Skip to main content

Plaćanja

Septembar 25, 2023

 

Kupujte gorivo otiskom prsta? CEO Mercedes paya o osiguravanju budućnosti plaćanja unutar automobila

google logo

Christine Gibson

Contributor

Ako niste naučili da vozite unutar posljednjih nekoliko godina, vjerovatno se sjećate da ste kopali po držaču za čaše tražeći kovanice za parking metar ili visili kroz prozor da ubacite novac u slot parking garaže. Nedavni napredak u tehnologiji digitalnih plaćanja učinio je ta plaćanja lakšim. Sada možete samo dodirnuti infotainment ekran u automobilu da rezervišete ili platite parking.

Zamislite da je kretanje gradom još jednostavnije.

To je etos iza Mercedes pay+, platforme za e-trgovinu u vozilu koju vlasnici automobila mogu koristiti za kupovinu proizvoda i usluga Mercedes-Benz-a. Sada Mercedes pay je partnerisao sa Mastercardom da učini plaćanje iz unutrašnjosti vašeg automobila još sigurnijim. Počevši sa 3,600 benzinskih pumpi u Njemačkoj, kupci će moći da koriste senzor otiska prsta u svom automobilu za plaćanje goriva, čime se eliminira potreba za unosom PIN-a na pumpi ili autentifikacijom putem mobilnog uređaja. Po prvi put, uplata u automobilu biće moguća na prodajnom mestu — pretvarajući vašu komandnu tablu u zgodan uređaj za plaćanje.

Mastercard Newsroom je razgovarao sa Nicom Kerstenom, CEO-om Mercedes paya, o evoluciji platforme za plaćanje, izazovima s kojima se njegov tim suočio i što očekivati dalje u plaćanjima unutar automobila.

 

Pokrenuli ste Mercedes pay+ u 2018. Kako je ubrzanje digitalizacije, posebno tokom pandemije, oblikovalo njegovu evoluciju?

Kersten: Automobilska industrija se mnogo promijenila tokom protekle decenije. Sam automobil, softver i hardver su svi podignuti na viši nivo. Isto važi i za plaćanja. Kada sam počeo u Mercedes-Benzu prije 20 godina, niko nije ni razmišljao o automobilu kao uređaju za plaćanje. Ali poslovni model automobilske industrije se širi. Ne prodajemo i održavamo samo automobile; sa našim sveobuhvatnim ekosistemom Mercedes-Benza, olakšavamo život našim kupcima. U ovo uključujemo sva područja vezana za automobil. Digitalizacija otvara potpuno nove mogućnosti. Na primjer, nudimo im lakši pristup svakodnevnim uslugama, poput punjenja, parkiranja i točenja goriva putem povezivanja s pružaocima usluga trećih strana. S novim inovacijama u automobilskoj industriji i fintechu, možemo podići iskustvo plaćanja u automobilu na viši nivo.

 

Koje izazove je Mercedes-Benz imao u autentifikaciji plaćanja i drugih digitalnih uređaja?

Kersten: Naši automobili su poznati po svojoj sigurnosti. Isto važi i za naše plaćanje. Osiguravamo da podaci o karticama, na primjer, budu sačuvani sigurno, i pridržavamo se svih propisa o autentifikaciji plaćanja. Evropa ima stroge pravila za autentifikaciju klijenata, koja štite kupca, ali nisu dizajnirana da poboljšavaju korisničko iskustvo. To je bio izazov koji smo morali da savladamo, i sarađivali smo sa Mastercardom da olakšamo iskustvo autentifikacije. Kao rezultat naše saradnje, sada možemo ponuditi biometrijsku autentifikaciju u automobilu.

 

   

"Naporno radimo kako bismo našim korisnicima dali najvrijedniji poklon: njihovo vlastito vrijeme."

Nico Kersten

Circle photo - 1

    

Razgovarali smo o iskustvu plaćanja direktno iz automobila. Koliko brzo mislite da će vozači prihvatiti uslugu digitalnog plaćanja iz automobila u svojoj svakodnevici?

Kersten: Optimističan sam, jer se naše ponude klijentima šire, uz cool usluge koje će brzo postati dijelom svakodnevnog života klijenata. Prošli mesec sam bio u Holandiji. Vozao sam u parking prostor i poruka se pojavila na ekranu kontrolne table: „Da li želite platiti parking?“ Bilo je tako lako. Što više doživljavate to, više ne želite bez toga.

 

Da li je bilo senzora na parkingu koji je automatski uspostavio tu vezu?

Kersten: Tačno. Kako smo u eri povezanih vozila, znamo tačnu geopoziciju vozila i možemo ponuditi lokalne usluge, kao što je korišćenje parking mesta na ulici.

 

Deo obećanja samovozećih automobila je da pretvore vaše vozilo u drugi prostor za kupovinu, rad, čak i zabavu. Kako Mercedes pay inovira za tu budućnost?

Kersten: Samovozeća vozila proširiće mogućnosti onoga što vozač može da uradi, ali već sada, u najnovijim vozilima, svi putnici imaju ugrađeni tablet, i mi im već pomažemo da gledaju film ili igraju igre. Kako tehnologija napreduje, imamo mnogo ideja o tome šta bi vozači i putnici želeli da koriste. Naporno radimo kako bismo svojim kupcima nastavili davati najvredniji poklon: njihovo vlastito vrijeme.