Mastercard et Worldpay améliorent l'expérience des transactions en aidant les commerçants à résoudre les litiges plus rapidement et avec moins de rétrocessions.

Les rétrocessions - une demande de remboursement déclenchée lorsqu'un consommateur conteste une transaction sur son compte - sont un problème croissant : les volumes de rétrocessions à l'échelle du secteur devraient atteindre 337 millions d'ici 2026, soit une augmentation de 42% par rapport aux niveaux de 2023.

Grâce à ce partenariat, Worldpay, une société mondiale de technologies et de solutions de paiement, offrira les alertes Ethoca de Mastercard à son million de commerçants dans le monde. Ce service fournit un système d'alerte précoce qui permet d'éviter qu'un litige ne se transforme en rétrofacturation et de réduire les pertes financières potentielles dues à la fraude.

Ethoca Alerts, de Mastercard, fonctionne avec toutes les marques de paiement et fournit des informations que les commerçants peuvent utiliser pour empêcher l'exécution de biens et de services. Les commerçants n'ont pas besoin de modifier leur infrastructure ou leurs processus existants pour profiter des alertes Ethoca. 

Cette collaboration contribuera également à améliorer les taux d'autorisation pour les commerçants, ce qui permettra à un plus grand nombre des 2,3 milliards de dollars de transactions traitées par Worldpay d'être menées à bien grâce à une diminution du nombre de transactions refusées par erreur.

Johan Gerber, vice-président exécutif, Cyber et Intelligence chez Mastercard, a déclaré : "Le commerce électronique étant en plein essor, nous nous efforçons de rendre les transactions sûres et transparentes pour toutes les parties : "Avec l'essor du commerce électronique, nous nous efforçons de rendre les transactions aussi sûres et transparentes que possible pour toutes les parties. Ce partenariat avec Worldpay étend notre puissante technologie à un nombre encore plus grand de commerçants dans le monde, réduisant ainsi la fraude. En travaillant ensemble, nous ferons progresser notre objectif commun qui est d'instaurer la confiance et de dynamiser l'économie numérique mondiale".

Gabriel de Montessus, vice-président exécutif, Global Enterprise chez Worldpay, a déclaré : "Nous sommes heureux de mettre cette solution sur le marché en partenariat avec Mastercard afin d'apporter plus de valeur et d'innovation à nos clients. Créer des moyens plus accessibles, plus flexibles et plus transparents pour réduire la fraude, tout en accélérant le commerce et en protégeant les consommateurs et les commerçants, c'est ce qui nous motive chez Worldpay".

Entre 2022 et 23, Ethoca Alerts a permis de prévenir 1,6 milliard de dollars de fraude due aux rétrocessions, aidant ainsi à protéger les détaillants contre les réclamations frauduleuses.