Intercoastal 和萬事達卡

Intercoastal Mortgage 的使命很簡單，就是在客戶申請貸款購屋時，以最少的麻煩提供完美的客戶體驗。Mastercard Open Banking 正協助實現這項使命。

對大多數人來說，買房是個深刻的個人情感經驗，而申請房貸可能會讓人感到壓力。事實上，Zillow 的報告指出，超過半數的美國人在房貸過程中至少哭過一次，而 Z 世代和千禧世代的數字更差。是什麼驅使他們流淚？主要是收集抵押貸款申請所需的大量文件，包括薪資單、W2、銀行對帳單、儲蓄和經紀對帳單，或贍養費和離婚記錄。文件可能會遺失或需要定期更新。一份錯誤上傳的文件可能會延遲審批。由於各種延誤，只有約 40% 的抵押貸款能準時完成*。一旦出現問題，客戶可能會失去夢想中的家園，而 Intercoastal 等貸款機構也可能會失去一位尊貴的客戶。

為了讓購買房屋的客戶生活更輕鬆，總部位於維吉尼亞州 Fairfax 的 Intercoastal Mortgage 決定透過創造無縫、數位化的客戶體驗來更新其按揭申請流程。他們希望為客戶和工作人員節省時間，並將借款人財務資料驗證直接整合到數位申請體驗中。

Intercoastal 長期使用萬事達卡公司旗下 Finicity 所提供的萬事達卡開放式銀行按揭驗證服務，最初專注於使用開放式銀行進行數位資產驗證。但是，隨著收入和就業核實成本的上升，他們決定進一步加強合作，使用公司新推出的經濟實惠的認證薪資收入和就業核實 (VOIE) 服務。Mastercard 客戶經理透過nCino Mortgage 協助將 VOIE 直接融入 Intercoastal 的借款人貸款申請體驗中。這可讓借款人允許存取他們的薪資帳戶資料，然後將 VOIE 資訊直接填入貸款申請中，減少收集收入證明文件或手動輸入資訊的需要。

Mastercard Open Banking VOIE 解決方案不僅為借款人提供簡化的體驗，並為 Intercoastal 提供經濟實惠的解決方案，還透過房地美 (Freddie Mac ) 的 Loan Product Advisor® (LPASM) 資產與收入模型 (AIM) 解決方案，以及房利美 (Fannie Mae)的 Desktop Underwriter® (DU®) Day 1 Certainty® 計畫，為貸款人提供收入代表與保證減免資格。這使得 Intercoastal 能夠利用房地美和房利美提供的自動核保服務，降低風險，更有信心地完成貸款。

透過 Mastercard Open Banking 解決方案及簡化的申請程序，Intercoastal 可於一至兩星期內批核並完成客戶的按揭貸款，而業界的標準為 45 天左右。而貸款人也能做出更聰明、更快速的決策，同時也能降低成本。Intercoastal 的管理人員表示，這樣做的結果是更好地實現其使命，即以最少的麻煩提供最佳的客戶體驗。