Как пережить вирусную популярность: эти владельцы малого бизнеса делятся тем, что они узнали

День матери, наступивший всего через пару недель после свадьбы, был огромной возможностью для Чехаб, к которой флорист, по ее словам, хотела бы быть лучше подготовленной. «Нас завалили заказами ко Дню матери, и в итоге я в панике купила цветы у оптовиков», — рассказывает она о своих покупках, среди которых были дорогие и довольно редкие пионы и антуриумы. Чего Чехаб не стал делать, так это закупать более дешевые и легкодоступные цветы, такие как гвоздики и гипсофилы. Она считала, что важнее оправдывать ожидания клиентов, чем экономить деньги.

«Я предлагаю цветы, которых нет в продуктовом магазине», — говорит Чехаб. Я заплатил, чтобы поддерживать свои стандарты. «Я также нанял дополнительных людей, чтобы помочь справиться с заказами». В итоге, неожиданные расходы стоили того. Её продажи значительно превзошли их, и многие её новые клиенты уже разместили повторные заказы.

В настоящее время Фаренбахер держит небольшой запас своей неглазурованной керамики под рукой на случай, если один из ее дизайнов станет вирусным, что снова произошло после того, как шоу «Сегодня» показало ее студию в 2023 году. Благодаря этому сокращается обычный двухнедельный срок на производство новых горшков. А Чехаб научился не слишком сильно переживать из-за слишком большого количества заказов. Она сделала слишком большой заказ ко Дню святого Валентина, что заставило ее колебаться в мае. Это привело к ее нехватке цветов ко Дню матери. «Это был ценный урок», — говорит Чехаб. «Пока вы не теряете деньги, все будет нормально.» Иногда допустимо выйти в ноль.”

Как относительно новый владелец малого бизнеса, Чехаб никогда не хочет отказывать. Но она поняла во время своего вирусного момента, что это может быть лучшим вариантом. «Мы делаем все возможное, чтобы получилось, каким бы ни был бюджет», — говорит она. «Но я понял, что мне действительно не стоит выполнять каждый заказ, потому что иногда это просто не стоит моих усилий». Например, некоторые бюджеты просто не смогут покрыть расходы на эти пионы. Фаренбахер соглашается. Бывает, что вы не можете взять на себя больше работы. «После письма люди писали мне, а мне просто нечего было продавать», – сказала она. «Я попросил их подписаться на мою рассылку, и буду отправлять им электронные письма, когда у меня будет больше продукции». 

Трудно предсказать, когда грянет гром. У Чехаба и Фаренбахера до их вирусных моментов были посты в социальных сетях, которые набрали тысячи просмотров, но не превратились в заказы. «Я думаю, многие создатели и производители, владельцы бизнеса, хотят стать вирусными, но иногда это происходит, и наступает тишина», — говорит Фаренбахер. Это важно отметить. «Надо продолжать попытки найти то, что найдет отклик у людей». 

Оба владельца бизнеса сравнивают вирусное распространение с катанием на волне, и оба советуют: «Просто плыви по течению».

Чехаб жалеет, что не так сильно нервничала и больше пользовалась возможностью ценить сумасбродство всего этого. «Это также научило меня больше рисковать», – говорит она. Я несколько месяцев думала о том, чтобы сшить эту сумочку, но боялась, что она развалится. «Будьте уверены в себе».  

Если ваш бизнес станет вирусным, предупреждает Фаренбахер, это будет бурный путь. «Вы очень устанете», – говорит она. Вы перевозбудитесь. Вы будете сильно загружены. Это безумно и непредсказуемо. Но за один день я продал то, что обычно продавал за месяц. «Ну да, это тоже здорово».