Wat bedrijven van hun banken verwachten

In de complexe en snel veranderende zakelijke omgeving van vandaag staan corporate treasurers en financiële teams onder toenemende druk. Van het beheren van onmiddellijke liquiditeitsbehoeften tot het waarborgen van financiële veerkracht op de lange termijn, ze moeten risico's, efficiëntie en groei in evenwicht brengen.

Dus, wat verwachten ze van hun bankpartners?

Kortom: strategisch partnerschap, geen product push. Ze willen intelligente inzichten, innovatie en ondersteuning, geleverd met snelheid, beveiliging en betrouwbaarheid.

Dit is wat het in de praktijk betekent:

Bedrijven zijn niet op zoek naar de volgende productpitch, ze willen geïnformeerd advies op maat. 

Banken moeten blijk geven van een diepgaand begrip van het bedrijfsmodel, de werkomgeving en de sectordynamiek van hun klanten. Ze verwachten toekomstgerichte begeleiding op het gebied van liquiditeit, financiering en risico's, ondersteund door geavanceerde data-analyse en intelligente inzichten. 

Echte waarde begint met banken die hun klanten en de belangrijkste persona's waarmee ze communiceren echt begrijpen. Inkomsten volgen.

• 74% van de treasurers wereldwijd breidt AI uit of maakt actief gebruik van AI met een specifieke focus op machine learning en voorspellende analyse[1]

Real-time zichtbaarheid is niet langer optioneel. 

Treasury-teams hebben robuuste prognosemodellen nodig die ERP-, bank- en marktgegevens integreren, zodat ze snel kunnen reageren op verstoringen in de toeleveringsketen, beleidswijzigingen of verschuivingen in leverancierstermen. 

Effectief liquiditeitsbeheer en optimalisatie van het werkkapitaal zijn cruciale hefbomen voor stabiliteit en groei.

• Cash- en liquiditeitsrisicobeheer blijft de topprioriteit voor treasurers wereldwijd[2]
• 70% van de treasurers wereldwijd zegt dat real-time treasury data van cruciaal belang is geworden voor het verbeteren van de treasury functie[3]

Digitale transformatie is meer dan innovatie: het gaat om veerkracht, controle en beveiliging. 

Bedrijven verwachten veilige platforms die kernfuncties automatiseren, van crediteuren en debiteuren tot afstemming en rapportage. Voorspellende analyses, risicomodellering en cyberbeveiliging staan nu centraal in alle activiteiten. 

Bedrijven eisen dat hun banken investeren in robuuste cyberbeveiligingsinfrastructuur. De kosten van een inbreuk zijn niet alleen financieel, maar ook reputatieschadelijk. In een digital-first wereld staat veiligheid voorop.

• $ 4.9 miljoen - wereldwijde gemiddelde kosten van een datalek in 2024; het hoogste totaal ooit en een stijging van 10% op jaarbasis[4]

Vertrouwen vraagt om transparantie. 

Bedrijven vergelijken hun banken routinematig op tarieven, FX-spreads, vergoedingen en rendementen. Banken moeten hun waardepropositie duidelijk verwoorden en bereid zijn om open, op gegevens gebaseerde gesprekken aan te gaan over prijzen en prestaties en de waarde die ze opleveren.

• 80% van de bedrijven worstelt met inzicht in de wereldwijde bankkosten[5]

Treasurers waarderen proactieve betrokkenheid: regelmatige dialoog, tijdige inzichten en een vooruitstrevende aanpak bij het identificeren van risico's en het ontsluiten van kansen. 

De beste relaties zijn collaboratief, waarbij banken fungeren als strategische verlengstukken van de teams van de bedrijven, gericht op veerkracht, groei en succes op de lange termijn.

• Slechts 16% van de treasury-functies is puur transactioneel[6]

Banken die producten geïsoleerd blijven pushen (of het nu gaat om commerciële kaarten of anderszins) zullen moeite hebben om relevant te blijven. Degenen die zich ontwikkelen tot vertrouwde adviseurs - met strategische inzichten, digitale innovatie en echt partnerschap - zullen zich onderscheiden.

Om meer te weten te komen over modern treasurybeheer en hoe het evolueert om te voldoen aan veranderende zakelijke behoeften, wereldwijde economische druk en technologische innovatie, leest u het Modern Treasury-rapport van onze Commercial and Alternative Payments Practice, exclusief op Mastercard Business Intelligence, Market Trends.