Nyaralási kiadások 2025: Fekete Péntek, Cyber Monday növekedéséért a technológia és a bizalom felel

Karácsonyi dekoráció októberben? Sakk.

Fekete pénteki ajánlatok, amelyek egész héten tartanak? Sakk.

Rekordot döntő kiskereskedelmi forgalom? Sakk. 

Más szempontból azonban az idei ünnepi vásárlási szezon teljesen másképp néz ki és másképp tűnik, mint az elmúlt években, mivel a mesterséges intelligencia által vezérelt kereskedelem gyorsan növekszik, és új eszközök és biztosítékok állnak rendelkezésre a kiberbűnözők kordában tartására.

A gazdasági bizonytalanság és a magasabb árak ellenére az amerikai kiskereskedelmi forgalom az autók nélkül 4,1% nőtt a fekete pénteken és 3,3% a kiberhétfőn- derül ki a Mastercard SpendingPulse előzetes adataiból, amely a bolti és online kiskereskedelmi forgalmat méri minden fizetési típus esetében, és nem inflációval korrigált. 

Vessünk egy pillantást arra a három trendre, amely idén az ünnepi költekezést irányítja.

Persze, a Cyber Monday rengeteg e-kereskedelmi ajánlatot jelent, és a SpendingPulse szerint az online eladások 7,4% nőttek az előző évhez képest. De még a fekete péntek, a hagyományosan teljes körű sport, is jelentős online változást hozott. Az e-kereskedelmi kiskereskedelmi eladások - az autók nélkül - hatalmasat ugrottak, 10,4%, szemben a bolti eladások 1,7% értékével. Ez a növekedés egy hosszú távú viselkedésbeli változást támaszt alá: A vásárlók egyre inkább a kényelmet és az ellenőrzést helyezik előtérbe vásárláskor, az árösszehasonlítástól kezdve a személyre szabott ajánlatokon át a rugalmas szállítási lehetőségekig.

A bolti eladások szerény növekedése azonban azt mutatja, hogy a téglából és malterból álló üzletekben még mindig van élet, és a Mastercard Shopper Snapshot több mint 4000 fogyasztó körében végzett új globális felmérése azt mutatja, hogy a fogyasztók 90% az ünnepek alatt boltban vásárolnak, és a Z generáció, az első digitálisan született generáció áll a sor elején. A kiskereskedők a fizikai és a digitális érintkezési pontok keverésével reagálnak, és olyan szolgáltatásokat kínálnak, mint például az online rendelések átvétele a járdán, hogy megfeleljenek ezeknek a változó elvárásoknak. 

Ki készít listát és ellenőrzi kétszer? AI. A Shopper Snapshot azt is feltárta, hogy a fogyasztók 42% már használnak mesterséges intelligencia eszközöket, hogy segítsenek az ajándékvásárlásban, és a Z generáció és az ezredfordulósok közel fele szívesen átadná az ünnepi vásárlást mesterséges intelligencia-ügynököknek. Természetesen ezek az ügynökök hiper-személyre szabott ajánlásokat tudnak adni ("ajándékot szeretnék a kézműves nagynénémnek, aki szereti a kézimunka és a sárga színt, de allergiás a gyapjúra, és nem kerülhet többe 25 dollárnál"), de most már sokkal többet tudnak: összehasonlíthatják az árakat, valós időben követhetik a készletet, összegezhetik a véleményeket, jutalmakat alkalmazhatnak és személyre szabott ajánlatokat adhatnak, sőt, még a tranzakciót is lebonyolíthatják Ön helyett.

A Mastercard által ezen a gyorsan fejlődő területen kifejlesztett új protokollok várhatóan megkönnyítik a kiskereskedők számára az ügynöki kereskedelem használatát, valamint a fogyasztói szándék és a megrendelés megerősítésének biztosítását, csökkentve a vitás ügyek számát, növelve a bizalmat és felgyorsítva az elfogadást. 

Az online értékesítés növekedésével párhuzamosan nőnek a csalási lehetőségek is - és az akciós vásárlók sajnos megkönnyítik a kiberbűnözők dolgát. A Mastercard kutatása azt mutatja, hogy a megkérdezett vásárlók közel fele azt állítja, hogy egy jó üzletért vagy egy sehol sem kapható ajándékért figyelmen kívül hagyná a biztonsági figyelmeztetéseket. Ez olyan árakat jelent, amelyek túl jók ahhoz, hogy igazak legyenek, rossz helyesírást vagy nyelvtani hibákat a weboldalon, vagy felesleges személyes adatok kérését. Profi tipp: Senkinek sem kell a társadalombiztosítási számod ahhoz, hogy Labubut vásároljon.

És miközben a csalók a mesterséges intelligenciát arra használják, hogy minden eddiginél gyorsabban és nagyobb léptékben találják meg és csalogassák az áldozatokat, a szervezetek a mesterséges intelligenciát a visszavágásra használják, olyan eszközökkel, amelyek több mint egymillió adatpont valós idejű elemzésére képesek, hogy minden eddiginél nagyobb arányban felismerjék a csalásokat, és a globális hálózatokon keresztül azonosítsák a gyanús mintákat a nagyszabású támadások megelőzése érdekében. A tokenizáció - a biztonsági technológia, amely titkosítja a kártyaszámot, így az soha nem kerül megosztásra, amikor a boltban, online vagy alkalmazásokon keresztül fizet - felgyorsulása és a biometrikus fizetések elterjedése az üzletben történő fizetéskor szintén további védelmi rétegeket hoz létre.

Az okosabb és megbízhatóbb technológiával a pénztár mindkét oldalán - online, a boltban vagy az alkalmazásban - az ünnepi vásárlók kicsomagolják azokat az ajándékokat, amelyeket nem lehet megvenni: kevesebb stressz, több idő és nagyobb nyugalom.