在印尼，這個數位解決方案將廢棄物轉化為小型企業的商機

早在 2018 年，Rozak Ardian 在騎自行車經過雅加達南部時，偶然發現了一個收集和回收廢棄物的設施。這個想法打動了他。Rozak 看見 Tebet 鄰近地區後續改變的潛力，於是成立了 Melati 廢物銀行。

未收集和處理不當的廢棄物是造成印尼塑膠污染的最大原因，每年有490 萬噸的廢棄物處理不當，河流將其中 83% 廢棄物帶入海洋。流經 Rozak 家房子後面的 Ciliwung 河是世界上污染最嚴重的河流之一。儘管塑膠廢棄物會造成洪水和其他危害，包括健康問題，但仍有超過70,000 個聚落依賴它提供乾淨的水源。

多年來，Melati Waste Bank 從住家收集廢棄物，再賣給回收商，每月賺取 150 萬盧比 (92 美元) 的微薄收入。但當Alner 這個提供可退回包裝產品的數位平台加入後，情況就發生了變化。

Rozak 和他的團隊 - 八位熱心的鄰居，大多是婦女 - 增加了新的收入來源：銷售 Alner 的產品，從食品到洗潔精等日常家庭用品。這些產品不再使用一次性塑膠容器，而是改用可回收容器包裝，因此既經濟實惠又環保。這家新創公司提供押金和獎勵計畫，以激勵消費者退回空包裝，讓他們可以重新裝滿再出售。透過推出這些新產品，Rozak 擴大了他的客戶群，讓鄰居從廢棄物的貢獻者變成忠實客戶，並成為更循環經濟的參與者。

如今，在 Melati 的 68 位定期廢物貢獻者中，有近一半也是客戶，他們以較低的成本購買這些產品。每月 400,000 盧比（24 美元）的額外收入看似微不足道，但對 Rozak 來說，卻帶來了真正的改變。去年，Alner 產品的 183 美元利潤讓他得以帶著家人到城外綠意盎然的 Puncak 度假，享受難得的假期。

"以前，我們只賣廢料。現在，我們賣產品，」Rozak 自豪地笑著說。「這只是小小的改變，但意義重大」。

Alner 作品的影響有兩方面。更多的廢棄物被送回並重新利用，而不是最終流入河流，更多的小型企業無需大幅改變營運方式即可賺取額外收入。社區廢棄物銀行正演變成能賺更多錢的微型零售商，而當地的小型商店也正轉型為社區中心，為更永續的環境做出貢獻。

這也是 Alner 贏得Mastercard Strive創新基金獎助金的原因，該基金旨在表揚有潛力為小型企業帶來巨大影響的早期解決方案。Alner 利用這筆補助金來強化其應用程式，該應用程式已改變了數百個小型企業 (如 Melati Waste Bank) 的遊戲規則。以前，訂單是透過 WhatsApp 以手動方式下達，但現在，一切都透過應用程式數位化。它可協助 Rozak 追蹤庫存、管理退貨及解鎖即時交易。

"Alner 的共同創辦人兼執行長 Bintang Ekanada 表示：「我們開發了一個行動應用程式，讓微型零售商可以下訂單、追蹤包裝退貨，以及取得即時折扣。"應用程式減少了手動工作，也減少了錯誤。如果沒有 Mastercard Strive 的支持，這樣的數位升級是不可能實現的。"

自 2023 年以來，Alner 在雅加達已接觸超過 1,000 家微型零售商，其中超過 200 家持續使用該應用程式採購可補充產品。Alner 一直以培訓、個人化支援、點對點學習、網路研討會和遊戲化功能來支援其小型企業客戶，零售商可以在遊戲中爭取更好的折扣和獎勵。這些獎勵措施讓應用程式的使用率增加了 20% ，而包裝回數則增加了 10% 。

與此同時，在雅加達的 Cipete Selatan，另一間小型企業也在 Alner 的支持下蓬勃發展。15 年來，Nur Syamsiah 一直在 warung（家庭式小店，是印尼當地經濟的支柱）賣零食和日常用品。

Nur 的店面很小，座落在她家的中心，連接廚房和客廳與外面的窄巷。色彩鮮豔的糖果包裝紙和零食包裝懸掛在屋前，吸引著路人的目光。孩子們在巷子裡互相追逐，歡笑聲不絕於耳，鄰居們則輕鬆地坐在門口。這裡環境簡陋卻充滿活力，融合了居家、商業以及不畏挑戰、茁壯成長的社區彈性精神。

就像 Rozak 的廢棄物銀行一樣，Nur 的商店現在也是循環經濟的一部分。透過 Alner，她以較低的價格採購產品，同時也鼓勵客戶退回用過的包裝。這表示她不只是銷售產品，還協助收集廢棄物，再送回 Alner 的供應鏈，讓她的商店成為非官方的廢棄物收集站。

她的商店從早上 5 點營業到晚上 10 點，多年來沒有太大的變化。但現在，由於 Alner 的貢獻，它已成為可持續發展的新力量。數位化的影響尤其顯著 - 她可以在 Alner 應用程式上查詢優惠，並透過 WhatsApp 群組與鄰居和朋友分享。她退回的貨櫃越多，就能從 Alner 獲得越多的優惠和折扣。

Nur 的商店現在每月收入約 200 萬盧比（122 美元）。

「她說，」我希望能獲得資金，讓我能增加店內的產品種類。「我不是附近唯一的一家店，要保持競爭力，我需要增加新產品，也許會為店裡帶來更多獨特的產品，這需要我現在沒有的額外資金」。

為了解決 Nur 以及印尼各地類似的小型企業所面臨的這項主要挑戰，Alner 正在探索如何讓這些企業透過其應用程式取得信貸，這項潛在的新功能可提升微型零售商的購買力，並促進其成長。

Alner 透過為永續產品開拓新市場，從快速消費品製造商處獲得可觀的折扣。這些折扣的一部分會轉給 Rozak 和 Nur 等小型零售商，讓他們獲得競爭優勢，同時鼓勵減少廢棄物。

Alner 計畫在 2025 年將業務據點擴展至峇里島和泗水，並已開始上線。其目標是在年底前再加入 1,000 家微型零售商。為了達到這個目標，Alner 正在引進新的產品類別，因為市場洞察力顯示，更多不同種類的產品能為微型零售商帶來更高的營收。

如果印尼有更多批發商採用 Alner 的方法，印尼的廢棄物問題就能大幅減少。Mastercard Strive 被 Alner 所吸引，是因為 Alner 的模式鼓勵供應鏈中的其他參與者重新思考他們的營運方式，Mastercard 的包容性成長中心 (Center for Inclusive Growth) 副總裁 Natasha Jamal 表示，該中心於 2022 年推出創新基金。如果每個批發商都採用可回收包裝系統，情況會怎樣？如果全國各地的 warung 商店都成為全國性廢棄物收集網路的一部分，情況會如何？

"Jamal 說：「影響力的潛力是巨大的。"不過目前來說，轉型是一個一個小企業發生的。這才是真正改變的開始"。