Telstra 如何利用 Mastercard Rewards 解決方案推動其忠誠度計劃

Telstra 希望以基於積分、以客為尊的計劃取代現有的忠誠度「感謝」計劃，從而脫穎而出，保持競爭力。

保留、獎勵和認可他們的客戶是他們新的忠誠計劃Telstra Plus的關鍵重點。Telstra 需要對其客戶進行整體檢視，以便根據客戶在所有服務中的綜合活動來識別和提供個性化體驗。

Mastercard 與 Telstra 合作設計及實踐 Telstra Plus。由於 Telstra 需要一個快速上市的客戶定位，Mastercard 提供 Mastercard Rewards System (MRS) 作為 Telstra Plus 的積分引擎，並支援 API。Telstra Plus 以創紀錄的時間推出如此規模的計劃。

Mastercard Rewards Solutions 以三種方式支援 Telstra Plus：

透過使用 Mastercard Rewards 解決方案，Telstra 成功推出以客戶為中心的全新忠誠計劃。