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2024 年 1 月 16 日
50 歲生日快到了，Josh Berle 擔心自己會被科技落後。身為 Mastercard 在英國的新業務開發部門主管，他知道自己的工作越來越需要懂得如何處理大量的資料。
所以他決定去升級。透過 Mastercard U.K. 提供的一項政府計畫，他報名參加 Multiverse 的兩門課程， Multiverse 是一家專門提供技能提升的教育新創公司。
Berle 每週都會抽出幾個小時參加網路研討會，並為大學畢業後的第一次考試補習。他能夠獲得資料管理的資格 - 並已報名參加數位企業轉型課程，希望在 51 歲之前完成。
"他說：「我們正處於一個需要期待並接受加速變革的時代，這意味著我們必須了解，我們的起點不一定是我們的終點。
對於 Berle 這樣的員工而言，職業中期技能提升計畫不再只是一項方便的福利。隨著全球勞動力逐漸老化，這些課程是提升 40 歲以上族群數位技能的重要方式，進而提供經驗豐富的員工在工作上所需的敏銳度，並為雇主提供寶貴的競爭優勢。但英國一項勞工趨勢研究發現，50 歲以上的勞工接受額外「職外」訓練的 機會 ，只有 18 至 29 歲勞工的 一半， 在科技與消費者期望快速演進的今天，這限制了他們的前景，也可能限制了公司的成長。
根據Bain& Company 的預測，到 2030 年，全球將有超過 1.5 億個工作機會落入 55 歲及以上的員工手中，因此企業必須重新思考其人才發展計畫，並確保這些計畫適合任何年齡或任期的員工，壓力與日俱增。
當網路攻擊者發動攻擊時，所造成的損害可能會遠遠超過財務上的損失，犯罪者與國家支持者都試圖癱瘓重要的國家基礎建設。由於美國大部分的基礎設施都屬於私人實體所有，因此商業部門在民防方面扮演著重要的角色。但我們不該期望企業單獨面對高科技罪犯。為了協助董事保護其公司及同胞免受網路犯罪的侵害，Mastercard 與公私部門的合作夥伴共同開發了一套訓練課程，名為「網路安全董事學院」（Cybersecurity Board Academy）。
在 6 月舉行的第一次會議中，該小組召集了企業主管、政府及業界專家，在馬里蘭州南勞雷爾的特勤局 James J. Rowley 訓練中心共同探討數位網路保護的最新技術。與會者討論了威脅、治理、保護和復原能力，為持續進行的網路防禦建立最佳實務基礎，以便為接下來可能發生的事情做好準備。
Gary VonderHaar 是 Mastercard 科技事業部的領導人，該部門認為有系統地提升技能，尤其是新科技的技能，是吸引科技人才的關鍵部分。他也是公司經驗豐富的專業人員業務資源小組的執行贊助人，該網路旨在提高人們對經驗豐富的專業人員的價值以及他們對整個企業的多代勞動力所做貢獻的認知。
"他說：「提升技能是您在職業生涯中應該盡早開始培養的肌肉，而且永遠不要停止培養。他經常指導同事使用 公司內部的職涯發展平台 Unlocked，這個 平台可以為員工安排短期任務、導師、職業 發 展路徑等，讓他們可以擴展自己的技能和人際網路。"如果您能將技術提升與人際關係建立結合起來，您就能為自己設定職涯發展路徑，」他說。
透過改善員工的數位技能組合，公司可確保擁有所需的人力資源，以處理資料並運用人工智慧等技術，這些技術對於即將來臨的數位轉型至關重要。
"Multiverse 的創辦人兼執行長 Euan Blair 表示：「重新訓練員工擔任未來的工作，讓人們有能力面對不斷變化的科技環境，同時降低他們可能面臨的職業轉移風險。
"他補充說，「留住並提升這些現有員工對企業非常有利，因為他們擁有公司的基礎知識，並能從更廣闊的角度說明事情的真正運作方式，值得留用。「坦白說，前線員工可以帶來首席執行長無法聽到的觀點」。
Multiverse upskilling 旨在創造超越課堂的實用學習課程，並針對人們的具體工作提供細緻的幫助。其資金來自英國的學徒徵費，該徵費要求 Mastercard 等大公司將相當於 0.5% 的薪資帳單撥入學徒基金，以支援員工接受與工作相關的訓練。
Mastercard 學習與發展全球主管 Emily Lin 表示，投資於提升技能是非常重要的，尤其是在留住人才方面。"她說：「人們更願意長期投入提供個人與專業成長機會的公司。「Unlocked這樣的技能提升計畫和人才市場也能讓工作場所更具包容性，特別是對年長的員工而言，他們被忽視的風險可能更大」。
Blair 表示，年長的員工通常能為雇主提供許多年輕員工可能缺乏的「耐久」技能，也就是不易自動化的技能。透過他們的經驗，他們發展出有效溝通、解決問題和建立關係的方法，這些方法是無法輕易複製的。
"有時這些技能被稱為軟性技能，但其實一點都不軟弱 - 隨著越來越多的工作被自動化和人工智能取代，這些技能的重要性只會與日俱增，」他說。
英國55/Redefined 公司的創辦人兼執行長 Lyndsey Simpson 表示，提升技能並未被視為年長族群的職業驅動力，這點也很重要，該公司協助企業吸引、培養及吸引 50 歲以上的人才與消費者。"就是「我覺得無聊了 - 我做了 30 年，可以王牌了，我需要學習新的東西」"。
更重要的是，有些年長的員工可能對資料科學有天生的直覺，但上大學時卻沒有機會學習。她主張進行能力傾向測試，以開放人才庫，讓未受過訓練但有潛力的員工加入。"她說：「我們過度依賴人們以前做過的事來判斷他們做下一件事的潛力。
在 Mastercard，Berle 解釋了他現在如何能更好地分析和管理他用來與醫藥客戶建立關係的大量資料。不過，雖然他的新技能讓他更有彈性，也為未來的工作場所做了更好的準備，但這些技能也只能到此為止。
"Berle 說：「你與人互動的方式所產生的工藝，仍然有其存在的空間。「不管使用什麼工具，人們都會向人購買」。
