Skip to main content

CASE STUDY

Cyfryzacja płatności ułatwia życie

Nasze partnerstwo z Tsogatec pomaga południowoafrykańskim gminom w cyfryzacji płatności

Do ustalenia

Wyzwanie

Gotówka jest nadal popularną formą płatności w RPA. Wiąże się to ze znacznymi kosztami dla podatników, a także wpływa na wskaźniki ściągalności dochodów gmin. Osoby o niskich dochodach ponoszą najwyższe koszty gotówki, tracąc 4% swoich zarobków w porównaniu do średniej krajowej wynoszącej 1,1%.

Głównym tego powodem jest fakt, że w wielu przypadkach podatnicy o niskich dochodach mieszkają z dala od lokalnych urzędów miejskich. Muszą korzystać z wielu taksówek, aby dotrzeć do celu i czekać w kolejkach, aby zapłacić rachunki.

Te osoby o niskich dochodach i nieformalne firmy rodzinne pozostają cyfrowo zmarginalizowane z nieodpowiednimi cyfrowymi narzędziami płatniczymi do interakcji z gminami.

Do ustalenia

Rozwiązanie

Konsumenci mogą teraz otrzymywać wyciągi z konta miejskiego za pośrednictwem WhatsApp i bezpiecznie dokonywać płatności na rzecz gminy. Usługa ta została rozszerzona na ponad 160 000 podatników w lokalnej gminie Emalahleni. Cyfryzacja płatności ułatwiła życie klientom komunalnym, którzy wcześniej mieli ograniczone możliwości płatności i musieli udawać się do urzędów miejskich lub punktów sprzedaży detalicznej, aby opłacić swoje rachunki. Cyfrowe rozwiązanie Mastercard i Tsogatec działa na platformie Mastercard Gateway.

Dzięki temu rozwiązaniu konsumenci mogą płacić rachunki za pomocą dowolnego rodzaju karty debetowej lub kredytowej, niezależnie od tego, w jakim banku są. Osoby bez pełnej infrastruktury bankowej, które na przykład używają kart SASSA do płatności, mogą teraz używać tych kart do zakupu przedpłaconej energii elektrycznej lub opłacania rachunków miejskich wygodnie i bezpiecznie na swoich telefonach. Zwiększa to i rozszerza integrację finansową konsumentów, którzy mogą teraz używać swoich kart SASSA do płacenia za podstawowe usługi komunalne.

Dzięki temu rozwiązaniu zarówno podatnicy, jak i władze miejskie korzystają z bezpiecznych płatności, które zwiększają wygodę, oszczędzając czas i pieniądze. Te nowe kanały wprowadzają również nowe kanały komunikacji, które umożliwią konsumentom bezpośrednie wysyłanie wiadomości do władz miejskich w sprawie różnych usług i/lub interakcji w celu poprawy świadczenia usług.

"Współpraca z Mastercard i gminą Emalahleni nad opracowaniem i wdrożeniem rozwiązania do płatności rachunków była ekscytująca" - mówi David Gatama, dyrektor generalny Tsogatec. "Wspólne wysiłki zaowocowały rozwiązaniem, które rozwiązało szereg wyzwań. Odnotowaliśmy dobre przyjęcie po stronie przedpłaconych zakupów energii elektrycznej, a w lipcu chcemy wdrożyć dalsze możliwości systemu. Pomogliśmy gminie zmniejszyć ilość obsługiwanej gotówki i znacznie ułatwiliśmy uzgadnianie rachunków, ponieważ pliki są automatycznie pobierane z platformy MPGS i przesyłane do systemu gminy ".

David Gatama CHIEF EXECUTIVE

Zanonimizowane dane zebrane z transakcji płatniczych i zapytań, w połączeniu z możliwościami analitycznymi Mastercard i Tsogatec, generują spostrzeżenia, które pomagają w tworzeniu zaktualizowanych ofert usług, które lepiej zaspokoją potrzeby ich klientów.

Rozwiązania powstałe w wyniku takich partnerstw są ważne i mogą być powielane w całym kraju, zbliżając obywateli, biznes i rząd w skuteczny, bezpieczny, przejrzysty i godny zaufania sposób. W miarę jak system będzie rozwijał swoją funkcjonalność, konsumenci będą mogli również kontaktować się ze wszystkimi działami w lokalnej gminie w swoim własnym języku, co również przyczyni się do zwiększenia integracji.

"Ostatnim wspomnieniem klienta jest zawsze płacenie," mówi Chen Schuetz. "Poświęciliśmy wiele uwagi temu, aby proces płatności był jak najszybszy i jak najłatwiejszy."

Cyfrowe płatności ułatwiają życie

Partnerstwo Mastercard z Tsogatec pomaga południowoafrykańskim gminom w cyfryzacji płatności

Pobierz artykuł