連續八次在 Gartner® 個人化引擎魔力象限™ 中被評為領導者。
Merchant Cloud:統一的支付平台,旨在簡化全球商務並支援業務擴展。
2025 年 1 月 23 日
Ben Fox Rubin
Vice President,
Global Communications,
Mastercard
"我們所做的是實際的對話,幫助持卡人簡單地取消訂閱,並幫助商家留住這些客戶。因為如果一個人有不好的經驗,必須停止付款,他們就不會好好考慮他們訂閱的內容,可能就不會再回來了。- 明納科技執行長 Navpreet Randhawa
在 Mastercard 非正式探討科技、創新與構想的播客「What's Next In」最新一集中,主持人 Vicki Hyman 與 Randhawa 及 Mastercard 經驗與爭議產品資深副總裁 Melanie Fuller 暢談訂閱經濟的成長、隨之而來的痛點,以及如何解決這些問題。
到 2028 年, 訂閱經濟的 營收將 從 2024 年的 5930 億美元增加 到近 1 兆美元 ,而且這種商業模式在旅遊等意想不到的領域也受到青睞。但是,管理訂閱(包括修改、延長或取消訂閱)的經驗往往不太理想 - 而且我們有時甚至不知道自己已經簽訂了多少訂閱,這也是越來越多卡片糾紛與訂閱有關的部分原因。
Mastercard 在收購前進行的研究發現,超過半數的受訪者表示,他們會為了更好的訂閱管理功能而轉換銀行。"Fuller 說:「我從事數位銀行已經很久了。「這是一個令人驚訝、令人震撼的事實,因為銀行不斷努力招攬、贏得並留住客戶,很少有東西能讓客戶以這樣的規模轉換」。
這就是 Mastercard 於十月 收購 全球 訂閱管理 市場領導者 Minna Technologies 的原因。內嵌於銀行和金融科技應用程式中的軟體,可讓消費者在單一檢視中存取所有訂閱內容,為消費者創造更高的透明度,並加強他們與商家的關係。
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