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Conseil en engagement et fidélisation des consommateurs

La fidélité stimule la croissance des entreprises

Établissez et maintenez des relations authentiques avec vos clients.

Une femme et un homme marchant dans la rue avec des sacs de courses.

La personnalisation stimule l'engagement

Le service d'engagement et de fidélisation de la clientèle de Mastercard propose des solutions transformatrices pour vous aider à accroître la satisfaction et la valeur à vie de votre clientèle.

Une expertise approfondie

Notre équipe vous apporte son expertise approfondie dans divers secteurs, modèles de fidélisation et technologies marketing.

Approche centrée sur la clientèle

Nous plaçons votre clientèle au premier plan en concevant des stratégies qui reflètent ses besoins et favorisent la transformation.

Des connaissances inégalées

Nous utilisons les données comportementales sur la clientèle pour découvrir de nouvelles perspectives, prédire les tendances et augmenter la valeur à vie du client.

Comment nous vous aidons à améliorer vos relations avec votre clientèle

Nous vous aidons à renforcer votre engagement et à susciter la fidélité, grâce aux données, à la technologie et à l'expertise.

 La fidélité redéfinie

Nos conseils en matière de programmes de fidélisation, nos services d'engagement de la clientèle et notre expérience permettent d'accroître la valeur à vie de la clientèle.

Personnalisation stratégique

Nous allons au-delà des programmes de points génériques, en adaptant les offres, les messages et les points de contact aux besoins des clients.

Gestion du cycle de vie

Nous optimisons chaque phase du parcours client afin de maximiser la satisfaction et la fidélisation.

Découvrez notre suite complète de solutions de conseil

Un soutien de bout en bout en stratégie, données, technologie et expérience client, conçu pour accélérer la croissance et la résilience. 

IA et analytique avancée

Découvrez comment l’intelligence artificielle éthique peut générer des revenus durables et une croissance.

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Cyber et risque d’entreprise

Gérez les risques commerciaux et devenez plus résilient dans un paysage dynamique.

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Stratégie et gestion des données

Exploitez les données pour améliorer l’expérience client et renforcer les relations.

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Conseil économique

Naviguez dans l'incertitude économique grâce à la planification, aux prévisions et aux analyses macroéconomiques.

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Technologie du futur

Concevez des destinations immersives et activez une nouvelle génération de clients dans les mondes physiques et numériques. 

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Paiements

Assurez la pérennité de votre activité de paiement grâce à un accompagnement en matière de stratégie jusqu'à la mise en œuvre.

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Durabilité et inclusion financière

Développez des produits durables et inclusifs pour construire un monde meilleur. 

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HISTOIRE CLIENT

Un grand magasin a optimisé son programme de fidélité et augmenté son taux d'activité de 11 %

Mastercard Advisors a aidé le grand magasin à relancer son programme de fidélité, augmentant la valeur moyenne des commandes de 6,5 % et le taux d'activité de 11 %.

Une cliente découvre la collection d'un magasin de vêtements.

Ressources recommandées

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Contactez notre équipe pour découvrir comment les consultants en engagement et fidélisation de la clientèle de Mastercard peuvent développer et optimiser votre clientèle.

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