通往進步的新道路：讓銀行服務不足的消費者也能獲得金融成功

對於銀行服務不足的消費者而言，建立信任是關鍵，因為 65% 希望金融機構能協助解決金融不公平的問題，但也有超過半數的消費者覺得被金融系統佔了便宜。

約有 85% 銀行服務不足的消費者仰賴借記卡，比例遠高於一般人口，為金融業的成長帶來獨特的機會。透過協助這群服務不足的族群過渡到信貸，我們可以促進新的財務機會。

銀行存款不足的個人承擔著重大的責任。許多人的資源較少，需要延伸得更遠。壓力和焦慮對他們造成沉重的負擔，這就是為什麼銀行不足的消費者比大多數人更重視心理健康，而且將近一半的人有改善心理健康的近期個人目標（比總人口高出 39% ）。

有些銀行服務不足的消費者的財務不確定性來自於童年時的貧窮 - 64% 童年時生活在低社會經濟階層的家庭，相較於全美的 46% 。然而，他們追求教育與專業成長的比率比一般人高出兩倍，而且每三個人中就有兩個在尋求更多財務知識，以掌控個人狀況。

要滿足他們的需求，就必須採取量身打造的方法，著重於信任、存取、使用、健康和教育。透過我們的 Powering Prosperity 架構，我們在銀行服務不足的族群中找出了三個關鍵角色，每個角色都有獨特的願望和挑戰。借記產品提供了參與的切入點，而教育和個人化的金融工具則有助於縮小在金融知識和使用方面的差距。

機遇顯而易見：透過促進信任並提供有針對性的解決方案，我們可以賦予銀行服務不足的消費者實現財務穩定的能力。現在正是重塑金融包容性，並與這群不斷成長的受眾建立長久關係的時機。