Mastercard 以全新的信任與智能服務推進智能代理商務

代理式商務正逐漸走向主流，預計到 2030 年，十分之一的消費者將經常使用代理來進行購物。隨著代理式商務的不斷發展，銀行和商戶需要了解代理何時參與其中、其被要求執行什麼任務以及該活動是否合法。同時，消費者期望每一筆交易都安全可靠，無論他們選擇如何付款或使用哪種代理。

Mastercard 安全解決方案執行副總裁 Ann Johnson 表示：「AI 代理將使商業活動更直觀、更高效且更具個人化——前提是人們和企業能夠信任代表他們行事的系統。」「透過為每宗交易加入新的代理智慧與風險洞察，我們讓消費者無論選擇何種付款方式，都能放心説『好』。」

首項正於美國推出以供測試的服務是一項概率評分，用以顯示交易由 AI 代理發起的可能性——讓發卡機構有信心批核合法的代理主導購買交易。隨著時間推移，Mastercard 將利用更多與行為、商戶風險、交易模式、憑證風險及消費者傾向相關的情報來強化此評分，從而在整個交易生命週期中更清晰地呈現 AI 驅動的活動。

除概率評分外，全新的代理信任與情報信號透過回答以下問題，讓生態系統參與者對購物背後的情況有共同的理解：

• 活動是否與預期的行為或模式一致？

• 該代理、商戶、憑證或交易是否有任何異常情況需要進一步審查？

• 應批核該交易還是需要進行額外檢查？

例如，想像一下要求全新的 AI 助理來規劃並預訂您的下一趟旅程。它會尋找最佳的航班、酒店和交通選項，然後只需一次核准即可完成預訂。儘管跨不同商戶的多筆交易表面上可能顯得異常，但 Mastercard 的洞察能提供銀行和商戶審批合法活動所需的背景資訊，幫助消費者順暢地從規劃行程過渡到預訂行程。如果發現任何風險，系統可以在消費者完成購買前將交易標記以進行額外審查。

隨著代理式商務不斷發展，信任成為整個生態系統的共同首要任務。Mastercard 正與包括 Cloudflare 在內的合作夥伴合作，打造保障私隱的環境，以更深入了解 AI 驅動的支付活動。兩家公司正攜手探索網絡及支付網絡信號如何為金融機構、商戶及平台提供更高的可見度，以掌握 AI 驅動的交易情況。

Mastercard 還正與 Skyfire 合作——該公司是用於 AI 智能代理身份、驗證及支付的「了解您的代理」(KYA) 技術供應商——以協助金融機構和商戶識別生態系統中的受信賴代理、作出更明智的授權決策，並為消費者提供更流暢的體驗。

隨著代理式商務（agentic commerce）不斷演變，Mastercard 將繼續與生態系統中的各方夥伴一起強化智能基礎設施，致力確保由人工智能驅動的交易與任何其他支付方式一樣安全可靠、順暢無阻。

"隨著 AI 代理在商業中扮演越來越重要的角色，更深入了解交易是如何發起、授權和執行的，對於提供消費者期望的體驗將至關重要，"Capital One 支付策略執行副總裁 Todd Kennedy 表示。"我們很高興能繼續在整個生態系統中攜手合作，同時保障消費者和商戶的安全。"

"信任是決定代理式商務能走多遠的基礎，"Cloudflare 首席戰略官 Stephanie Cohen 表示。「Cloudflare 的網絡讓我們能夠了解 AI 代理如何與網絡互動，透過將其與 Mastercard 在私隱保護環境中的支付情報相結合，我們能夠為金融機構和商戶提供所需的背景資訊，讓他們充滿信心批准合法的 AI 驅動交易。」

Skyfire 執行長兼聯合創始人阿米爾·薩爾漢吉 (Amir Sarhangi) 表示：“所有代表他人進行交易的 AI 代理都必須具備可識別性、當責性與可稽核性。”“這就是「了解你的代理」(Know Your Agent) 的基礎。透過將 KYA 延伸至 Mastercard Agent Pay，我們為金融機構和商戶提供了一個值得信賴的方式，以識別和驗證整個生態系統中的代理，從而協助代理式商務安全且充滿信心地擴展規模。”

“隨著代理程式日益代表消費者行事，代理程式識別能力已成為詐欺與身份識別系統不可或缺的功能，”Javelin Strategy & Research 詐欺管理首席分析師 Suzanne Sando 表示。“他們必須演進，以識別的不僅僅是進行交易的對象。他們需要確定代理是否值得信賴、是否獲得妥善授權，以及是否在消費者意圖的範圍內行事。目標是將合法的授權活動，與旨在欺騙和盜竊的自動化行為區分開來。”