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付款方式

2024 年 12 月 12 日

 

2025 年及其後的 10 大支付趨勢

從簡化各種付款方式 (零售、商業、跨境、區塊鏈),到讓數位互動更安全,科技與創新合作夥伴關係正持續改變我們的交易方式。

一位拎著購物袋的女士在繁忙的街道旁看著手機。

Vicki Hyman

Director,

Global Communications,

Mastercard

在過去短短幾年間,支付方式已經完全改變--點選支付變得更加普遍,傳統金融機構正在探索區塊鏈,而創造性人工智能正成為提升詐騙保護率的關鍵,提升幅度高達 300% 。邊界不再是全球貿易的障礙,即時獲取收益是人們的期望,而非福利,紙張支票和實體錢包正迅速成為博物館的珍品 - 至少在我們年輕人當中是如此。

科技不斷進步,每天都有更多人和企業邁入數位經濟,也帶動了對可信互動的需求,並提高了對簡易性和無縫性的要求。例如,為了讓線上結帳和實體結帳一樣有效率,Mastercard 最近宣佈,到 2030 年,購物者甚至不需要實體卡號,也不需要輸入密碼或一次性代碼,就能進行線上交易,這都要歸功於代幣化、生物特徵驗證和Click to Pay 數位錢包的結合。

良性循環不斷轉動。技術凝聚的速度比以往任何時候都要快、能力更精進、產生新的使用個案,甚至創造新的商業模式。我們訪問了 Mastercard 公司的多位領導人,以下是他們認為可能影響 2025 年付款方式的十大趨勢。

用 AI 擊退 AI 詐騙者......

網路罪犯已經在利用生成式 AI 製作深度偽造影片和超個人化的網路釣魚訊息,以竊取金錢或資料,而網路犯罪預計將在 2025 年成長至每年 10 兆美元。但這種武器也是一種工具,因為各家公司都在訓練 AI 模型來即時預測和消除威脅。Mastercard 的Decision Intelligence Pro使用 gen AI 掃描 1 兆個資料點,可在 50 毫秒內預測交易是否可能為真實交易,將詐騙保護率平均提升 20% ,在某些情況下更可提升高達 300% 。在英國,Mastercard 的 Consumer Fraud Risk 解決方案使用 AI 來偵測授權付款詐騙,並在金錢離開受害者帳戶之前就加以阻止。

小企業,大工具箱

在大流行病期間存活下來,甚至茁壯成長的小型企業,通常都是那些迅速採用電子付款、電子商務和其他數位接觸點的企業。但線上形象只是冰山一角。 小型企業越來越有能力使用各種數位工具和服務,這些工具和服務過去是無法取得的,或是分散在許多不同的平台上,難以管理。 專為小型企業需求量身打造的集中式平台,可讓業主將行政工作自動化,並建立個人化的行銷與忠誠度活動,並以資料驅動的洞察力來引導決策。

一位身穿格子襯衫的男子在工作室裡看著他的筆記型電腦。

數位包容的新時代

在發展中國家和新興市場,數位錢包正逐漸扮演銀行帳戶的角色,並且擄獲絕大多數的消費者和企業。雖然這些數位錢包透過提供簡單、方便且經濟實惠的體驗,正面解決無銀行戶群的問題,但在連接國際消費者的傳統卡式支付方面,卻一直存在斷層。為了協助解決這個問題,Mastercard Pay Local正式推出,讓持卡人可以將信用卡或借記卡連結至當地的數位錢包,無需設定或充值預付卡帳戶,即可在商家購物。數位錢包將持續演進為全面性的平台,整合支付、身分識別、忠誠度,甚至是健康照護,成為人們日常生活的重要方式。領導者將是那些創造直覺式、可互操作的生態系統的人。

隨選數位身分

可信賴的身分是數位經濟的基礎,可讓人們以完全有信心的方式,隨時隨地進行互動。生物識別技術、機器學習和身份洞察已經在客戶的整個旅程中為身份驗證增添了無窮的動力。通行鑰匙 (passkeys) - 最常使用使用者生物辨識技術的無密碼認證 - 的 採用 正推動這方面的發展,並將在 2025 年獲得更大的勢頭。我們將開始看到數位身分為醫療照護、教育和公共服務的體驗推波助瀾,人們將能夠選擇性地與任何人分享自己的身分,不會有任何摩擦,並且以隱私為中心。例如,在歐洲,萬事達卡推出一項服務,讓商家可以驗證消費者是否符合透過其付款卡購買特定商品或服務的條件 - 無須上傳文件。

