Širom sveta upotreba plaćanja račun na račun (A2A) raste jer potrošači sve više traže niz brzih, pogodnih i efikasnih načina plaćanja direktno sa svog bankovnog računa. Od poravnanja sa prijateljima, do plaćanja računa i kupovine robe i usluga, milijarde potrošača sada koriste A2A plaćanja za širi spektar scenarija.  Ovaj rast A2A plaćanja među potrošačima takođe je privukao interesovanje prevaranata, što je rezultiralo novim prevarama i pokušajima prevare, sa često nejasnim pravilima o tome šta potrošači imaju regresu.

Da bi podržao banke i pružio zaštitu plaćanja koju potrošači očekuju, Mastercard predstavlja Mastercard A2A Protect, novu globalnu uslugu koja je prvi put pokrenuta u Velikoj Britaniji. Kombinovanjem najsavremenije tehnologije sprečavanja prevare i novog jasnog okvira za rešavanje sporova, Mastercard A2A Protect omogućiće bankama da obezbede potrošačima odgovarajući nivo zaštite od prevaranata.

Danas, 15 banaka koje predstavljaju 90% plaćanja od računa do računa u Velikoj Britaniji štite svoje klijente Mastercardovom inovativnom uslugom bodovanja transakcija u realnom vremenu Rizik od prevare potrošača (CFR).  Od svog uvođenja 2023. godine, CFR je odigrao ključnu ulogu u smanjenju broja slučajeva prevare u APP-u 2024. za 20% 1. Monzo, NatVest i Santander rade sa Mastercardom na izgradnji tih temelja kako bi ojačali poverenje potrošača prilikom korišćenja bržih plaćanja.

Mastercard A2A Protect će se u početku fokusirati na najoštrije potrebe, kao što su prevare sa autoriziranim push plaćanjem, pružajući kombinaciju preventivnih mera, zaštite potrošača i procesa povrata sredstava. Naredne faze će uspostaviti proces za oporavak sredstava u širem spektru scenarija, uključujući i gde su roba i usluge plaćeni.

Na kraju, usluga namerava da podrži klijente banaka koji učestvuju pre, tokom i posle svake transakcije, putem:

Sprečavanje prevare
 

1. Poboljšanje mogućnosti bodovanja transakcija CFR-a i pomoć u identifikaciji više visokorizičnih transakcija, dopunjujući sopstvene napore banaka

2. Leveraging Trace, Mastercard rešenje koje koristi AI i uvid u mrežne podatke kako bi se sprečilo pranje novca i finansijski kriminal, i podržava banke da identifikuju i zatvore "mule" račune

3. Pružanje standardizovanog mehanizma za prijavljivanje prevare i gubitaka u celoj industriji, koji će bankama pružiti bogatiji uvid u prevare

Zaštita potrošača
 

4. Pružanje bankama jednostavnog okvira i sveobuhvatnog skupa multilateralnih standarda za pokretanje najbolje prakse i zaštitu potrošača. Efikasno rešavanje pitanja zaštite od transakcija i prevara, kao i pitanja zaštite robe i usluga, gde je to relevantno za potrošače

Povrat sredstava
 

5. Uvođenje jedinstvene procedure za banke za rešavanje sporova i povrat sredstava, u više slučajeva upotrebe putem postojeće centralizovane platforme Mastercard-a, smanjenje troškova i ubrzavanje rešavanja

„Sa Fast A2A dolazi do brze prevare, a potrošačima dugujemo da im se leže. Mastercard A2A Protect pruža značajne pogodnosti svakom učesniku u transakciji", rekao je Jorn Lambert, glavni direktor proizvoda u Mastercard-u. " Smanjuje operativne troškove finansijskih institucija kroz standardizovane uvide u prevare u realnom vremenu i pojednostavljeno rešavanje sporova, a svi učesnici imaju koristi od bržih i predvidljivijih ishoda. Ono što je najvažnije, potrošači se mogu osećati uvereno da imaju odgovarajuću zaštitu prilikom plaćanja računa na račun. "

Zašto je ovo važno
 

U Velikoj Britaniji prošle godine, prema UK Finance1, 592 miliona funti je izgubljeno zbog prevare od računa do računa. Regulator platnih sistema (PSR) takođe je preduzeo korake za rešavanje problema, uvodeći model odgovornosti 50:50 za prevare u APP. Mastercard A2A Protect dodaje tome doslednim očekivanjima za zaštitu potrošača.

Nacionalna vizija plaćanja
 

Kroz nacionalnu viziju plaćanja, vlada Velike Britanije postavlja sledeće faze modernizacije plaćanja od računa do računa u Velikoj Britaniji. A2A Protect je deo Mastercard-ovog pristupa osiguravanju da je ekosistem bržih plaćanja u Velikoj Britaniji spreman za budućnost i pruža ljudima izbor u načinu na koji plaćaju i plaćaju uz zadržavanje poverenja.  

Kao globalno rešenje Mastercard A2A Protect je dizajniran da deluje kao prekrivač postojećih transakcija od računa do računa, što znači da se može primeniti na bilo koje A2A plaćanje bez obzira na mehanizam pokretanja plaćanja.

Kliknite ovde za više informacija o Mastercard A2A Protect.

Komentar partnera:
 

NatVest

"Pokrećemo inovacije i blisko sarađujemo sa Mastercard-om kako bismo pomogli našim klijentima. Ova nova inicijativa pomoći će zaštiti kupaca i trgovaca.“  - Salim sekretar, šef platnih šema, partnerstva i komercijale, NatVest

Santander

" Usklađivanje mogućnosti i bezbednosti na svim kanalima plaćanja je od presudnog značaja za omogućavanje izbora i zaštite potrošača. Ovu Mastercard inicijativu vidimo kao obećavajući dodatak evoluirajućem pejzažu uslužnosti i bezbednosti plaćanja A2A. " - Paul Horlock, glavni direktor plaćanja, Santander

Monzo 

„Saradnja i razmena informacija su od suštinskog značaja za borbu protiv prevare, zbog čega sarađujemo sa Mastercardom na izgradnji alata koji bankama omogućava pristup podacima širom industrije kako bi im pomogao da uoče sumnjive transakcije. Već koristimo najsavremeniju tehnologiju za otkrivanje i zaustavljanje kriminalaca u realnom vremenu, a A2A Protect će još više poboljšati naš rad, dajući nam više uvida kako bismo ostali korak ispred prevaranata i zaštitili naše kupce. " - Andi Sacre, šef plaćanja, Monzo