Skip to main content

Электронная коммерция

 

 

 

 

Maria Parpou profile photo

Maria Parpou

Executive Vice President, Head of Product - Merchant Cloud

Как клиенты наших шлюзов расширяют возможности цифровых платежей и увеличивают доход

3 минуты · 2024 год

 

Мужчина и женщина держатся за руки в песчаных дюнах

В быстро развивающейся платежной индустрии обеспечение удовлетворенности клиентов имеет решающее значение для долгосрочного роста и устойчивости. Речь идет не просто о заключении сделки, но скорее о построении долгосрочных отношений и помощи клиентам в достижении их целей.



Поскольку компании по всему миру отмечают Международную неделю обслуживания клиентов, мы выражаем признательность не только нашим самоотверженным командам по обслуживанию клиентов, но и вам, нашим ценным клиентам, которые доверяют нам обеспечивать развитие вашей электронной коммерции и способствовать ее глобальному росту. С нашими услугами игроки платежной экосистемы — от эквайеров, поставщиков платежных услуг, торговых предприятий и поставщиков ПО — объединяют свой бизнес через нашу платформу шлюза, открывая новые платежные маршруты и сервисы, чтобы расширить свой охват и расти по всему миру.

 

Самолет в небе

Ускоренный рост для шри-ланкийской авиакомпании FitsAir

 

Авиакомпания FitsAir в Шри-Ланке отметила ускоренный рост в сфере электронной коммерции и трансграничных платежей. С момента запуска в 2022 году FitsAir наблюдает заметный рост спроса на свои услуги, расширяя свое присутствие на новые рынки, такие как Индия и Объединенные Арабские Эмираты, а также обеспечивая удобную оплату через свою онлайн-платформу и мобильное приложение. На своем пути к росту они стали партнерами Mastercard Gateway для их системы приема авиационных платежей, что привело к значительному увеличению ежемесячных транзакций на 183% благодаря нашей PCI-совместимой технологии размещенных сессий и возможности использования нескольких валют в разных странах.



FitsAir показывает, как выбор способа оплаты может побудить глобальных клиентов взаимодействовать со своими клиентами. Аналогичным образом, Bank Alfalah, один из крупнейших коммерческих банков Пакистана, использовал возможности и связь, предоставляемые Mastercard Gateway, чтобы охватить более широкую клиентскую базу в своем регионе. Благодаря включению платежных посредников через Mastercard Gateway, Bank Alfalah теперь обслуживает более 70 % своего рынка, став крупнейшим поставщиком услуг электронной коммерции в секторе.

Некоторые клиенты стремятся повысить свою узнаваемость среди уже существующей цифровой аудитории, тогда как другие сосредоточены на поддержке стратегических инициатив для неохваченных банковскими услугами слоев населения. Нигерийский финтех-стартап Mono создает свою инфраструктуру открытого банкинга, чтобы обеспечить Access к финансовым данным клиентов и банковским платежам для цифровых предприятий в Африке. В рамках своей инициативы они внедряют платежи со счета на счет (A2A) и пакет других продуктов открытого банкинга на базе Mastercard Gateway.

Всё для платежей — и не только

 

Помимо обеспечения платежей, клиенты Mastercard Gateway добились значительных успехов в сокращении мошенничества и повышении показателей одобрения благодаря нашему искусственному интеллекту (ИИ) и технологиям машинного обучения для предотвращения мошенничества . Для Национального банка Египта эта стратегия по борьбе с мошенничеством повысила процент одобрений на 23 % и продолжает помогать им увеличивать доходы.

Наш инновационный подход гарантирует, что каждая клиентская транзакция бесперебойная, безопасная и эффективная. В развитие нашего обязательства: «Ваш успех — наш успех» мы значительно инвестировали в модель сервисного обслуживания от имени для обеспечения исключительной клиентской поддержки вам и вашим мерчантам. Эта услуга, которой многие партнеры уже пользуются, представляет собой полностью аутсорсинговый сервис поддержки продавцов, который позволяет нашим партнерам сосредоточиться на своих основных компетенциях, в то время как наши команды занимаются подключением продавцов, поддержкой шлюзовой обработки платежей, запросами продавцов, а также отчетностью и проверкой счетов.



Все эти впечатляющие достижения 2024 года вдохновляют нас на продуктивные идеи на 2025 год. Переходя в новый год, мы по-прежнему сосредоточены на нашей цели: создать надежную, устойчивую и масштабируемую глобальную сеть платежного шлюза, которая поможет вам выходить на новые рынки и делать ваш бизнес более доступным для большего числа людей и более простым для использования.



Мы рады будущему и возможностям, поскольку продолжаем внедрять инновации и адаптироваться к постоянно меняющемуся ландшафту платежной индустрии. Наши обязательства выходят за рамки технологий — это формирование культуры совершенства и надежности. Мы прислушиваемся к вашим отзывам и постоянно улучшаем наши услуги, чтобы удовлетворять ваши меняющиеся потребности. Вместе мы построим будущее, где каждая транзакция — это не просто момент обмена, но шаг к большей связанности и процветанию.



Спасибо, что вы часть нашего развития. За новые вехи и успехи вместе!

Мария Парпу

Исполнительный вице-президент, руководитель продукта — Merchant Cloud

Мария Парпу — исполнительный вице-президент, руководитель продукта и направления платежных шлюзов более чем в 100 странах. Она присоединилась к Mastercard в 2022 году, имея за плечами более 25 лет опыта в сфере платежей. Merchant Cloud предлагает SaaS-шлюз с возможностью подключения к более чем 200 эквайерам по всему миру.

Подписаться в LinkedIn
Мария Парпу