連接數據：開放金融豐碩進展的一年

隨著開放金融日益融入我們2025年的日常生活，Mastercard Open Finance 的使命很簡單：讓商戶合作夥伴更輕鬆地與平台整合，並讓終端用戶更方便地與金融機構互動並分享他們的資料。

這兩個目標都歸結為一個關鍵因素——提升使用者體驗，無論使用者是傳統銀行、私人或公共機構，還是消費者。為此，Mastercard Open Finance 借助 Mastercard Data Connect 取得了多項重大進展。

「隨著這些變更，合作夥伴在連接流程中擁有更大的自主權和靈活性，同時消費者在每次互動中都能享受到更個人化的體驗，為用戶減少摩擦，並為合作夥伴提高轉換率。」Mastercard 產品管理總監 Wes Shelnutt 表示。

秉持著這項方針，Mastercard 推出了一系列升級，旨在讓使用者體驗更客製化，並能更有效地回應合作夥伴的需求。因此，合作夥伴之間的轉換率提升了 5% 以上。

以下是對所有使用者影響最大的創新：

• Connect Components：合作夥伴現可設計、建構及維護大部分客戶體驗。這讓定制化水平相較於業界以往可用的更高，更重要的是，讓合作夥伴的品牌在整個客戶體驗中始終保持核心地位。合作夥伴亦可按自身步調迭代，省卻與 Mastercard 的反覆溝通，從而在迭代期間節省時間。透過無與倫比的用戶體驗個人化，為合作夥伴帶來更高的客戶轉換率並節省成本。
• 返回使用者體驗 (RUX)：據 Mastercard 指出，近十分之一的開放金融用戶在金融機構搜尋畫面中放棄了該流程。RUX 運用用戶過往的選擇，建立量身訂製且順暢的流程，讓他們能夠提供 Access 以獲得所需服務，從而解決這個流失率。這代表著將使用者連接到正確的金融機構，並讓美國消費者查看他們已連結哪些帳戶。成效立竿見影：客戶轉化率躍升 3%，回訪用戶的轉化率更飆升達 13%。
• Customize Connect：Mastercard 亦根據合作夥伴和用戶的回饋，微調了其 Customize Connect 功能。細小但有意義的調整，例如放大 Connect 流程中突出顯示的畫面以提高可視性，尤其是在手提電腦上，令平台更加直觀。新增的標誌編輯工具，讓合作夥伴更能掌握品牌形象，確保每個客戶接觸點都令人熟悉且值得信賴。
• 錯誤代碼：全新升級的錯誤代碼現在可向用戶和合作夥伴顯示如何解決連線中斷的問題，藉此提升客戶體驗。合作夥伴會收到分屬於不同類別的錯誤，而每個類別都有可行的解決方案。
• FI 搜尋（模糊匹配）：我們都會不時患上肥胖拇指症候群。現在，Mastercard Data Connect 優化的搜尋邏輯更能理解我們錯誤拼寫的方式。例如，它知道當我們輸入「Wels Fargo」時，實際是「Wells Fargo」。升級後，Mastercard Data Connect 讓您在操作上更具彈性，即使出現小失誤，亦無損轉換率及用戶體驗。

在快速發展的開放金融生態系統中，用戶不斷發現使用其技術的新方法，並了解如何讓體驗更好地滿足他們的需求。Mastercard Data Connect 讓開放金融得以實現這兩點，在每次數碼互動中，都將清晰度和以用戶為中心的設計作為基礎。

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