Skip to main content

Zarządzanie sporami i doświadczenie posprzedażowe

Lepsza ochrona przed chargebackami i doświadczenia

Monitoruj, realizuj i odrzucaj chargebacki oraz zarządzaj nimi w całym cyklu życia płatności, aby podnieść jakość doświadczenia posprzedażowego.

Nauczyciel prowadzi zajęcia z trzema skupionymi uczniami w słabo oświetlonej sali lekcyjnej.

W centrum uwagi

Przyspiesz rozwiązywanie sporów, aby poprawić doświadczenia

Mastercard ułatwia firmom ochronę transakcji przed oszustwami oraz ograniczenie liczby sporów i chargebacków.

Ponad 110 mln

chargebacków udało się uniknąć od 2011 r. dzięki Ethoca Alerts[1]

Ponad 977 mln USD

oszustw na taką kwotę udało się uniknąć w 2023 r. dzięki Ethoca Alerts[1]

Ponad 100 mld

transakcji wzbogaconych o przejrzyste informacje dotyczące akceptanta dzięki Ethoca Consumer Clarity™[2]

logo Mastercard

Co nas wyróżnia

​Ta inicjatywa [wspólnie z Ethoca] wpisuje się w zobowiązanie firmy Microsoft do zapewniania najlepszego doświadczenia klienta przy każdej okazji... Lepsze informacje o transakcji w momencie pojawienia się jakichkolwiek wątpliwości... mogą przydać się w przypadku zakupów online.

Stuart Dwyer Payments Director, Microsoft

Nasze usługi zarządzania konfliktami

Usprawnij ekosystem płatności, zapobiegając chargebackom i ograniczając liczbę niepotrzebnych sporów.

Weryfikuj dobre transakcje i użytkowników

Informacje na temat danych dotyczących tożsamości pozwalają zatwierdzać więcej prawidłowych rachunków i transakcji, co przekłada się na mniejszą liczbę oszustw i chargebacków.

Dowiedz się więcej

Kompleksowe zarządzanie sporami

Nasza platforma Mastercom wspiera wydawców i agentów rozliczeniowych w monitorowaniu sporów i zarządzaniu nimi przez cały cykl ich życia.

Dowiedz się więcej

Zadbaj o jasność, aby ograniczyć nieporozumienia

Przekazuj klientom więcej szczegółów – takich jak cyfrowe paragony lub inteligentne subskrypcje – bezpośrednio w ich aplikacji bankowej.

Dowiedz się więcej

Rozwiązuj spory i unikaj chargebacków

Ethoca Alerts łączy akceptantów i wydawców kart w celu udostępniania danych o sporach dotyczących różnych marek, by zapobiegać chargebackom.

Dowiedz się więcej

Program First-Party Trust

Mastercard wyposaża akeptantów i wydawców w narzędzia do potwierdzania autentyczności zakupów i zapobiegania nieuzasadnionym sporom.

Dowiedz się więcej

Zarządzanie sporami Mastercard w praktyce

Zmieniamy postrzeganie zarządzania sporami z czynnika kosztowego na szansę dzięki usprawnieniu procesu zarówno dla firm, jak i klientów.

Wyeliminuj niepotrzebne chargebacki

Powstrzymaj spory w zarodku dzięki wymianie bieżących danych transakcyjnych i informacji między akceptantami a wydawcami.

Portret pięknej pary młodych Azjatów korzystających z laptopa.

Usprawnij obsługę sporów

Zadbaj o łatwe zarządzanie sporami i rozstrzyganie sporów na różnych etapach cyklu życia płatności.

Przystojny mężczyzna z brodą kupuje online.

Zwiększ pewność po dokonaniu zakupu

Zapewnij swoim klientom przejrzystość, przekazując im więcej informacji i dając wgląd w zakupy bezpośrednio w aplikacji bankowej.

Uśmiechnięty czarnoskóry freelancer odpoczywający po pracy na laptopie.

Zarządzaj subskrypcjami

Zapewnij konsumentom większą kontrolę nad płatnościami cyklicznymi, ograniczając liczbę sporów i zwiększając zadowolenie klientów.

Klient płacący kartą kredytową właścicielowi kawiarni

First-Party Trust

 

Program First-Party Trust Mastercard wprowadzony w USA pomoże akceptantom i wydawcom potwierdzać autentyczność zakupów oraz zapobiegać nieuzasadnionym sporom.

Dowiedz się więcej
Kolorowa pleciona lina.

Aktualności i trendy

Skontaktuj się z nami

Jesteśmy tutaj, aby wspierać rozwój Twojej firmy. Pozwól naszym ekspertom ds. zarządzania i zapobiegania sporom znaleźć właściwe rozwiązanie dla Ciebie.

Poproś o informacje 

[1] Dane wewnętrzne. Wartości alertów Ethoca zostały obliczone na maj 2024 roku.

[2] Dane wewnętrzne. Mastercard 2024.

Zarządzanie sporami i doświadczenie posprzedażowe
Skontaktuj się z działem sprzedaży