一位穿著黃色毛衣的女士對著智慧型手機微笑。

讓 B2B 就像 ABC 一樣簡單

企業支付向數位世界演進的速度較慢,但隨著企業意識到 虛擬卡 的好處,這種情況正在改變, 虛擬卡 是隨機產生的臨時卡號,並與已建立信用額度的資金帳戶連結。它可建立自動對帳,減少人為錯誤,並提供公司即時的資料洞察力和更多的支出控制。透過將付款嵌入企業資源規劃軟體,企業能夠進行即時付款、防止詐欺,並更有效率地管理成本。對於小型企業而言, 2025 年 嵌入式融資的總市場價值可能高達 1,240 億美元 。對於這些企業而言,從客戶忠誠度應用程式、數位錢包到會計軟體和購物車平台,都有無窮無盡的可能性。

收銀台煥然一新

目前在 Mastercard 網路中,每三件親自購物中就有兩件以上是使用非接觸式付款,這項技術在推動消費者快速、安全付款方面的地位已經鞏固。但是,除了購物者在店內輕觸卡片或手機之外,還有更多的技術。 Tap on Phone 技術可將任何裝置轉變為付款接受終端機,已為商家 (從個人創業者到大型零售商) 實現付款接受的民主化,減少對複雜結帳基礎設施的需求,並縮短等待時間,以及其他好處。隨著實體與數位體驗的持續融合,我們將會看到更多的攻擊技術應用在各種商業使用個案中,從驗證交易到立即將您的卡片加入行動錢包,甚至是寄錢給親朋好友。

一個人將非接觸式卡對著已啟用 Tap on Phone 功能的智慧型手機進行付款。

實時時代來臨

即時支付系統目前已在 100 多個國家使用,預計到 2028 年將有 5,750 億筆 RTP 交易,佔全球電子支付總額的 27% 。 即時付款提供消費者更多付款與被付款方式的選擇。 隨著各國將其國內計畫聯繫起來,跨境支付將變得更加無縫。而即時支付和其他支付形式(如中央銀行數位貨幣和數位資產)之間更多的互通性,將使傳統銀行帳戶和數位貨幣帳戶之間的交易更容易實現。

協作生態系統的興起

世界如此緊密相連,科技發展又如此迅速,成功再也不可能在孤島中發生。合作夥伴關係正從純粹的策略性結盟和紙上協議,演變成共同創造解決方案和加速大規模創新的真正合作。金融機構、企業、政府和金融科技公司正在嵌入技術、提高效率、釋放價值和增強體驗。 尤其是金融科技公司,將繼續在簡化金融服務、提供整合且易於使用的工具、擴大數位經濟的效益並確保信任方面扮演關鍵角色。

一位捲起襯衫袖子的男士正在看白板上的技術圖紙,而同事則在一旁觀看。

區塊鏈上的銀行

近年來,區塊鏈和數位資產的成熟證明了該技術具有提升全球金融和商業系統的變革潛力。加密貨幣、穩定幣和代幣化資產已經從概念走向商業化,特別是關於它們對現實世界資產的適用性。2025 年,押注於區塊鏈技術,以提高速度、安全性和效率,尤其是在 B2B 和商業支付方面。要做到這一點,將繼續需要與加密原住民和金融機構建立戰略合作關係,以創造更高效、更安全的支付解決方案。

代幣經濟

代幣化是萬事達卡在 2030 年前消除手動輸入卡片的願景的關鍵,也是車內商務的推動力(雙關語),但其在卡片支付以外的潛力是無窮的。舉例來說,代幣化技術可以讓消費者在數位平台上與商家分享他們的購物習慣和偏好,以獲得更多相關的優惠和折扣,而這一切都不會洩露他們的個人資料。而透過區塊鏈技術進行資產的代幣化,可以將任何經濟活動數位化並進行優化 - 從資本市場到貿易融資,再到交換土地業權或碳信用額度。