讓愛情蒙羞：如何談論浪漫詐騙

羅曼史「騙局」是指騙徒假冒或盜用他人身份，誘騙受害者以為他們正處於一段相愛、忠誠的關係中，從而盜取金錢，但實際上這並非騙局。

倫敦金斯頓大學 (Kingston University) 犯罪學家與法醫語言學家Elisabeth Carter 表示，這些都是以引誘與虐待行為為基礎的真實關係 - 我們必須承認它們是詐欺，而不是悲傷、孤獨或愚蠢的人的失誤。

全球有超過 3.5 億人使用約會應用程式尋找愛情和伴侶。在美國， 每 10 對已經訂婚的夫婦 中就 有一對 是在網路上認識的，而在 30 歲以下的 夫婦 中，有 20% 。但網路戀愛的興起也導致財務詐欺相對增加，對受害者的情感、財務和社交生活造成破壞性的影響。詐騙者迴避了許多網際網路使用者已學會辨識的暴力犯罪手法，他們抽取金錢的方式很少會引起警覺，事實上，如果受害者不把錢交出來，他們往往會感到心寒。

因此，美國人每年因浪漫詐欺 損失超過十億美元 ， 全球損失 更高達數十億 美元 。卡特與聯合國毒品和犯罪問題辦公室 (UNODC)及其他執法機構合作，他表示，實際數字可能大得多，因為我們談論浪漫詐欺的方式，讓許多受害者羞於舉報損失。

卡特確實寫了一本關於這個主題的書：UNODC 的「預防有組織欺詐的有效溝通策略手冊」。她最近坐下來與Mastercard新聞中心討論浪漫詐騙 — 以及為什麼重新構思我們對此談論的方式至關重要。

卡特： 交替使用「欺詐」和「詐騙」可能會淡化這些罪行的嚴重性和結構性。在英國法律中，「欺詐」是一種已定義的刑事罪行，而「詐騙」則沒有等同的法律意義，而且有可能聽起來不正式或微不足道。不精確的語言表達會削弱大眾的理解力，助長敘述詐欺受害者的負面觀點，並隱瞞犯罪所造成的真實而多方面的傷害。我們需要在媒體和機構訊息中使用一致、精確的術語，以反映詐欺的蓄意、有組織性質。

UNODC 2026 手冊建議在媒體和機構的訊息傳播中使用一致、精確的術語，以反映欺詐的蓄意、有組織性質。

卡特：「上當」這樣的詞語表示的是個人錯誤，而不是有針對性的犯罪操縱。羞辱受害者的語言會增加羞恥感，降低舉報的可能性。受害者也會因為機構的回應和使用帶有羞恥感的術語，包括如果在償付上有困難，而受到額外的傷害 - 二次傷害。此外，騙徒會利用熟悉的社交模式，將欺騙性的要求植入一般的互動中，讓受害者的經驗感覺合乎邏輯且良性。

卡特： 詐欺罪犯通常會使用微妙、社會熟悉的語言來操縱受害者，因此公共訊息必須反映出這種複雜性。過於簡單、不準確、口語化或幽默的描述會讓人覺得詐欺很容易解決，但這並不符合受害者的真實經驗。它們也讓大眾得不到足夠的保護。當以口語描述詐欺時，人們可能會低估風險和影響，或覺得不可能發生在自己身上。這會誤導大眾自滿，或讓他們相信這是微不足道的犯罪，而不是會對受害者造成毀滅性後果的虐待行為，無論是在經濟上還是在心理健康和福祉上。

Carter： 只著重在「提高警覺」的訊息，可能會在無意中責怪受害者。許多 [浪漫] 詐騙都是透過持續的情感和語言溝通而展開的，簡單的警覺提示無法準確呈現，也無法提供有效的大眾保護。信任是經過長時間的反覆互動而小心建立起來的；這些模式不是隨機的，而是結構化的，目的在於培養遵從，而警覺性的意識指導無法中斷這種遵從。要解決這個問題，就必須在人們身處的地方，以他們能夠認知的形式，以能使其相關的方式，積極保護他們和他們認識的人。第一步是中斷詐欺者在社交媒體通訊和金融交易中的無摩擦通道，並準確轉述犯罪者如何建立敘述，讓受眾瞭解操控行為，而不會內化責備。

卡特：受害者通常會相信犯罪者的敘述，因為他們覺得這種敘述在社會上是合理且連貫的。信任是逐漸培養出來的，因此像「這是個騙局」這樣直率的警告就沒那麼有效了。攻擊性互動會複製正常的對話模式，因此直接的對抗會強化否認。操縱性的語言類似強制控制，因此我建議使用非判斷、以證據為基礎的語言，透過解釋來提出疑問，在維護信任的同時破壞詐欺的說法。也值得認知：受害者通常會被教唆對銀行說謊，並視銀行為對立的、干擾的障礙。銀行員工必須認清這種觀念，因為首先需要克服這種觀念。

卡特： 在媒體、銀行、執法部門和民間社會中使用清晰、一致、非輕描淡寫的語言，將可改善理解、報導和預防；最低溝通標準對於跨部門的有效預防是不可或缺的。一致且適當 (在位置和內容上) 的溝通方式可反映受害者的真實經驗，而非刻板印象，可減少混亂、使利害關係人保持一致，並加強針對有組織詐欺的協調行動，以及鼓勵受害者尋求支援。

Carter： 機構應該使用將詐欺定義為蓄意、操縱的犯罪行為，而非個人錯誤的用語。研究顯示，精確、對受害者敏感的語言可透過釐清動態和減少標籤化來改善辨識、報告和復原。一致的使用確保溝通成為有效的預防工具。清晰、準確的語言有助於及早介入，幫助受害者感到被理解，並加強協調的預防工作。