2025 年 10 月 6 日
根據 Mastercard 進行的一項最新全球調查顯示，每 10 人中就有 7 人表示，在數位平台上保護自己的資訊安全，比保護自己家裡的安全還要困難。這不僅僅是難度的問題 - 記住大量的密碼和處理一次性密碼與鑰匙或警報器的對比。這是網路威脅的規模：一千名竊賊不會每分每秒都試圖撬開您的鎖。
去年，網路攻擊造成的損失和損害高達 9.5 兆美元，使網路犯罪成為全球第三大經濟體，而且還在不斷成長，這都要歸功於人工智能工具的普及，這些工具可為詐騙增添威力並加速攻擊。
生活在永遠在線世界中的風險正逐漸浮現，76% 的受訪者比兩年前更擔心網路風險會影響他們的生活。超過半數的人表示他們至少每週都會思考網路安全與線上安全的問題，甚至比他們思考自己工作安全的問題還多。
Harris Poll 在上個月針對 13 個國家的 13077 名成人所做的調查也顯示，年輕人更容易上網受騙、報案會讓人覺得太羞愧，而最令人擔憂的是，將近 60% 表示詐欺已經無孔不入，被騙根本就是在所難免。
"萬事達卡安全解決方案全球主管 Johan Gerber 表示：「如果人們在虛擬世界中感到比在自己家中更容易受到攻擊，這表示人們對支配我們生活的科技的信任正受到威脅，而要實現數位經濟的全部承諾，還有很多工作要做。舉例來說，66% 的消費者會在遭遇交易詐欺時完全停止在零售商購物，這將對小型企業造成極大的影響，因為小型企業因應對威脅的資源較少，可能難以恢復客戶的信心。
"Gerber 說：「信任不能是事後的想法。「它必須是我們數位生活的基礎」。
讓我們深入瞭解調查的一些結果。
不同世代的人對於網路威脅的看法和反應也不同，43% 的 Z 世代和 39% 的千禧世代表示他們曾遭遇詐騙企圖，相較之下，只有 22% 的 X 世代和 14% 的潮世代曾遭遇詐騙企圖。具有諷刺意味的是，年輕人表示他們對自己識別威脅的能力「非常有信心」，Z 世代和千禧世代每五人中就有一人，而 X 世代和潮世代每十人中只有不到一人。當被問及他們會採取哪些行動來保護自己免受詐騙時，Z世代比較年長的同儕較不可能在開啟電子郵件前檢查寄件者或使用安全軟體和工具，而較年長的一代則較不可能為他們的應用程式或數位帳戶啟用生物辨識驗證，或檢閱和調整隱私權設定。
專家表示，詐騙案，尤其是愛情騙局，舉報率極低，因為背叛是非常個人化的行為，朋友、家人甚至執法單位都傾向於怪罪受害者。這種耻辱感在調查中得到了印證：59% 表示，如果他們成為線上詐欺的受害者，他們會感到羞愧，約有一半的人表示，如果他們遭遇詐欺交易，他們會不好意思告訴任何人。但好消息是這種恐懼可能被過度放大了。表示會判斷遭遇詐欺交易的人的比例要低得多，只有 37% 。
對於人工智慧的憂慮非常普遍，從人工智慧系統可能被駭客攻擊並反噬使用者，到自動化的大規模網路攻擊，從人工智慧產生的語音克隆詐騙電話，到深度假冒者干擾政府並威脅國家安全。將近四分之三的受訪者同意人工智慧會讓人無法分辨網路上的真偽，只有 13% 的受訪者對自己識別人工智慧產生的威脅或詐欺的能力「非常有信心」。
世代之間也有差異，約有一半的 Z 世代和千禧世代表示，相較於人為監控的安全性，他們更信任人工智能，而 X 世代和潮世代則分別有 44% 和 31% 。而 Z 世代最樂觀地認為人工智能可以在未來五年內改善身份驗證和欺詐保護。
"Gerber 表示：「只有我們共同努力，讓信任與安全與創新密不可分，人工智慧驅動的經濟才能迎来更大的成長和更深的連結。"將信賴與安全納入每層技術的組織，將能茁壯成長。只有這樣，我們才能創造一個既有彈性又無限的數位未來"。
