打造未來的帳單支付

在今日快速演進的數位環境中，消費者的偏好和期望正在重塑我們進行金融交易的方式。選擇是消費者財務生活的核心，包括他們支付帳單的方式 - 從支票和卡片等傳統方式，到帳戶對帳戶支付等新興技術。

為了解消費者偏好的付費方式及原因，以及他們未來希望的付費方式，Mastercard 調查了全美超過 2,000 名消費者。我們探討了消費者付費偏好的演變，特別著重於選擇、便利性及安全性的交集，以及這些核心原則將如何塑造未來的付費方式。

探索以下報告的部分重點，或在此下載完整報告。

消費者正在尋找一種無縫、高效、安全的方式來支付日常費用。研究顯示，他們持續使用信用卡和借記卡，以及可以直接從銀行帳戶付款的選項，例如 Bill Pay 和 ACH/e-check 選項。

最常使用的經常性帳單付款方式是信用卡（47% ），其次是銀行帳單付款功能（41% ）、借記卡（39% ）和 ACH（37% ）。

展望未來，受訪者傾向使用類似的付款方式來支付未來的經常性帳單，其中以信用卡和銀行帳單支付功能為主。這種趨勢突顯出經常性開支所需的可靠性和信任度。

消費者需要三項基本的付款體驗：選擇、便利性和安全性，而他們需要的付款解決方案必須能夠賦予這些元素。

絕大多數的受訪者在支付帳單時，非常重視付款方式的選擇性與彈性，他們希望企業提供多種付款方式，顯示出他們對付款方式多樣化的強烈需求。

但是，只有 51% 的受訪者認為他們經常有機會選擇自己喜歡的付款方式。這顯示企業在持續滿足這些期望方面還有相當大的差距。

根據資料顯示，有明顯機會讓更多企業採用開放式銀行技術支援的新型付款方式。

這些新方法使用消費者許可的銀行帳戶連線來取得付款資料，而不是讓消費者輸入銀行卡或帳戶及路由號碼。

所有年齡層的大多數消費者，都對新的銀行付款方式持開放態度，因為這樣可以節省帳單支付者的金錢，並降低資金不足退回的可能性 - 同時也能提供安全性、便利性，並支援消費者管理自己的財務。

下載帳單支付報告，進一步瞭解開放式銀行如何增加消費者和企業在帳單支付方面的選擇。