Bu transferlerin hacmi göz önüne alındığında, kolaylaştırılmış bir sınır ötesi harç ödeme deneyimi sunan bankalar önemli ölçüde kazançlı çıkacaktır. Örneğin, uluslararası öğrenciler 2023 yılında öğrenim ve yaşam masrafları için 91 milyar dolar ödedi ve toplam harcamalarının on yılın sonunda 433 milyar dolara yükselmesi bekleniyor.
Mastercard Transfer Çözümleri Küresel Başkanı Pratik Khowala, "Bu, bankaların müşterilerle ilişkilerini derinleştirmeleri ve büyüyen bir pazardan daha büyük bir pay almaları için bir fırsat" diyor. "Bu da rekabetin giderek arttığı bir ortamda uzun vadeli kârlılığı artıracaktır."
Ücretler ve formlar labirenti
Bazı eğitim kurumları öğrencilere nasıl ödeme yapacakları konusunda ayrıntılı bilgi gönderirken, birçoğu göndermemektedir. Yurt masrafları, yemek planları ve ödemeyi yapanların yerel para birimine çevirmesi gereken banka hizmet ücretleri arasında ne kadar para gönderileceği bile belli olmayabilir. Çin'in her vatandaşın yıllık olarak ülke dışına çıkarabileceği sermaye miktarına ilişkin düzenlemesini de aşmak zorunda olan Dong gibi ebeveynler için ödemenin nasıl yapılacağını bulmak bir şifreyi çözmek gibi gelebilir.
Khowala, "Birçok öğrenci daha önce uluslararası bursiyerlerle muhatap olmamış veya büyük uluslararası ödemeler yapmamıştır" diyor. "Peki rehberlik için kime başvuruyorlar? Üniversitenin bulunduğu ülke hakkında hiçbir deneyime sahip olmayan ve yabancı bir alfabeyle yazılmış olabilecek bilgileri yorumlamaya çalışan ebeveynleri."
Ailesindeki ilk uluslararası öğrenci olan Aditi Kapur da ödeme sürecini stresli bulmuş. Delhi'de doğup büyüyen LSE, London School of Economics'e (LSE) para yatırmak için ailesinin bankasına gittiğinde duyduğu endişeyi hatırlıyor.
Bankanın talimatlarını harfiyen yerine getirmiş, yurtdışı havale başvurusunu doldurmuş ve pasaportu, ailesinin gelir belgesi, lise ve üniversite karneleri de dahil olmak üzere gerekli belgeleri sağlamıştır. Tüm bu bilgileri toplamak - artı LSE'nin banka bilgileri - zaten stresli olan bir deneyime daha fazla çaba kattı.
Öğrenim ücreti ödemelerindeki endişeleri giderme
Neyse ki Kapur'un bankası özel bir harç ödeme hizmeti sunuyordu ve ödemesini gönderdikten sonraki 24 saat içinde LSE'den bir e-posta onayı aldı. "Banka yöneticileri tüm yol boyunca bize rehberlik etmek için oradaydı" diyor. "Tüm bu süreci kolaylaştıran bir bankacılık ortağına sahip olmak büyük bir rahatlama sağladı."
Bazı fintech'ler sınır ötesi işlemleri kolaylaştırmak için kendi ödeme platformlarını kurdu, ancak çoğu uluslararası öğrenci bankalarına güvenmeyi tercih ediyor. Ancak, birçok bölgesel banka kendi kurum içi çözümlerini geliştirecek kaynaklardan yoksundur.
Müşterileri arasında denizaşırı ülkelerde eğitim gören binlerce öğrenci bulunan bölgesel bankalar, toplumlarına daha iyi hizmet verebilmek için büyük bir fırsata sahip olsalar da müşterilerin endişelerini, kafa karışıklıklarını ve hayal kırıklıklarını ortadan kaldıracak hazır bir çözüme ihtiyaçları var. Khowala, "Bankalar müşterilerinin hayatlarını kolaylaştırmanın yollarını bulmaya devam etmek istiyor," diyor. "Önemli olan sadece temel banka hizmetleri değil; üniversite diploması almak gibi büyük yaşam olaylarında müşterinin ortağı olmaktır."
Hindistan'daki YES Bank'tan bir yöneticiye göre, harç ödemeleri bir havale hizmetinden daha fazlasıdır - kalıcı müşteri ilişkileri için bir giriş noktasıdır. "Birçok aile için bu ödemeler uluslararası finansal yolculuklarının başlangıcını oluşturuyor ve biz de bu geçiş sürecinde onların birincil finans kurumu olmayı hedefliyoruz." "Sorunsuz sınır ötesi havale ile başlayarak, eğitim kredilerinden mezuniyet sonrası bankacılık ürünlerine kadar gelişen ihtiyaçların tamamını destekliyoruz. Öğrenciler, zaman içinde genellikle varlıklı müşteri tabanımızın değerli üyelerine dönüşürler."
Bankaların müşterilerine yardımcı olmasına yardımcı olmak
Şirketin yurt içi ve yurt dışı para hareketi portföyü olan Mastercard Move, bankaların müşterileri için hızlı, güvenli ve takip edilebilir sınır ötesi ödemeler sağlamasına yardımcı oluyor. Kullanıcılara, işlemlerin neredeyse gerçek zamanlı takibinin yanı sıra, kendi yerel para birimlerinde maliyetler ve ücretler hakkında önceden görünürlük sağlar. Üniversiteler, öğrenciler ve veliler, ödemeler üniversitelerin banka kurumlarına ulaştığında bildirim alırlar.
Portföy 200'den fazla ülke ve bölgeye ulaşmakta ve 150'den fazla para birimini desteklemektedir. Ödemelerin sınır ötesine hızlı ve güvenli bir şekilde taşınmasını sağlar, fonlar genellikle dakikalar içinde veya aynı gün kullanılabilir - geleneksel olarak banka havaleleriyle ilişkili uzun gecikmelere göre önemli bir gelişme.
Khowala, "Bankaların bu sınır ötesi ödemeleri etkili bir şekilde kolaylaştırmasına yardımcı olmak için yeterli erişim ve ölçeğe sahip birkaç oyuncudan biriyiz" diyor. "Bankaları yıllarca süren teknoloji geliştirme çalışmalarından kurtarıyoruz. Tüm bu yetenekleri kendi başlarına tasarlayacak kaynaklara sahip olmayan bankalar, ağımıza bağlanabilir ve müşterilerine hizmet vermek için çözümlerimizden yararlanabilirler."
Mastercard'a göre, şu anda Çin'de mevcut olan çok çeşitli uluslararası kolej ve üniversiteler için ödeme bilgilerini içeren bir veritabanı olan Easy Tuition Payment (ETP) dizinini de derledi. Öğrenciler, bankalarının web sitesindeki ETP widget'ından, gerekli tüm hesap ve yönlendirme verilerini yalnızca birkaç tıklamayla otomatik olarak doldurabilirler.
Dong, "Uluslararası eğitim peşinde koşarken mali durum çok büyük bir faktör," diyor. "Sonunda Columbia Üniversitesi'nin harç ödememi aldığını bildiren e-postayı almak beni çok rahatlattı çünkü hayallerime bir adım daha yaklaştığımı biliyordum."
