小型企業
2026 年 6 月 2 日
演員兼 Creatricity 創辦人 Cassandra Freeman 在紐約市舉行的 Mastercard 小型企業高峰會上，分享小型企業東主如何透過掌握自己的聲音、技術及業務，將大膽的構想轉化為長久的事業。
小型企業東主比以往需要應對更多挑戰，例如精簡營運、加快步伐，並駕馭不斷上升的成本、新科技和不斷演變的威脅。Mastercard 於紐約市舉行的小型企業峰會上，發言人表示，彌合小型企業的需求與系統所提供的之間的差距，現在對於增長至關重要。該峰會是 2026 年系列中的首個，匯聚了來自美國各地的企業家、專家及合作夥伴。
「小型企業不需要太多投入。」，Ginger Siegel 表示，其領導 Mastercard 北美小型企業團隊。“他們需要成果。”
從人工智能普及到網絡安全，再到保持積極向上的心態，演講者分享了實用方法，以簡化營運、鞏固韌力，並幫助創辦人建立信心。以下是四個重點。
Mastercard Economics Institute 北美首席經濟學家 Roiana Reid 表示，人工智能正成為當前小型企業創業熱潮的重要推動力。她表示，疫情以來商業申請數量持續高企，現正再次加速，人工智能（AI）與強勁的股票市場和政策轉變等因素共同發揮作用。大量採用人工智慧的行業——例如專業服務、科技及教育——正出現最強勁的新業務成立增長，這表示該技術透過協助企業主以更少資源完成更多工作，從而降低了進入門檻，尤其是在市場推廣、規劃和日常營運方面。
在另一場「專家答問」座談會上，Mastercard 代理商業化副總裁 Michelle Sohn 指出「代理式搜尋」的興起，以及小型企業需要找到方法將其品牌和產品嵌入這些新的探索引擎中，否則將面臨失去客戶群可見度的風險。
Reid 鼓勵大家採用最新的 AI 工具，他表示：「我們不希望財力更雄厚並已快速採用 AI 的大型企業，與小型企業之間的表現差距進一步擴大。」
小型企業從不缺乏努力或創意——多位專家表示，牠們只是被零散的現狀所困擾，因為一般企業要應對數十個平台、工具和供應商，而這些各自只關注部分事務，例如管理現金流、應對欺詐問題、招聘人才、市場推廣，以及制定長遠策略，同時處理日常緊急事務。
“消費者和企業在付款和收款方面比以往有更多選擇，”美國銀行高級副總裁兼亞馬遜小型企業聯名品牌經理 Kathryn Drew 表示，“但後端操作也極為複雜。”
從左起，Mastercard 北美區小型企業主管 Ginger Siegel 主持了一場熱烈的討論，探討公司如何為小型企業擴展 Access 並推動增長。同場出席的包括：美洲區總裁 Linda Kirkpatrick、首席市場推廣及傳訊總監 Jill Kramer，以及 Mastercard Center for Inclusive Growth 總裁 Shamina Singh。
中小企業被要求像大型企業一樣運作，卻缺乏相關的基礎設施，Mastercard 美洲區總裁 Linda Kirkpatrick 表示：「他們需要大企業的能力，但價格和整合度需符合中小企業的需求。」隨著 AI 加速業務發展，需求只會變得更加迫切。最終的贏家將會是那些能簡化營商後勤工作的機構，讓其負責人得以專注於前線：增長。
Scamnetic 行政總裁 Al Pascual 在一個關於網路安全的座談會上表示，小型企業處於最糟糕的處境，既要面對消費者詐騙，又要應付針對企業的複雜攻擊，但卻沒有大型企業具備的自我防禦資源。習慣，而非英雄之舉，可以避免最壞情況的發生。當你收到要求點擊不明連結的緊急訊息時，請放慢速度。使用密碼管理員。定期檢查您的帳戶。凍結你的信貸但仍監察。「將你的安全視為洋蔥，」Mastercard 網絡安全產品管理團隊總監 Carolyn Esposito 表示。“你的資料是核心，並且你希望不斷添加層級。”
Kiara Di Paola 將她廣受歡迎的旅遊內容轉化為小型企業，她經歷一筆可疑款項演變成全面的帳戶盜用，凍結了她的資金，並癱瘓了她的業務數月之久。她提供了一條臨別贈言：每週與自己來個「網路安全約會」—— 即使是 15 分鐘，以檢視帳戶和更新密碼。
紐約市峰會設有由 Amazon 呈獻的 Mastercard 中小企業市集，重點介紹當地企業家，包括創立奢華禮品包裝品牌 UnWrp 的布魯克林設計師 Ashley London Fouyolle。
主題演講者、女演員兼Creatricity（一個連接創作者、高管和品牌的全球平台）的聯合創辦人 Cassandra Freeman，分享了她職業生涯中的一個關鍵時刻，當時她身無分文，準備放棄，幾乎錯過了一個將改變她人生的試鏡。「當你處於低潮時，你會視機會如謊言，不敢相信，」她說。她沒有讓挫折縮小她對可能性的想像，反而選擇擴闊它。對於正在應對淡季、挫折或自我懷疑的小企業主，這是一個強有力的方式來重新審視現狀：你的未來並非建基於你的過去——而是建基於你的下一步行動。
這個想法在擁有華盛頓特區美食精品店 The Spice Shop 的 Angel Gregorio 那裡得到了更實際的體現：不要等到事情出錯時才想辦法應對。「接受困難的事會發生。」她說。不要沉溺其中 —— 走過它們。最穩健的企業主是那些預計會遇到摩擦、為此做好準備並保持靈活的人，她說。心態不僅是關於樂觀 — 更是關於準備就緒。
