Skip to main content

Experiența digitală a clienților

Creează experiențe digitale pe care le doresc consumatorii

Contactează departamentul de vânzări
Femeie care face o plată online pe tabletă

Oferă o experiență mai bună clienților, reducând, în același timp, disputele

Consumatorii de astăzi se așteaptă la experiențe bancare digitale simple și fluide - de oriunde, oricând. Pe măsură ce apar noi modalități de a face cumpărături, de a cumpăra și de a plăti, este mai important ca niciodată ca firmele să ofere o experiență digitală excepțională pe fiecare canal.

Cuplu fericit în timpul apusului

Ethoca Consumer Clarity

Redu confuzia și rambursările asociate cu achizițiile

Prin conectarea comercianților cu emitenții, le oferim titularilor de carduri mai multe informații despre achizițiile lor, contribuind la reducerea confuziei care duce adesea la dispute.

Află mai multe
Captură de ecran a Ethoca Consumer Clarity

75%

dintre consumatori doresc instrumente digitale ușor de utilizat. Instrumentele și caracteristicile de banking digital trebuie să fie intuitive și ușor de utilizat, altfel titularii de carduri nu le vor folosi.1

88%

dintre consumatori doresc chitanțe digitale. Consumatorii ar prefera o chitanță digitală - sau o chitanță digitală și pe hârtie - în locul unei chitanțe doar pe hârtie.2

85%

doresc controale pentru abonamente. Marea majoritate a consumatorilor ar dori funcții de banking digital pentru a-și gestiona mai bine abonamentele.3

1, 2, 3. Sursă: Ethoca. Ghidul domeniului digital. 2023.

Oferirea de experiențe digitale pe care consumatorii le doresc

Cercetări și rapoarte

În pragul transformării: ce urmează pentru sistemul bancar digital?

Cercetările noastre sugerează că suntem în pragul unor schimbări majore în atitudinile, credințele și obiceiurile consumatorilor. Descarcă cel mai recent raport al nostru pentru a afla mai multe.

Descarcă
Coperta raportului Ethoca

Contact sales

Talk to an expert to learn how Mastercard can enhance your business through our products and services.

Contact sales
Mastercard