Skip to main content

車內付款的未來

2024 年 1 月 11 日

 

開放道路上的支付軌道:為什麼安全性是加速車內支付的關鍵?

從車內以全新方式與世界互動的能力已箭在弦上,而且在某些方面已經來臨。支援快速安全的付款方式只會幫助這個世界成長。

Will Judge

Vice President,

Global Automotive Partnerships, Mastercard

現在是 2024 年 1 月,全球汽車產業正處於巨大的轉變之中,銷售的產品以及與客戶互動的方式都在不斷演進。本週在拉斯維加斯,汽車製造商將在CES 2024 展覽最新的連網汽車,展現電動車革命。

隨著全球能源轉換的持續進行,這些公司都在逐步掌握新的電動汽車技術。同時,這些品牌也在激烈競爭,尋找讓自己脫穎而出的方法,並鞏固與客戶的關係。 他們越來越多地透過提供人們在日常生活其他領域中習以為常的數位強化體驗來達成這個目標。

提升車內體驗的機會

啟用車內支付功能將在這場汽車數位演進中扮演重要角色。

從訂咖啡、叫車到消費娛樂,汽車製造商的客戶現在已經習慣於在旅途中透過他們已經隨身攜帶的手機或其他互聯設備享受這些簡單方便的日常體驗。這一切都有賴於數位支付的協助。現在考慮一下汽車旅行時需要支付的各種費用,例如加油、道路收費和塞車收費。對大多數駕駛者而言,這些都是每天或每週不可避免的交易,是使用車輛的必要條件。

但在許多情況下,付款體驗數十年來都沒有改變,這為創新製造商創造了轉型的機會。在許多駕駛者的心目中,最重要的是能夠為他們的車輛加油或充電,而無需出示實體付款憑證,或花時間在付款站排隊。駕駛者很可能會重視原生車內支付解決方案,因為這些解決方案可讓他們在汽車駕駛艙內完成此類支付,節省時間,並避免管理多個商家應用程式的複雜性。這也有助於停車和繳費,以及日益普遍的都市交通管理方案,例如塞車費和低排放區。最終,在駕駛式餐廳透過汽車點餐及付款也可能成為常事。

此機會可延伸至外部商家所銷售的例行車輛相關必需品交易之外。整合良好的車內支付可為汽車品牌本身開拓新的業務領域,汽車品牌完全可以透過車內資訊娛樂系統向車主銷售商品和服務。

使用車輛感測器資訊來明智地提供額外的商品和服務是一個開始:即時的天氣與溫度資料可以讓製造商判斷出提供一副品牌太陽眼鏡的最佳送貨時機;引擎與里程資料也可以預約下一次的輪胎更換。在軟體定義的未來,製造商可能會提供臨時的車輛升級,例如延長電池續航力或性能懸吊設定:軟體定義車輛可能會變成無止盡的可配置車輛。

驗證和安全性是這個數位旅程的重要部分。人們最熟悉的交易驗證方法,例如手動輸入密碼或一次性安全密碼,對於坐在移動車輛駕駛座上的人來說,顯然是不適合的,甚至可能是危險的。這就是 生物辨識技術 開始發揮重要作用的地方,例如使用指紋或臉部辨識 技術 ,可讓汽車製造商在不影響安全性和駕駛人安全的情況下,提升車內體驗。

從車內以全新方式與世界互動的能力已箭在弦上,而且在某些方面已經來臨。去年,我們宣布與梅賽德斯-奔馳 (Mercedes-Benz) 建立合作夥伴關係,將汽車與支付專業技術結合,讓駕駛者能直接從車上以指紋數位方式支付燃油費用。

汽車製造商可利用代幣化和成熟的生物特徵創新技術,讓消費者能夠安全地將付款憑證存檔,這樣汽車本身就能管理在路上安全購物所涉及的許多任務 - 實在是免提。

我們該何去何從?

汽車產業雄心壯志,希望推動創新,以滿足今日精通數位技術的消費者的需求。在這段旅程中,我們需要許多改變,重新思考科技如何增強整個商業主張,並使其成為現實,而非未來。

數位化支付在產品開發中扮演重要角色,但這需要新的思考方式,並與汽車、技術和支付生態系統的合作夥伴共同合作。結合領先組織的能力與創意的合作關係,將為整個汽車價值鏈創造機會,並改變汽車體驗。