Z 世代：科技高手，但代價如何？

Z 世代精通技術的最明顯例子之一就是他們打字的方式。較年長的使用者可能會被訓練在實體鍵盤上專注於精確度，而 Z 世代則經常在觸控螢幕上打字，速度是關鍵。

華爾街日報》最近的一篇報導指出，這一代人已發展出既快速又以拇指為重心的獨特打字方式，與上一代人傳統的觸控式打字技巧形成強烈對比。這已不再是大多數課程的一部分：美國高中畢業生的成績單上有打字課的比例，從 2000 年的 44% 降至 2019 年的 2.5% 。

這種強調速度而非精確度的做法也有其缺點。對拇指打字和自動更正功能的依賴，意味著許多 Z 世代在打字技巧上根本無法達到相同的精確度。這種對速度的注重可能會使他們更難適應需要詳細、無誤寫作的情況，尤其是在清晰溝通非常重要的專業環境中。

或許更令人擔憂的是，EY 最近的一項調查發現，Z 世代和千禧世代的員工與年長的同仁相比，覺得自己在識別和應對網路威脅方面的能力較低。

根據 2024 年「網路安全中的人類風險」調查，Z 世代受訪者承認開啟可疑連結的可能性遠高於上一代，而且只有 31% 對於識別網路釣魚嘗試感到非常有信心 - 遠低於 2022 年調查中作出類似回應的 40% 。

但 Z 世代也認為自己在 2024 年比 2022 年更了解網路安全。"報告指出：「這突顯了一個悖論：更多的知識換來了更大的恐懼。「員工正在處理風險的嚴重性，但他們不一定覺得已做好更充分的準備 - 而且，在職業生涯早期的年輕世代中，他們擔心一個錯誤的舉動可能導致後果」。

EY 指出，好消息是：公司可以創造更多機會，透過投資於提升技能與訓練，迎合年輕員工身為真正數位原住民的獨特經驗，讓他們更有能力將這些知識轉化為自信。

從自動語法檢查到人工智慧驅動的研究和虛擬助理，Z 世代正在利用人工智慧工具來提升生產力。雖然依賴人工智能可以簡化任務並提高效率，但也可能造成基本技能的缺口，例如解決問題、協作與溝通。

TalentLMS 最近的一項調查顯示，將近一半的 Z 世代專業人士表示， 他們 在工作上 更依賴人工智能的指導 ，而非他們的經理。幾乎同樣多的人表示，他們喜歡詢問 AI 與工作相關的問題，而不是詢問同事或經理。

依賴人工智能來執行資料分析或決策等任務，Z 世代可能無法培養出自行解決問題的必要技能 - 或可能限制他們的創造力或創新力。而受訪者表示，數位和技術技能在 AI 時代最為關鍵 - 比人際關係技能和情緒智商更重要，但 63% ，受訪者表示，AI 融入工作場所的同時，也應進行軟性技能訓練，報告作者表示，「這可以成為數位時代斷線和孤立的解藥」。