Skip to main content

Коммерция

8 августа 2024 года

 

Уличная репутация: как аналитика данных укрепляет деловые районы Лондона

Политики принимают силу принятия решений, основанных на данных, что поддерживает более информированную политику и способствует большей прозрачности и доверию в сообществах.

Vicki Hyman

Director,

Global Communications,

Mastercard

Лондонский рынок Лоуэр-Марш, расположенный рядом с оживленным вокзалом Ватерлоо, когда-то был одним из самых длинных уличных рынков Великобритании и, согласно одному из отчетов 1872 года, являлся местом скопления «многочисленных торговцев, продавцов рыбы, кроликов и свинины, а также продавцов дешевых чулочных изделий, керамики, скобяных изделий, безделушек и игрушек».

То, что он был открыт по воскресеньям утром, вызвало тревогу у местных церковных старейшин, которые попросили полицию вмешаться. В 9 утра следующего воскресенья прибыли инспекторы, чтобы закрыть рынок, но владельцы лавок заявили, что если они закроются, то «будут вынуждены броситься в приход», поскольку самые сильные продажи за всю неделю происходили по воскресеньям утром.

Церковь согласилась на компромисс, позволив рынку открываться по воскресеньям при условии, что прилавки будут закрываться к 10:30 утра перед богослужением.

Принятие решений на основе данных, в викторианском стиле.

Сегодня на рынке Lower Marsh всё ещё можно найти безделушки и игрушки, хотя еда явно изменилась — выбирайте бибимбап, самосы, баранины кебабы, курицу джерк и многое другое. И снова рынок стоит перед выбором относительно своего будущего. В настоящее время он открыт только с понедельника по пятницу, но рассматривает возможность открытия по субботам, возможно, с другим набором поставщиков.

На этот раз у них есть не только слова костермонгеров, чтобы их направлять.

Сегодня политики по всему миру все активнее используют возможности принятия решений на основе данных, от обоснования необходимости конкретных инвестиций или политических мер до определения приоритетов в предоставлении услуг с учетом более глубокого понимания демографических характеристик и потребностей. Например, когда мэр Нью-Йорка Эрик Адамс в 2022 году ввел запрет на движение автомобилей по Пятой авеню на время рождественских праздников, анализ, проведенный компанией Mastercard, показал, что это привело к увеличению расходов на 3 миллиона долларов.

В Сент-Луисе новая программа экстренного реагирования, направленная на разрядку кризисов психического здоровья, сэкономила городу примерно 2,2 миллиона долларов в 2021 году. Исследование McKinsey Global Institute 2021 года показало, что данные и аналитика могут создавать около 1,2 триллиона долларов в год в стоимости в государственном и социальном секторах.

We Are Waterloo, один из районов развития бизнеса в Лондоне, использует принятие решений на основе данных при рассмотрении изменений на викторианском рынке Lower Marsh. (Фото: Олли Радкин для We Are Waterloo)

We Are Waterloo, организация, управляющая рынком Lower Marsh, получает выгоду от партнёрства в области данных, которое существует с первых месяцев пандемии. Именно тогда Управление Большого Лондона обратилось к Mastercard, чтобы оценить влияние COVID-19 на розничные расходы и поддержать планирование восстановления.

Перенесёмся на четыре года вперёд: GLA считала, что её партнерские организации и агентства — советы боро, бизнес-районы и London & Partners — могут получить выгоду от более глубоких инсайтов, поскольку город сталкивается с сокращением числа работников в центральных деловых районах из-за роста гибридных расписаний, включая изменения в маршрутах поездок и место, когда люди едят и пьют.

Пандемия ускорила существующие вызовы, с которыми сталкиваются британские главные улицы, говорит Крейг Кэмпбелл, менеджер сервиса передачи данных — результат смены поколений и роста электронной коммерции.

Работая с Mastercard и другими, GLA создала центр под названием London High Streets Data Service, который собирает сторонние данные и делает их доступными, удобными и понятными для организаций, у которых нет ресурсов для самостоятельного использования. Изначально к партнерству присоединились 20 местных органов власти; Сейчас 35 организаций подписываются на сервис данных.

«Раньше у нас не было реального способа оправдать расходы для городского совета, нашего исполнительного совета, даже некоторых наших компаний. Главный вопрос — 'Какова польза от всех этих хлопот?'»

Zan Haq

Помимо агрегированных и анонимизированных данных о расходах, сервис собирает данные о посещаемости, уровне вакантных помещений и даже конкретную информацию по площадке, например, часы работы и закрытия. Команда Кэмпбелла синтезирует информацию в панель управления для каждой главной улицы, предоставляя простые и практические рекомендации для местных властей.

Одним из самых значимых элементов сервиса является способность Mastercard предоставлять анонимизированные и агрегированные локальные модели расходов, включая внутридневные данные, которые определяют потребление по трёхчасовым отрезкам. Это может помочь местным властям, рассматривающим серьёзные изменения, чтобы определить, может ли им потребоваться усиление безопасности, например, или подать ходатайство о повышении транспортного обслуживания.

«Разбивая эти данные на такой уровень детализации, мы помогаем ответить на эти вопросы», — говорит Саймон Форбс, президент Mastercard по Великобритании и Ирландии. «Это поддерживает более умные и информированные политики и способствует большей прозрачности и доверию в сообществах.»

Как и многие крупные города, Лондон в последние годы инвестирует в свою ночную жизнь и внедряет политику, направленную на создание безопасной и устойчивой ночной экономики. Для реализации этой концепции лондонская круглосуточная городская команда совместно с компанией Campbell получила доступ к данным о специальных мероприятиях, призванных оживить центральные улицы городов в ночное время. Хотя многие торговые улицы замирают после 18:00, данные показали, что эти мероприятия привлекали посетителей и стимулировали расходы в местных магазинах. Это способствовало принятию решений о внесении постоянных изменений в инфраструктуру этих районов, таких как установка дополнительных уличных фонарей для повышения безопасности и наружных точек электропитания для проведения будущих мероприятий.

В случае We Are Waterloo эти инсайты также могут продемонстрировать необходимость финансовой и логистической поддержки специальных мероприятий, таких как уличные кинопоказа или уличные вечеринки, которые помогают сделать Ватерлоо культурным направлением, говорит Зан Хак, директор по маркетингу и проектам We Are Waterloo. «Раньше у нас не было реального способа оправдать расходы для городского совета, нашего исполнительного совета, даже некоторых наших компаний. Главный вопрос — 'Какова польза от всех этих хлопот?'»

Анализ анонимизированных и агрегированных данных о расходах в день и время мероприятия, в сравнении со средними расходами, показал увеличение как минимум на 25% — до 81% в районе Нижнего Марша, в зависимости от мероприятия, и рост на 13% — 29% в Ватерлоо, говорит он.

Эти решения принимаются с помощью публичных наборов данных, таких как статистика преступности и жалобы на шум, а также более традиционные отзывы от жителей, владельцев недвижимости, владельцев бизнеса, работников и посетителей, говорит Кэмпбелл. «Мы считаем, что результаты наиболее сильны, когда количественный взгляд с высоты птичьего полёта сочетается с качественными взглядами, формируя консенсус о происходящем на местах, помогая сообществам объединиться для достижения наилучшего результата.»

Данные

Как Сент-Луис меняет то, что значит быть экстренным реагированием

Новая программа объединяет специалистов по психическому здоровью с сотрудниками полиции, чтобы оказывать людям, находящимся в кризисной ситуации, необходимую помощь, предотвращая их попадание в отделения неотложной помощи и тюрьмы. Анализ данных показывает, что это работает.

Подробнее