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消費者唾手可得的選擇多不勝數。線上體驗的世界給予消費者前所未有的選擇。但線上元素也帶來了一系列的挑戰：其中之一就是驗證您的客戶是否真實。各機構必須小心謹慎；他們必須確保客戶與他們所說的一樣，防範詐騙，以維護他們的聲譽和消費者的信任。同樣地，他們也不能讓過程變得太困難，否則就會有客戶放棄和財務損失的風險。
