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Étude de cas

Hypothèque logement Prospérité

Offre des expériences numériques d'hypothèque avec une touche personnelle.

Logo de l'hypothèque à domicile Prospertiy
Un homme et une femme heureux d'entrer dans leur nouvelle maison avec les clés après avoir obtenu un prêt hypothécaire.

Chez Prosperity Home Mortgage, notre objectif principal est d'offrir la meilleure expérience possible en matière d'hypothèque d'achat à chaque participant à la transaction, y compris les emprunteurs, nos précieux partenaires immobiliers et les membres de notre propre équipe.


Le meilleur des deux mondes

L'une des façons dont nous nous sommes différenciés est notre modèle de prêt "hybride". La valeur d'un prêt hypothécaire numérique est indéniable, et nous sommes fiers de pouvoir offrir une expérience de prêt numérique qui permet aux emprunteurs potentiels de faire une demande de prêt et de compléter les vérifications en ligne.

Bien que l'expérience numérique soit préférable pour beaucoup, nous reconnaissons également que le processus d'achat d'une maison peut être accablant et que les emprunteurs ont parfois besoin d'une main humaine pour les guider tout au long du processus. Pour répondre à ces besoins, nous maintenons un modèle d'entreprise traditionnel solide qui encourage nos conseillers hypothécaires à rencontrer en personne les acheteurs potentiels. La création d'un moyen élégant et efficace d'intégrer les avantages d'une solution hypothécaire numérique dans un processus de demande de prêt hypothécaire plus traditionnel, en face à face, nécessite une approche différente et des solutions flexibles.

Mains tenant un ipad

Relever le défi de l'adoption du numérique

Malheureusement, nos tentatives et partenariats précédents visant à encourager l'adoption par les emprunteurs de solutions de vérification numérique n'ont pas abouti, de sorte que près de la moitié de nos emprunteurs n'ont jamais eu la possibilité d'utiliser des vérifications numériques. En réponse, nous avons cherché non seulement une autre solution de vérification numérique, mais aussi un partenaire qui soit à la pointe de la technologie, rapide à mettre en œuvre et totalement transparent.

Avec Finicity, nous avons trouvé ce partenaire. Grâce à leur plateforme sûre et sécurisée, nous avons pu offrir à nos emprunteurs un processus numérique rationalisé de vérification des prêts hypothécaires qui nous permet d'être flexibles, d'inspirer confiance à nos emprunteurs et d'offrir un choix entre les avantages d'une solution numérique et l'importance de l'interaction en face à face. La solution de Finicity nous permet de répondre à tous nos clients, quelles que soient leurs préférences. Ensemble, nous avons fait en sorte qu'il soit plus facile que jamais pour les emprunteurs d'obtenir l'argent dont ils ont besoin pour financer leur logement.

Augmentation de l'adoption

Le nombre de clients qui lient leurs avoirs par le biais de la vérification des avoirs par Finicity est passé de 5% à 50%.

Ordinateur avec icône de flèche vers le haut

Transformation sous tension

Depuis son partenariat avec Finicity, Prosperity Home Mortgage traite deux fois plus de prêts qu'avant le partenariat.

Icône du processeur

Des solutions flexibles

Les vérifications hypothécaires de Finicity peuvent s'adapter à des scénarios de prêt et à des cas d'utilisation uniques.

Logo du réseau MC

Finicity nous a également permis d'affiner notre image auprès de nos clients et partenaires. PHM, sous une forme ou une autre, est en activité depuis plus de 30 ans et, en tant que prêteur affilié à un agent immobilier, a pu être perçu comme un prêteur à l'ancienne. Bien que nous ayons travaillé dur pour nous positionner en tant qu'entreprise axée sur la technologie, nous n'essayons pas de construire une solution unique conçue pour forcer les clients à effectuer des transactions uniquement en ligne.

 

Je suis heureux de pouvoir dire qu'avec les solutions que nous avons élaborées avec des partenaires comme Finicity, nous pouvons désormais compléter nos services en magasin par une expérience numérique de premier ordre, tout en restant fidèles à notre marque.

Justin Messer PHM COO

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