Čini se da je 2019. godina bila pre nekog vremena, ali u stvarnosti nije tako dugo. Da, mnogo toga se dogodilo u to vreme, uključujući navigaciju globalnom pandemijom i mnoge druge geopolitičke izazove. Dok se osvrnem unazad, dve stvari su bile jasne u ovih prvih pet godina kao glavni finansijski direktor Mastercard-a - jedna, ključno je pokušati da kontrolišete samo ono što možete, i drugo, imati plan za sve ostalo.
Ove dve stvari pomogle su Mastercard-u da se izbori sa izazovima poslednjih nekoliko godina, istovremeno nas zadržavajući na putu da maksimiziramo mogućnosti pred nama. Pa kako se to odigrava? Svodi se na pravi fokus, pravu strategiju i prave ljude u pravim ulogama. Sa nedavnom evolucijom našeg tima izvršnog rukovodstva, nastavljamo da preduzimamo korake za jačanje svake od ovih oblasti.
To je ravnoteža isporuke danas i dugoročnog ulaganja. Verujem da je dobra ilustracija toga izveštaj o našem današnjem finansijskom učinku u prvom kvar talu. Bio je to jak kvartal, kako u pogledu prihoda tako i rasta zarade. Detalje možete videti u našim podnescima.
Pored toga, naše poslovne osnove ostaju jake, a naš raznovrsni poslovni model i zamah sa kupcima dobro nas pozicioniraju za mogućnosti koje su pred nama.
Sve ovo je potkrijepljeno zdravom potrošnjom potrošača, sekularnim prelaskom na digitalne oblike plaćanja i snažnom potražnjom u našoj ponudi usluga i rešenja sa dodatom vrednošću. Dakle, uzimajući u obzir sve stvari, ostajemo pozitivni u pogledu izgleda rasta.
Šta je to u prošlom kvartalu što pojačava kako će Mastercard nastojati da maksimizira mogućnosti koje predstoje? Postoji nekoliko primera koje bih primetio:
Prelazak na digitalno: Ovo je trend koji se samo ubrzao u poslednjih pet godina. Ulaganja koja smo napravili i dalje donose dividende u smislu konkurentnosti i boljeg korisničkog iskustva. Beskontaktno je - jednostavan, brz i siguran način plaćanja i odlaska. Danas se beskontaktno koristi u više od dve od svake tri lične transakcije kupovine. Besprekorno i sigurno iskustvo od kojeg svi koristimo kada koristimo digitalne novčanike i prilikom kupovine na mreži omogućeno je standardima tokena koje smo kreirali i gajili tokom protekle decenije.
Fokusirajte se na rastuće potrebe: Želimo da rastemo u novim tokovima tako što ćemo osigurati da smo povezani sa pravim partnerima i da imamo prava rešenja za komercijalne kupce i da doznake i isplate učinimo još vrednijim. Deo toga je doveo do toga da smo kombinovali naše domaće i međunarodne mogućnosti kretanja novca u jednu ponudu - Mastercard Move.
Dodavanje vrednosti izvan transakcije: Dugo smo bili fokusirani na to da osiguramo da imamo raznoliku ponudu kako bismo ojačali ono što možemo ponuditi kupcima. Danas su ove mogućnosti najbolje u klasi, u rasponu od analitike podataka i konsultacija do zaštite od prevare do identiteta i otvorenog bankarstva. Koristeći ove usluge, naši timovi se oslanjaju na odnose kako bi razumeli rastuće potrebe naših kupaca, tako da možemo nastaviti da inoviramo sa svrhom, pobeđujemo u plaćanjima, pružamo nove usluge i učinimo ih vrednijim za svoje klijente.
Fokus na svaku od ovih oblasti pomaže da se osigura da stvaramo vrednost u kratkom, srednjem i dugom roku. Ovo je obećanje koje smo dali i obećanje koje naporno radimo da ispunimo svaki dan.
