Mastercard unapređuje agentičku trgovinu novim uslugama povjerenja i inteligencije

Agentička trgovina prelazi u mejnstrim, a predviđa se da će jedan od 10 potrošača rutinski koristiti agente za obavljanje kupovina do 2030. godine. Kako agentska trgovina raste, banke i trgovci moraju da razumiju kada je agent uključen, šta je od njega zatraženo i da li je aktivnost legitimna. U isto vrijeme, potrošači očekuju da svaka transakcija bude sigurna, bez obzira na to kako odluče da plate ili koje agente koriste.

„AI agenti će učiniti trgovinu intuitivnijom, efikasnijom i ličnijom — ali samo ako ljudi i preduzeća mogu da vjeruju sistemima koji djeluju u njihovo ime“, izjavila je En Džonson (Ann Johnson), izvršna potpredsjednica za bezbjednosna rješenja u kompaniji Mastercard. „Dodavanjem nove agentske inteligencije i uvida u rizike svakoj transakciji, dajemo ljudima sigurnost da kažu ’da’, bez obzira na način na koji odluče da plate.“

Prva usluga, koja se uvodi radi testiranja u SAD-u, predstavlja ocjenu vjerovatnoće koja ukazuje na vjerovatnoću da je transakciju inicirao AI agent – dajući izdavaocima sigurnost da odobre legitimne kupovine koje vode agenti. Tokom vremena, Mastercard će unaprijediti ovaj rezultat sa više informacija u vezi sa ponašanjem, rizikom trgovca, obrascima transakcija, rizikom akreditiva i sklonošću potrošača, pružajući još jasniju sliku aktivnosti vođene vještačkom inteligencijom kroz cijeli životni ciklus transakcije.

Pored ocjene vjerovatnoće, novi agentni signali povjerenja i obavještajni podaci pružaju učesnicima u ekosistemu zajedničko razumijevanje onoga što se dešava iza kupovine tako što daju odgovore na sljedeća pitanja: 

• Da li je aktivnost u skladu sa očekivanim ponašanjem ili obrascima?

• Da li agent, trgovac, akreditiv ili transakcija pokazuju bilo šta neobično što zahteva dalju proveru?

• Da li transakciju treba odobriti ili su potrebne dodatne provjere?

Na primjer, zamislite da od novog AI asistenta zatražite da isplanira i rezerviše vaše sljedeće putovanje. On pronalazi najbolje opcije za letove, hotele i prevoz, a zatim završava rezervacije uz samo jedno odobrenje. Iako više kupovina kod različitih trgovaca može na prvu izgledati neobično, Mastercard uvid pruža kontekst koji je banci i trgovcima potreban da odobre legitimne aktivnosti, pomažući potrošačima da neometano pređu sa planiranja na rezervaciju putovanja. Ako nešto djeluje rizično, transakcija može biti označena radi dodatne provjere prije nego što potrošač završi kupovinu.

Povjerenje je zajednički prioritet širom ekosistema kako se agentska trgovina razvija. Mastercard sarađuje sa partnerima, uključujući Cloudflare, na kreiranju okruženja koja čuvaju privatnost kako bi se bolje razumjele platne aktivnosti vođene vještačkom inteligencijom. Zajedno, kompanije istražuju kako signali veb-mreže i platne mreže mogu pružiti finansijskim institucijama, trgovcima i platformama veću vidljivost transakcija vođenih vještačkom inteligencijom. 

Mastercard takođe sarađuje sa kompanijom Skyfire, pružaocem tehnologije „Upoznaj svog agenta“ (KYA) za identitet, verifikaciju i plaćanja AI agenata, kako bi pomogao finansijskim institucijama i trgovcima da prepoznaju pouzdane agente širom ekosistema, donose informisanije odluke o autorizaciji i pruže besprekornije korisničko iskustvo.

Kako se trgovina pomoću agenata razvija, Mastercard će nastaviti da unapređuje infrastrukturu inteligencije sa partnerima širom ekosistema kako bi pomogao da transakcije zasnovane na vještačkoj inteligenciji budu pouzdane i besprijekorne kao i svako drugo plaćanje.

"Kako agenti vještačke inteligencije počinju da igraju veću ulogu u trgovini, veća vidljivost u pogledu načina na koji se transakcije pokreću, odobravaju i sprovode biće od ključnog značaja za pružanje onih iskustava koja potrošači očekuju", izjavio je Todd Kennedy, izvršni potpredsjednik za strategiju plaćanja u kompaniji Capital One. "Uzbuđeni smo što nastavljamo saradnju širom ekosistema dok istovremeno štitimo potrošače i trgovce."

"Povjerenje je temelj koji će odrediti dokle će agentska trgovina stići“, izjavila je Stefani Koen (Stephanie Cohen), glavna direktorica za strategiju u kompaniji Cloudflare. „Mreža kompanije Cloudflare nam pruža uvid u to kako AI agenti stupaju u interakciju sa vebom, a kombinovanjem toga sa Mastercard-ovom inteligencijom plaćanja u okruženjima koja čuvaju privatnost, možemo pružiti finansijskim institucijama i trgovcima kontekst koji im je potreban da sa sigurnošću odobre legitimne transakcije vođene vještačkom inteligencijom.“

„Svaki AI agent koji obavlja transakcije u nečije ime treba da bude prepoznatljiv, odgovoran i podložan reviziji“, rekao je Amir Sarhangi, izvršni direktor i suosnivač kompanije Skyfire. „To je temelj koncepta Know Your Agent. Proširivanjem KYA na Mastercard Agent Pay, pružamo finansijskim institucijama i trgovcima pouzdan način da prepoznaju i potvrde agente širom ekosistema, čime pomažemo da se agentska trgovina razvija bezbjedno i sa povjerenjem.“

„Kako agenti sve više djeluju u ime potrošača, prepoznavanje agenata predstavlja suštinsku sposobnost sistema za zaštitu od prevara i upravljanje identitetom“, izjavila je Suzan Sando (Suzanne Sando), vodeća analitičarka za upravljanje prevarama u kompaniji Javelin Strategy & Research. „Oni moraju da se razvijaju kako bi prepoznali više od toga samo ko obavlja transakciju. Moraju utvrditi da li je agent pouzdan, propisno ovlašćen i da li djeluje u granicama namjera potrošača. Cilj je razlikovati legitimnu ovlašćenu aktivnost od automatizacije osmišljene da obmane i izvrši krađu.“