eBay 可持續發展總監談二手物品的力量

「再商務」方興未艾。

根據一份名為《The next era of conscious consumption》的全新 Mastercard 報告，二手銷售額在多個類別和地區的增長速度目前已超越傳統零售。

導致此趨勢的兩個最大原因在於財政——人們正在尋找儲銃的方法——以及環境：他們亦想拯救地球。

eBay 作為再商務領域的主要參與者之一，為報告提供了資料，分享其如何鼓勵轉售各式商品，從正裝鞋到電子遊戲，再到已停產的微波爐零件。

Mastercard 新聞室有機會與 eBay 首位首席可持續發展總監 Renée Morin 對話，談論她在矽谷電子零售商的工作，以及 eBay 如何在各個經濟體中鼓勵更可持續的行為。

Morin 擁有化學和環境管理學位，於 2020 年成為 eBay 的可持續發展主管，此前曾在 Hewlett Packard Enterprise 擔任可持續發展顧問。她駐於華盛頓特區，與 eBay 的政府關係團隊緊密合作，推動可持續的行業實踐。

以下問答內容，為求清晰及精簡，已略經編輯。

我們自1995年起已紮根業界。這不是我們首次體驗。首個售出的產品是損壞的雷射筆，它獲得了第二次生命。因此從一開始，再商品銷售就真正融入了我們的公司理念。三十多年來，我們不斷發展，我敢說再商品銷售並非一時趨勢。我們在過去五份再商品銷售報告中明確看到了這一點，這些報告調查了 eBay 的消費者以及更廣泛的消費者。我們看到的是，年輕一代正積極參與其中。我們還發現，在這五年的報告中，首要原因就是價值。這意味著您可能正在儲蓄或賺錢，具體取決於您是買方、賣方，還是兩者兼是。其次是可持續發展，主要與避免浪費有關。因此，我認為所有這些綜合起來，確實已發展成為一個獨立的行業。

這絕對是兩者兼備。本質上，在購買二手產品的過程中，您正在幫助減少浪費。您未必會知道這一點。這可能不是您的主要動機，但無論如何，您正在避免浪費，因為新的產品的製造量減少了。這意味著您可以特意購買二手產品，因為它有助於可持續發展，或者您也可以因為成本較低而這樣做，但這兩者是相關聯的。您正在為地球做好事。無論如何，這對您的財政都是有利的。我認為這也是我們在二手市場中看到潛在熱潮的一部分。再次聲明，我不會說這是一種趨勢。我絕對認為這將持續下去。

我瀏覽了我的太陽眼鏡系列。而且它們在當年還是新品。結果發現，其中有些戴在我臉上已經不太好看了。我把那些都拿了，跟朋友們辦了一場小型時裝表演，我們劃掉了其中三四件，然後把它們放到 eBay 上售賣。其中一件昨晚已售出，今日將運送給其新主人。

我也在 eBay 上購買過商品。我喜歡我們的翻新計劃。我媽媽現在有一台無線吸塵機。我有一個。我的鄰居買了一個。存在價格差異。而且我知道，透過購買翻新商品，我們肯定避免了大量的碳排放和大量廢物。我們的 eBay 翻新計劃獲得了認可，這再次強調我們正在幫助提升信任因素，並使再商務變得更加容易。

說實話，這確實是一種榮幸。在我職業生涯早期，我是一名顧問，並很榮幸能服務於眾多不同行業，而其中有些行業要串連各個環節，則比其他更具挑戰性。在 eBay 內部，將可持續發展與我們的企業本質連結起來，是件非常自然的事。作為 CSO，我們有責任確保公司以負責任和可持續的方式營運——因此，設定這些長遠目標、與 C 級管理層進行討論，並確保我們都抱持相同願景。現今許多年輕一代在購物前，都會先在網上了解公司。公司在環境可持續發展、社會影響等方面，正在採取甚麼行動以盡其本分？我很自豪地宣佈，eBay 於 2024 年實現了 100% 再生能源使用，並於 2025 年繼續保持。這適用於我們所有的自身營運，即我們的辦公室、資料中心和驗證中心。

我們還設定了 2045 年實現淨零排放的目標。我們不製造任何東西。我們的工作是為賣家和買家提供交易平台。因此，我們整體碳足跡的一部分包括航運。我們投入了大量精力，與我們的承運商密切合作，探討如何減少交通運輸對碳排放的影響。我們總足跡中約 80% 來自航運。所以我們知道我們需要真正專注於此。

我們有一項三管齊下的策略：

其中之一是我們自己能做什麼。我們能向我們自己平台上的消費者和賣家發出什麼訊號，例如為他們提供本地取貨、投遞等選項？

其次，我們直接與承運商合作。其中很大一部分是數據交換。我們特別想知道，您是否正在使用更多電動卡車？您只是使用燃油車輛嗎？這影響著我們的排放量以及能否實現我們的目標。

而第三點是關於政策。我們可以在哪裡發聲？第一是與其他同樣提供包裹派送服務的公司（例如 Microsoft 和 Pandora）結成聯盟。他們必須運送產品，但卻沒有自己的車隊。因此，只要我們能集結眾多意見並展示我們的業務要務，便能開始取得進展。

沒有 eBay 的賣家，我們便無法存在。他們是我們的支柱：我們 70% 的 GMV——即總商品交易額——來自三個最大市場的中小企業，即美國、英國及德國。我們常說，只有我們的小企業成功，我們才能成功。沒有他們，我們無法生存。作為一間企業，我們希望繼續盡一切所能支持他們。

我一直會說的一點是，因為如果可持續發展不是你的日常工作，它可能會讓人感到非常不知所措，所以每一點努力都算數。如果你是賣家並擁有自己的小型企業，你會想減少水電費；你也在減少排放，同時也在省錢。想想你可以做的小事。通常，如果您的企業在省錢，使用的資源越少，包裝越少，那麼很多時候這也可以直接轉化為可持續發展效益。