Az Egyesült Államokban sikeresen bevezetett program után a Mastercard kiterjeszti az adatvezérelt First-Party Trust programját, hogy fellépjen az első fél által elkövetett vagy "baráti" csalások terjedése ellen, amikor a kártyabirtokosok tévedésből vagy szándékosan vitatják a valódi tranzakciókat.
Az e-kereskedelem forradalmasította a tranzakciós élményt, miközben a kereskedők, a kisvállalkozók és a vállalkozók számára megnövekedett a fizetések átláthatóságának igénye. Az ügyfelek számára ma már minden eddiginél könnyebb vitatni egy általuk nem ismert bankkártya- vagy hitelkártya-tranzakciót. A kártyakibocsátónak ezután el kell döntenie, hogy a kártyabirtokosnak visszatéríti-e a tranzakció összegét - ezt nevezik visszaterhelésnek.
A Mastercard 2025-ös State of Chargebacks jelentése szerint 2028-ra 42 milliárd dollárra emelkedik a kereskedők számára a visszaterhelések globális költsége, amelynek közel felét csalásként jelentik be.
A probléma leküzdése érdekében a Mastercard kiterjeszti First-Party Trust programját Kanadára, Latin-Amerikára, a Karib-térségre és az ázsiai-csendes-óceáni térségre.
A program nagy és kis vállalkozásoknak egyaránt segítséget nyújt a megterhelő idő- és erőforrás-igényes kérdésekben, például a követelések felkutatásában és kezelésében. Fokozott adatmegosztást biztosít, akár a tranzakció idején, akár a vita felmerülésekor. A kibocsátók jobban azonosíthatják a harmadik féltől származó csalást - amikor valakinek az adatait hozzájárulás nélkül használják fel - az első féltől származó csalástól, és megbízható információkhoz juthatnak a kártyabirtokosi viták rendezéséhez.
"Az e-kereskedelem folyamatos fejlődésével a vállalkozások egyre inkább képesek új fogyasztói élményeket létrehozni, ami aláhúzza az összetett viták kezeléséhez szükséges világos keretrendszer szükségességét" - mondta Johan Gerber, a Mastercard biztonsági megoldásokért felelős globális vezetője, ügyvezető alelnöke. "A First Party Trust program a bizonyítékok cseréjének megkönnyítésével támogatja a vállalkozásokat és a bankokat, ezáltal egyszerűsítve, idő- és költséghatékonyabbá téve a vitarendezési eljárást."
A program két módszert kínál a kereskedők és a kártyakibocsátók közötti megosztásra. A kereskedők a bővített adatokat az engedélyezés során vagy a tranzakciót követően, a vitarendezési folyamat során is megadhatják. A program célja a vitarendezés javítása:
A kibocsátók számára továbbfejlesztett jelzések, amelyek nagyobb betekintést nyújtanak a kártyabirtokos vásárlási előzményeibe, az eszközzel kapcsolatos adatokba, a szállítási információkba, a személyazonossági elemekbe és a földrajzi elhelyezkedésbe.
Ezen a kezdeményezésen túl a Mastercard továbbra is együttműködik a fizetési ökoszisztéma partnereivel az első féltől származó csalások más formái, például a visszatérítéssel és a visszatérítéssel való visszaélések elleni küzdelemben. Ezen erőfeszítések részeként a Mastercard az év elején egy új iparági munkacsoportot hozott létre, amely a növekvő kihívással foglalkozik.
"A Mastercard First-Party Trust programja jól mutatja az iparági együttműködés erejét" - mondta John Drechny, a Merchant Advisory Group vezérigazgatója. "A Kereskedői Tanácsadó Csoport tagjaival szoros együttműködésben kidolgozott kezdeményezés tükrözi a csalások csökkentése iránti közös elkötelezettségünket. Ez javítja a tranzakciós élményt a kereskedők és a fogyasztók számára egyaránt. Büszkék vagyunk arra, hogy számos tagunk továbbra is hozzájárul a Mastercard munkacsoportján keresztül, és segít olyan megoldások kialakításában, amelyek az egész ökoszisztémában elősegítik a bizalmat és az átláthatóságot."
