Что нужно малому бизнесу сейчас: простота, ИИ и устойчивость.

Малые предприятия не испытывают недостатка в усилиях или идеях — они перегружены фрагментацией, когда средний бизнес жонглирует десятками платформ, инструментов и поставщиков, каждый из которых сосредоточен на части головоломки, заявили несколько экспертов: управление денежными потоками, борьба с мошенничеством, наем персонала, маркетинг и разработка долгосрочной стратегии при тушении повседневных «пожаров».

«У потребителей и предприятий больше выбора в том, как платить и получать платежи, чем когда-либо прежде, — заявила Кэтрин Дрю, старший вице-президент U.S. Bank, которая руководит совместным брендом Amazon Small Business, — но в то же время это крайне сложно с точки зрения организации процесса».

Малые предприятия просят работать как крупные без какой-либо инфраструктуры, — заявила Линда Киркпатрик, президент Mastercard в Северной и Южной Америке: «Им нужны возможности крупной компании, но по такой цене и с таким уровнем интеграции, которые подходят для малого бизнеса». Поскольку ИИ ускоряет создание предприятий, потребность становится все более неотложной. Победителями станут организации, которые смогут упростить операционную часть ведения бизнеса, чтобы владельцы могли сосредоточиться на главном: росте.

Малый бизнес находится в наихудшем положении, сталкиваясь как с мошенничеством, направленным на потребителей, так и с изощренными атаками на бизнес, но не имея при этом ресурсов, которые есть у крупных компаний для самозащиты, заявил Ал Паскуаль, генеральный директор Scamnetic, на дискуссии по кибербезопасности. Привычки, а не героизм, могут предотвратить худшее. Не торопитесь, когда получаете срочное сообщение, требующее перейти по незнакомой ссылке. Используйте менеджер паролей. Регулярно проверяйте свои счета. Заморозьте свою кредитную историю, но при этом продолжайте ее отслеживать. «Думайте о своей безопасности как о луковице», — сказала Кэролайн Эспозито, директор по управлению продуктами кибербезопасности Mastercard. «Ваши данные находятся в центре, и вы хотите продолжать добавлять уровни».

Киара Ди Паола, которая превратила свой популярный тревел-контент в малый бизнес, столкнулась с единственным подозрительным списанием, которое переросло в полноценный захват аккаунта, заморозивший ее средства и парализовавший ее деятельность на месяцы. Она дала на прощание один совет: Запланируйте еженедельное «свидание по кибербезопасности» с собой — даже на 15 минут, чтобы проверить учетные записи и обновить пароли. 

Главный докладчик Кассандра Фримен, актриса и соучредитель Creatricity — глобальной платформы, объединяющей авторов, руководителей и бренды, — поделилась поворотным моментом в своей карьере, когда, будучи на грани банкротства и готовая сдаться, она чуть было не отказалась от прослушивания, которое изменило ее жизнь. «Когда ты подавлен, ты посмотришь возможности в лицо, будто это ложь», — сказала она. Вместо того, чтобы позволить неудачам сужать ее представление о возможном, она решила расширить его. Для владельцев малого бизнеса, которые сталкиваются с затишьем, отказами или неуверенностью в себе, это мощный способ переосмыслить ситуацию: ваше будущее не зависит от вашего прошлого — оно зависит от вашего следующего шага.

Та же самая идея более практично проявилась у Анхеля Грегорио, владельца кулинарного бутика в Вашингтоне, округ Колумбия, «The Spice Shop»: «Не ждите, пока все пойдет не так, чтобы понять, как реагировать». «Прими, что будут происходить трудные вещи», — сказала она. Не погрязайте в них — проходите сквозь них. Самые стойкие владельцы бизнеса — те, кто ожидают трудностей, готовятся к ним и остаются в движении, сказала она. Мышление — это не только оптимизм, но и готовность.