的訂閱管理方式，許多新供應商亦開始提供解決方案。能夠創造更完美的訂閱管理體驗的發行商將掌握競爭優勢。

減少退款。透過讓消費者能在數位銀行管道中直接掌握訂閱的更多洞察與控制權，發卡機構能減少因未被確認的交易或消費者透過發起爭議程序而停止定期付款所引發的拒付。

透過提供更多自助服務選項。令消費者能在數碼銀行渠道中管理訂閱，提供更多自助服務選項，有助於降低客服中心的工作量及支援成本。

提供更完善的訂閱管理工具。透過提供更全面的訂閱管理體驗，發卡機構可打造出在競爭中脫穎而出並吸引消費者的數碼銀行體驗。