Les processus de paiement fragmentés, lents et inefficaces constituent depuis longtemps un défi pour l'écosystème des soins de santé. Tout comme un patient peut être frustré par la lourdeur des demandes de remboursement, les prestataires de soins de santé connaissent eux aussi leur lot de blocages lorsqu'il s'agit d'approuver les demandes et d'effectuer les remboursements.
Ces goulets d'étranglement sont amplifiés par les systèmes existants sur lesquels de nombreuses compagnies d'assurance s'appuient encore pour traiter manuellement les demandes d'indemnisation. En conséquence, les prestataires de soins de santé sont souvent confrontés à d'importants retards de paiement, ce qui entraîne des problèmes de trésorerie et une augmentation des coûts d'emprunt. Dans le même temps, en raison de la réconciliation manuelle, ces prestataires de soins de santé n'ont pas non plus de visibilité sur l'état des paiements, ce qui accroît encore la pression sur leurs équipes de facturation.
Néanmoins, des progrès ont été réalisés pour améliorer la connectivité entre les compagnies d'assurance et les prestataires de soins de santé. Les plateformes technologiques dans le domaine de la santé se sont imposées comme des intermédiaires essentiels en bouleversant la manière dont les informations relatives au règlement des sinistres sont échangées et en supprimant le fastidieux circuit papier qui ralentissait autrefois le traitement des sinistres. Pourtant, jusqu'à présent, le système présentait une lacune importante : les paiements restaient dissociés de ces plateformes technologiques de santé.
"Le secteur de la santé se trouve à un point d'inflexion, les attentes évoluant vers le numérique remettant en cause les normes du secteur", a déclaré Raja Rajamannar, directeur du marketing et de la communication et président du secteur de la santé chez Mastercard. "Dans le monde entier, nous avons travaillé en étroite collaboration avec les organismes de santé pour mieux servir leurs partenaires et leurs patients grâce à une gamme de produits et de services bien adaptés pour favoriser la simplicité, la commodité et l'efficacité dans les paiements et au-delà."
Cartes virtuelles pour le règlement des demandes de remboursement de soins de santé B2B
Pour aider les prestataires de soins de santé et les compagnies d'assurance, Mastercard met au point une solution inédite de paiement des frais médicaux avec des partenaires clés, en utilisant sa technologie innovante de carte virtuelle.
Mastercard introduit cette solution avec l'une des principales institutions financières en Inde et Remedinet, une plateforme technologique de santé basée sur le cloud qui vise à simplifier le back-end des demandes de remboursement sans numéraire en connectant les hôpitaux, les assureurs et les administrateurs tiers en Inde.
Le secteur des soins de santé en Inde connaît une croissance rapide, mais des défis considérables subsistent, notamment la fragmentation et le manque de numérisation, ce qui rend le système de soins de santé du pays mûr pour l'innovation. La solution est disponible pour tous les hôpitaux du réseau d'assurance en Inde sur la plateforme Remedinet, et vise à soulager les prestataires de soins de santé et les compagnies d'assurance qui sont mis à rude épreuve par le processus actuel de règlement des sinistres sans numéraire.
La solution de bout en bout consiste à intégrer de manière transparente les cartes virtuelles dans les plateformes technologiques de santé qui relient les payeurs et les prestataires de soins de santé, comme Remedinet, en utilisant la connectivité API. L'intégration de la plateforme innovante de cartes virtuelles de Mastercard, qui rend les paiements B2B complexes rapides, faciles et sûrs, est prometteuse pour le secteur des soins de santé.
Grâce à cette expérience intégrée, dès que la demande de remboursement autorisée est soumise à la compagnie d'assurance, une carte virtuelle est générée par Mastercard et émise par une institution financière au profit du prestataire de soins de santé. Pour les hôpitaux et autres centres de soins spécialisés qui attendaient auparavant des mois pour recevoir les paiements, les cartes virtuelles offrent une solution de fonds de roulement essentielle en rendant le processus de paiement presque immédiat.
Le fait de placer les cartes virtuelles au sein de la plateforme de technologie de la santé permet également de faire circuler des données détaillées au niveau des transactions, parallèlement aux informations sur le règlement des demandes, pour chaque facture payée avec une carte commerciale ou virtuelle portant la marque Mastercard. Cela présente plusieurs avantages pour les compagnies d'assurance qui effectuent le paiement des sinistres, notamment une plus grande transparence sur l'état des sinistres ainsi qu'un rapprochement plus facile et automatisé.
"Nous avons pour mission d'intégrer notre technologie aux fournisseurs de plateformes afin d'offrir des expériences de paiement B2B transparentes à plus grande échelle", a déclaré Chad Wallace, responsable mondial des solutions commerciales chez Mastercard. "Alors que nous évaluons les secteurs où nous pouvons contribuer avec impact, les soins de santé sont apparus comme un secteur essentiel pour débloquer les efficacités de paiement."
Ce que disent nos partenaires :
- "Ce partenariat stratégique complète notre vision de la refonte des paiements de soins de santé et de la réalisation d'un avenir où le règlement des sinistres peut être réellement transparent", a déclaré Munish Daga, directeur et chef de la direction de Remedinet. "L'intégration de la technologie et des capacités de réseau de Mastercard dans notre plateforme offre la possibilité de simplifier davantage le traitement des demandes de remboursement pour les hôpitaux, les assureurs, les entreprises & et les gouvernements."
- "Nous sommes ravis d'être le premier hôpital en Inde à bénéficier de la solution innovante de Mastercard pour améliorer le règlement des demandes de soins de santé. L'intégration de cartes virtuelles dans la plateforme que nous utilisons déjà pour échanger des règlements de sinistres avec les compagnies d'assurance change la donne. Sans aucune aide technique, nous sommes en mesure de recevoir des paiements immédiatement et de gérer notre fonds de roulement plus efficacement", a déclaré le Dr Santosh Saklecha, co-directeur de l'hôpital Santosh de Bengaluru, le premier hôpital à avoir adopté la solution.
