縱觀歷史，人們為了追求更光明的未來而移民到新的國家，而無所不在的數位化則為全球的經濟成長與機會開闢了新的道路。近年來，隨著科技進步和彈性工作的後流行時代，數位遊牧民族（Digital nomad）--即邊旅行邊遠端工作的專業人士--也應運而生。事實上，根據 Mastercard 的《2023 年旅行，重新想像》報告顯示，約有 2,400 萬美國人打算在未來三年內成為數位遊牧民族，另有 4,100 萬人正在考慮這種生活方式。這剛好超過美國人口的 12% 。
這種生活方式驅使了一系列新的付款和收款需求，以及跨境資金管理的需求。數位遊牧族群不斷增加，也啟發新興金融機構直接服務他們的資金移動需求。
為此，Mastercard《無界支付報告》的洞察力顯示，消費者越來越偏愛數碼而非實體跨境支付，這是因為他們渴望快速安全的匯款功能，以及內建的資金已到帳確認。
然而，儘管這些選擇與現代生活息息相關，但對許多人而言，人們跨境付款和獲取付款的方式卻無法跟上現代生活的腳步。隨著消費者期望的提高，受訪的消費者表示越來越需要更實用、成本更低的數位跨境支付解決方案，不僅能即時完成，還能提供安全、無縫的體驗。
這些需求尤其存在於東歐、中東和非洲。事實上，根據 威爾遜中心 的數據，移民平均佔海灣合作委員會（GCC）國家就業人口的 70%——並佔卡塔爾和阿聯酋私營部門員工的 95% 以上。在接收方面，2022 年，流入低收入和中等收入國家（LMICs）的資金佔 這些國家 GDP 的 15% 以上，2023 年 估計達到 6,690 億美元。
"Mastercard 亞太、東歐、中東及非洲轉帳解決方案執行副總裁 Onur Kursun 表示：「對於 EEMEA 來說，匯款一直是個有趣的市場，因為地球上最大的三條通道中，有兩條就在這個地區。"十五年前，舉例來說，烏克蘭的人不會為沙烏地阿拉伯的公司開發程式碼，所以對於個人的跨境付款需求並不強烈，因此付款過程一點也不順暢。隨著電子商務和零工經濟的興起，新的支付流程也隨之湧現，普遍提高了人們對跨境支付的需求和期望。Kursun 表示："例如，更快的退款速度非常重要，因為人們不再願意等待 5-7 天。
新的法規與數碼化使電訊業者、金融科技公司及市場能夠將匯款業務納入其營運範圍。隨著我們看到更多數碼業者進入市場，他們將會尋求提供更佳的客戶體驗。
隨著勞工移民的增加，對於更實用、更低成本的數位跨境支付解決方案的需求也日益增加，因此，人們的注意力轉向如何讓移民更有效率地移動他們的資金，無論是跨越邊界或是在他們稱之為家的國家內。
隨著科技發展，人們對匯款的期望也隨之演變。人們正在追求速度、簡單、安全和彈性。消費者可以在數小時內向網上零售商訂購並安全收到實體包裹——然而，為何他們卻不能在更短的時間內跨境安全收發款項？
79% 受訪消費者表示，若能即時掌握最新的財務狀況，將會有所幫助
Mastercard 的《無國界支付報告》顯示，當消費者選擇一間公司進行跨境支付時，最重要的因素是低廉的費用、支付速度和易用性。79% 的消費者受訪者表示，在當前經濟不穩定的情況下，實時了解其財務狀況將有所幫助。如果供應商希望保持盈利，就不能忽略這些偏好。
「人們希望他們的供應商不是一個冷漠、沒有人情味的平台，而是一家能夠提供額外服務和實用接觸點的公司，例如自動提供其財務狀況的深入分析。」屢獲殊榮的創新預測員兼記者 Shivvy Jervis 表示。
這也適用於國內轉移，埃及就是一個很好的例子。在日益全球化、數位化和隨需而變的世界中，人們對即時交易的期望越來越高。埃及支付領域的最新發展刺激了對快速、安全、簡便的新支付方式的需求。
"Kursun 表示：「埃及是我們協助該地區創造數十億筆新交易的最佳範例。
「埃及的銀行服務普及率相對較低，但目前約有 80% 的成年人正在使用我們的解決方案。」「我們正在提供安全的金融基礎設施，並期待在其他國家複製此設置，以進一步促進普惠金融和更快的電子商務。」
Mastercard 的報告顯示，有 41% 的寄件者和約半數的收件者打算在未來 12 個月內更頻繁地使用跨境支付，約半數計劃增加交易金額。
然而，儘管資金流動有所改善，挑戰依然存在。世界銀行 全球匯款價格資料庫 強調，手續費依然高企，截至 2023 年第二季度，平均匯款 200 美元需支付 6.2% 的費用。
"Kursun 解釋說：「就成本而言，有交易費用和外匯 (FX) 部分。"例如，當您寄送孟加拉塔卡時，將您的阿聯酋迪拉姆兌換成塔卡的匯率非常重要，因為成本可能會達到 5% ，甚至 10% 。這是全世界的問題，但在非洲尤其嚴重。我們目前正利用萬事達卡的規模與影響力，提供更具成本效益、更透明的解決方案，以改善這方面的服務。
人們要求在定價方面有更高的透明度，並指出隱藏費用是增加交易次數的障礙。"Kursun 說：「這很重要。「如果你依靠匯款來支付房租，即使減少 10 美元也意味著它無法完成工作」。
重要的是，匯款應該是可以取得的，並讓使用者可以選擇轉帳和收款的方式。阿聯酋每五位消費者中就有兩位 (40%) 曾遇到跨境付款延遲或失敗的問題，沙烏地阿拉伯 (39%) 和南非 (36%) 也有類似的記錄，因此追蹤資金的能力是非常重要的一點。
在阿聯酋和沙烏地阿拉伯，過去曾有過延遲付款或付款失敗經驗的人當中，超過半數花費更多時間擔心他們的付款是否能準時送達。這帶來了情緒上的影響以及實際的後果，許多人強調這對心理健康造成了嚴重的負面影響。
市場增長的另一個障礙是揮之不去的詐騙擔憂。在 Mastercard 無界支付報告中受訪者中，34% 表示他們已停止使用跨境支付，因為害怕成為詐騙的受害者。至關重要的是，下一代匯款解決方案必須正面解決詐騙問題。
最後，匯款接收者需要能夠以有效的方式接收匯款。在Mastercard 研究中，超過三分之一受訪者表示，他們的家人在家鄉因收不到匯款而受到限制，許多人必須長途跋涉才能領取。這使得任何現代匯款解決方案都必須透過多種支付選項和管道來彌補這一差距，讓人們無論在何種情況下都能輕鬆存取其資金，這一點至關重要。
"Kursun 補充：「過去消費者依賴實體標誌，例如宣傳跨境付款的標誌，消費者可以在那裡取錢。"但現在，我們可以直接將錢交付到銀行帳戶、卡和數位錢包 - 以及全球數以千計的現金支付方式。因此，當人們越來越多地使用數位方式時，重要的是我們不要忽略維持現金存取的重要性。這對於金融包容性是非常重要的，因為不是每個人都有銀行帳戶，也不是每個人都有銀行卡，這關係到提供選擇和推動包容性。
「我們利用萬事達卡的規模與影響力，提供更具成本效益、更透明的解決方案」
Onur Kursun
2022 年，全球電子商務銷售額有一半是透過數碼錢包進行，預計到 2030 年，這將以 27% 的複合年增長率擴張。
"Jervis 表示：「您現在可以在不同的錢包之間分開發票，這對於遠端付費非常有用，也讓為自己工作的人可以更安全地與他人合作。「更多的線上安全功能正在被植入這些系統中，對於那些努力集中存錢的人來說，錢被支付到數位錢包中而沒有任何問題是突破性的」。
"但我們也要記住現金的持續重要性。Jervis 補充：「無論是在非洲或哥斯達黎加地區，它都在許多國家的支付網路中佔有主導地位，並重申選擇對許多人而言是多麼重要。
Mastercard Move - Mastercard 的全套匯款服務組合，包括 Mastercard Cross-Border Services 及 Mastercard Send 解決方案，讓更多人可以選擇以何種方式及在何時獲得快捷、可靠的付款。
Mastercard Move 為銀行、金融科技及企業客戶提供存取全球近 100 億個端點的服務，包括存取全球超過 180 個國家、150 種以上貨幣、95% 的銀行客戶。它有助於解決個人和企業在日益無國界的世界中尋求更有效率的資金移動時所面臨的挑戰。
"Kursun 補充：「成本、透明度和端點選擇是人們告訴我們他們面臨的主要挑戰。"我相信萬事達卡正在有效地處理這些問題。
